Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

Nous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.

Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada.

Responsabilités :
  1. Élaborer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les flux de données, les scénarios alternatifs et les exceptions.
  2. Développer des plans de test fonctionnel décrivant les stratégies, les méthodes, les outils, les critères d'acceptation, les scénarios de test, les cas de test et les procédures de test à appliquer pour vérifier la conformité de la solution aux besoins.
  3. Préparer des jeux de données.
  4. Réaliser des rapports de test fonctionnel consignant les résultats des tests, les anomalies détectées, les corrections apportées et les recommandations pour l'amélioration de la qualité.
Exigences :
  1. Diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans une discipline pertinente ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
  2. Minimum de 6 à 9 ans d'expérience pertinente comme analyste fonctionnel pour le service à la clientèle, particulièrement dans le contexte de centre d'appels.
  3. Bonne connaissance des produits de centre de contact (exemple Genesys Cloud CX).
  4. Bonne connaissance de la méthodologie Agile.
  5. Bonne connaissance des outils tels que Confluence, JIRA et XRAY.
  6. Bonne connaissance de l'automatisation des tests (exemple Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca).
  7. Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.
  8. Sens de l'analyse et de la synthèse.
  9. Capacité d'adaptation et de flexibilité.
  10. Esprit d'équipe et de collaboration.
  11. Sens de l'organisation et de la planification.
  12. Connaissance appropriée de la langue française.

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    il y a 7 jours

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    Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...

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    Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...

  • Spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX

    il y a 7 jours

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    Spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CXNous recherchons un spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal.Le candidat devra travailler en étroite collaboration avec nos clients pour la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Compétences requisesDiplôme...

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    Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur,...

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    Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur,...

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    il y a 7 jours

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    Nous sommes à la recherche d'un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec nos clients pour la réalisation de projets. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du...

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    il y a 7 jours

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    Nous sommes à la recherche d'un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride et offre la possibilité de travailler en équipe pour réaliser des projets pour nos clients. Le candidat devra agir en tant que conseiller/consultant de Chrome Technologies et intervenir...

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    il y a 7 jours

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    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en analyse de processus pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat sera chargé de travailler avec nos clients pour la réalisation de projets. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada. ...

  • Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

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    ResponsabilitésL'analyste fonctionnel Genesys Cloud CX est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions de centre de contact efficaces pour les clients de Gravity Conseil. Le candidat doit avoir une bonne connaissance des produits de centre de contact, notamment Genesys Cloud CX, et être capable de les intégrer dans les processus de...

  • Conseiller en Analyse de Besoins Genesys Cloud CX

    il y a 7 jours

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    il y a 4 semaines

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    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésDocumenter les processus de centre d'appels, y compris les règles métier, les interfaces...

  • Spécialiste en Conception de Solutions Genesys Cloud CX

    il y a 7 jours

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    Détails du posteNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les...

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    il y a 1 semaine

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    Offre de poste : Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur,...

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    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...

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    Recherche d'un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CXNous sommes à la recherche d'un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésAgir en tant que conseiller/consultant de Chrome Technologies, intervenir auprès de nos clients dans la...

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    il y a 3 semaines

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