Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein
Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX

Nous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.

Responsabilités
  1. Créer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les flux de données, les scénarios alternatifs et les exceptions.
  2. Élaborer des plans de test fonctionnel décrivant les stratégies, les méthodes, les outils, les critères d'acceptation, les scénarios de test, les cas de test et les procédures de test à appliquer.
  3. Préparer des jeux de données.
  4. Consigner les résultats des tests, les anomalies détectées, les corrections apportées et les recommandations pour l'amélioration de la qualité dans un rapport de test fonctionnel.
Exigences
  1. Diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans une discipline pertinente ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
  2. Minimum de 6 à 9 ans d'expérience pertinente comme analyste fonctionnel pour le service à la clientèle, particulièrement dans le contexte de centre d'appels.
  3. Connaissance des produits de centre de contact un atout (exemple Genesys Cloud CX).
  4. Bonne connaissance de la méthodologie Agile.
  5. Bonne connaissance des outils tels que Confluence, JIRA et XRAY.
  6. Bonne connaissance de l'automatisation des tests un atout (exemple Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca).
  7. Très bonne connaissance de la prise en charge des besoins d'affaires.
  8. Très bonne connaissance en découpage et rédaction de récits utilisateurs.
Compétences Comportementales
  1. Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.
  2. Capacité d'analyse et de synthèse.
  3. Capacité d'adaptation et de flexibilité.
  4. Esprit d'équipe et de collaboration.
  5. Capacité d'organisation et de planification.
  6. Connaissance appropriée de la langue française.

  • Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...

  • Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...

  • Spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CXNous recherchons un spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal.Le candidat devra travailler en étroite collaboration avec nos clients pour la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Compétences requisesDiplôme...

  • Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur,...

  • Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada....

  • Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec nos clients pour la réalisation de projets. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du...

  • Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride et offre la possibilité de travailler en équipe pour réaliser des projets pour nos clients. Le candidat devra agir en tant que conseiller/consultant de Chrome Technologies et intervenir...

  • Spécialiste en Analyse de Processus pour Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en analyse de processus pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat sera chargé de travailler avec nos clients pour la réalisation de projets. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada. ...

  • Conseiller en Analyse de Besoins Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Conseiller en Analyse de Besoins Genesys Cloud CXNous recherchons un Conseiller en Analyse de Besoins Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces...

  • Spécialiste en Conception de Solutions Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Spécialiste en Conception de Solutions Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Conception de Solutions Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...

  • Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les...

  • Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...

  • Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les...

  • Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les...

  • Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Recherche d'un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...

  • Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...

  • Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...

  • Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...

  • Spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Recherche d'un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CXNous sommes à la recherche d'un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésAgir en tant que conseiller/consultant de Chrome Technologies, intervenir auprès de nos clients dans la...

  • Spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.En tant que conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons...