Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Nous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.
Responsabilités- Créer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les flux de données, les scénarios alternatifs et les exceptions.
- Élaborer des plans de test fonctionnel décrivant les stratégies, les méthodes, les outils, les critères d'acceptation, les scénarios de test, les cas de test et les procédures de test à appliquer pour vérifier la conformité de la solution aux besoins.
- Préparer des jeux de données.
- Consigner les résultats des tests, les anomalies détectées, les corrections apportées et les recommandations pour l'amélioration de la qualité dans un rapport de test fonctionnel.
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans une discipline pertinente ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
- Posséder un minimum de 6 à 9 ans d'expérience pertinente comme analyste fonctionnel pour le service à la clientèle, particulièrement dans le contexte de centre d'appels.
- Connaître les produits de centre de contact, un atout (par exemple Genesys Cloud CX).
- Bonne connaissance de la méthodologie Agile.
- Connaître les outils tels que Confluence, JIRA et XRAY.
- Connaître l'automatisation des tests, un atout (par exemple Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca).
- Très bonne connaissance de la prise en charge des besoins d'affaires.
- Très bonne connaissance en découpage et rédaction de récits utilisateurs.
- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Capacité d'adaptation et de flexibilité.
- Esprit d'équipe et de collaboration.
- Sens de l'organisation et de la planification.
- Connaissance appropriée de la langue française.
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Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinSpécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...
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Spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinSpécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CXNous recherchons un spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal.Le candidat devra travailler en étroite collaboration avec nos clients pour la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Compétences requisesDiplôme...
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Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinSpécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur,...
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Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinSpécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur,...
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Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec nos clients pour la réalisation de projets. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du...
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Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada....
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Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride et offre la possibilité de travailler en équipe pour réaliser des projets pour nos clients. Le candidat devra agir en tant que conseiller/consultant de Chrome Technologies et intervenir...
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Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinNous sommes à la recherche d'un spécialiste en analyse de processus pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat sera chargé de travailler avec nos clients pour la réalisation de projets. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada. ...
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Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinResponsabilitésL'analyste fonctionnel Genesys Cloud CX est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions de centre de contact efficaces pour les clients de Gravity Conseil. Le candidat doit avoir une bonne connaissance des produits de centre de contact, notamment Genesys Cloud CX, et être capable de les intégrer dans les processus de...
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il y a 4 semaines
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Conseiller en Analyse de Besoins Genesys Cloud CX
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Spécialiste en Conception de Solutions Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
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il y a 7 jours
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il y a 7 jours
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il y a 1 semaine
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il y a 7 jours
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il y a 7 jours
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il y a 3 semaines
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