Emplois actuels liés à Spécialiste en Relation Client Hotline - Gennevilliers, Île-de-France - GROUPE AFNOR

  • Spécialiste en relations client Hotline

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous rejoindrez le Groupe AFNOR, leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires, dans le cadre de l'expansion de notre équipe de soutien client.Vous serez chargé(e) de:- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la...

  • Technicien Hotliner Expert

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    AmRecrut recherche un(e) Technicien(ne) Hotliner motivé(e) pour accompagner notre croissance et renforcer notre équipe.Les missions principales seront les suivantes :Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise.Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises.Assister à distance et donner des indications pertinentes aux...

  • Spécialiste en relations client en apprentissage

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    Spécialiste en relations client en apprentissageVous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) spécialiste en relations client en...

  • Technicien Hotliner H/F

    il y a 1 mois

    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotliner motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et accompagner notre croissance.Missions PrincipalesAider les clients de l'entreprise par téléphone.Effectuer des diagnostics en fonction des informations transmises.Assister à distance et donner des indications pertinentes aux...

  • Développeur de Relations Client H/F

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un(e) Techncien Hotliner H/F pour renforcer notre équipe de support. Missions Principales - Apporter de l'aide par téléphone aux clients. - Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises. - Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients. - Proposer des solutions de...

  • Technicien Hotliner H/F

    il y a 4 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotliner motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et accompagner notre croissance. Missions principalesAccompagner les clients par téléphone et les aider à résoudre leurs problèmes. Effectuer des diagnostics et fournir des solutions de remplacement de produits défectueux. Assister les...

  • Chargé(e)s de relation client

    il y a 4 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Mission de Chargé(e)s de relation clientNotre client, un grand groupe international, recherche des Chargé(e)s de relation client pour rejoindre son service clientèle dans le cadre d'un surcroît d'activité pour préparer la fin de l'année.ResponsabilitésGestion des demandes "Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle...

  • Spécialiste en soins clients

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Spécialiste en soins clients pour rejoindre notre équipe Opérations. Le Spécialiste en soins clients sera chargé de guider les clients tout au long de leur processus d'achat, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable. Compétences requises Capacité à...

  • Spécialiste en soins clients

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps plein

    La Fédération française des usagers de la bicyclette recrute un Spécialiste en soins clients pour renforcer son équipe d'Opérations. Le Spécialiste en soins clients sera chargé de guider les clients tout au long de leur processus d'achat, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps plein

    Présentation du posteLe Customer Care Specialist est chargé de guider les clients tout au long de leur processus d'achat, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Compétences requises Prendre en charge les tickets et les relations avec les clients Parler et écrire très bien en...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps plein

    À propos de ce posteNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Opérations.ResponsabilitésGuider les clients tout au long de leur processus d'achat, avant et après la vente.Prendre en charge les tickets et les relations avec les clients.Veiller à ce que l'expérience d'achat de vélo Upway soit...

  • Spécialiste en Support Technique

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    {"h1": "Support Technique à Distance", "p": "Nous recherchons un(e) spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe Business Support à Audika. En tant que Hotliner / Service Clients interne H/F, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à distance aux utilisateurs de l'entreprise.", "ul": [{"li": "Traiter les demandes...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France RENTAL SOLUTION Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un conseiller commercial H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer au succès de notre entreprise.Les missions du poste incluent la gestion des relations clients, la prospection de nouveaux clients potentiels, la présentation et la promotion de nos produits et services, ainsi que la négociation des...

  • Commercial itinérant

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi nous recherchons un commercial itinérant ? Notre agence CEDEO de Gennevilliers et Villeneuve-la-Garenne, recherche un futur(e) commercial(e) Itinérant(e) . Vous serez responsable du développement commercial de ton portefeuille de clients en lien avec l'équipe du point de vente. Vous assurerez la pérennité des relations entre nos...

  • Conseiller en relations clients

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Nos clients, des groupes internationaux, cherchent des personnes passionnées par la relation client pour les accompagner dans leur parcours. Nous sommes en quête de chargés de relation client à distance pour rejoindre nos équipes en pleine croissance.Contexte : Nos clients, des groupes internationaux, recherchent des personnes passionnées par...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions principalesAccueil des appels clientsDiagnostic et résolution de problèmesTéléassistance et accompagnement des clientsProposition de solutions de remplacementRéalisation de comptes-rendusRemontée d'informations...

  • Spécialiste en gestion de relations clients

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France CODA INTERIM Temps plein

    Présentation de la missionAujourd'hui, CODA « Le recrutement sur mesure » recherche pour l'un de ses clients, 1 Chargé(e) de clientèle H/F pour mission intérimaire à Gennevilliers (92).Compétences requises Maîtrise du Pack Office Gestion administrative et saisie Gestion des réclamations clients (prise d'appels entrants)Conditions d'emploi~ 10€...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à AmRecrut.MissionsAccueil des clients par téléphone et résolution de leurs problèmes.Diagnostic et assistance à distance pour trouver des solutions.Proposition de solutions de remplacement de produits défectueux.Réalisation de...

  • Conseiller en relations clients

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps plein

    La Fédération française des usagers de la bicyclette recherche un Conseiller en relations clients pour rejoindre son équipe d'Opérations. Le Conseiller en relations clients sera chargé de fournir un soutien exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours, avant et après la vente, et de garantir que leur expérience d'achat de vélo...

  • Responsable de relations client

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps plein

    Missions clés : Prise de rendez-vous avec les clients (appels sortants) Gestion des réclamations clients (prise d'appels entrants) Gestion administrative et saisie de données Profil requis : Minimum 1 an d'expérience dans un environnement client Très bonnes compétences relationnelles et élocution Autonomie et rigueur dans le travail ...

Spécialiste en Relation Client Hotline

Il y a 2 mois

Gennevilliers, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein
Présentation du poste

Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Spécialiste en Relation Client Hotline pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.

Missions
  • Accueil et orientation des clients : Informer et orienter les clients sur le rôle et les services du Groupe AFNOR.
  • Réponse aux questions : Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.
  • Aide à l'utilisation de la boutique en ligne : Assister les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.
  • Prospection et suivi : Identifier et transmettre les prospects aux équipes commerciales.
  • Soutien technique : Fournir un soutien technique aux abonnés de solutions numériques.
  • Accompagnement des clients : Accompagner les clients pour une prise en main optimale de nos services.
  • Gestion des incidents : Gérer et résoudre les incidents techniques, alerter en cas de problèmes complexes.
  • Qualification et traitement des demandes : Qualifier et traiter les demandes via téléphone, mail, chat...
  • Enregistrement des actions : Enregistrer les actions dans notre CRM.
  • Participation aux tests de produits : Participer aux tests de produits sur mesure ou standards.
Profil recherché
  • Formation : Bac +2, avec 2 à 5 ans d'expérience B2B en relation client dont hotline.
  • Sensibilité client : Sens aigu de la satisfaction client et proactivité.
  • Capacités organisationnelles : Bonnes capacités organisationnelles et goût pour le travail en équipe.
  • Niveau d'anglais : Un bon niveau d'anglais est exigé pour répondre à nos clients internationaux (650/700 TOEIC).
Rémunération et avantages

EUR sur 13 mois + nombreux avantages.

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