Emplois actuels liés à Responsable des Réservations et des Relations Clients - Nanterre, Île-de-France - B Signature Hotels & Resorts

  • Responsable de la relation client en gare

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé ou chargée de la relation client en gare est responsable de l'accueil et du service aux voyageurs dans les gares de la ligne E. Il/elle assure l'orientation, la prise en charge et le service aux clients, tant en situation normale qu'en situation perturbée.Compétences requisesMaîtrise d'une langue étrangèreSens du...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients à Nanterre, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de conseillers et conseillères relation clients au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de conseillers et conseillères relation clients au sein de notre plateforme téléphonique, composée d'une centaine d'experts. Votre mission consiste à accueillir les clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux prestations.Fonctions...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de conseillers et conseillères relation clients au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Conseiller Relation Clients pour rejoindre notre équipe de la CPAM des Hauts-de-Seine. Vous serez chargé de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en analysant leurs demandes et en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter leur accès aux prestations.Vos missions seront...

  • Responsable de la relation client

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Nous recherchons un expert en gestion des relations client dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de MANPOWER FRANCE.Ce poste est celui d'un responsable de la relation client qui sera responsable de la gestion des relations avec nos clients, de la promotion de nos services et de l'atteinte des objectifs commerciaux.Voici les principaux champs de...

  • Gestionnaire de Relations Clients Flex

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Cherchez-vous à développer votre carrière dans le secteur automobile et la relation client ? Rejoignez notre équipe dynamique et professionnelle au sein de la Direction Flex, une solution de Location Moyenne Durée pour le B2B en pleine expansion ! Vos missions : Gérer un portefeuille clients B/B. Accompagner les clients dans la réservation et la...

  • Responsable de Relations Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    Gestion de relations clientHuman Search vous accompagne dans la gestion de vos relations client, en vous aidant à trouver un emploi qui correspond à vos compétences et à vos objectifs. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour vous aider à réussir votre recherche d'emploi.ResponsabilitésLe Chargé(e) de Gestion Entreprise(s)...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    **Description du poste**Le Chargé(e) de Gestion Entreprise est responsable de la gestion des contrats de financement pour les clients professionnels et entreprises du réseau Société Générale.**Fonctions**Mettre en place les modifications des contrats de financementGérer les subventions et calculer les remboursements anticipésVeiller à la maîtrise...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est d'assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux différentes prestations.MissionsAssurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France AXA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à AXA. Ce poste consiste à contribuer à la sécurisation et à la renforcement de l'activité de la relation client sur le périmètre du multi-services.Missions principalesContribuer à sécuriser et à renforcer l'activité de la relation client sur...

  • Responsable des relations clients et de la satisfaction client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, une bonne maîtrise des techniques de communication et de négociation, et une excellente...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France C:yllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche un Responsable de la Relation Client pour accompagner sa croissance. Au sein du service Client Partner, vous assurerez la gestion quotidienne de la relation d'un ou deux clients stratégiques du groupe. Détails des missions : Vous participerez au suivi opérationnel et au pilotage des clients. Accompagner les clients dans...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable de la Relation Client est chargé de la gestion des contrats de financement pour les clients professionnels et entreprises du réseau. Il est en charge de la prise en charge des actes complexes et de la veille sur la maîtrise du risque opérationnel du Service.Compétences requisesFormation Bac+2/3 (de type BTS Assistant...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Johnson Controls Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dédiée au traitement des commandes. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l'offre/devis de vente, dans les délais et...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Poste : Conseiller Relation ClientsVous rejoignez notre équipe de conseillers relation clients au sein de la CPAM des Hauts-de-Seine. En tant que conseiller relation client, vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie.MissionsAssurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, recherche un Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.MissionsVous serez en charge de :Répondre aux sollicitations des clients professionnels et entreprisesApporter des réponses précises, rapides et fiablesTraiter...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Johnson Controls Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dédiée au traitement des commandes. Vous serez chargé de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l'offre/devis de vente, dans les délais et les...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de la CPAM des Hauts-de-Seine en tant que conseiller relation clients. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils pour l'exercice de leurs droits et obligations.MissionsAssurer la prise en...

Responsable des Réservations et des Relations Clients

Il y a 2 mois

Nanterre, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

**Définition de l'Offre**

Les hôtels B Signature recherchent un(e) agent(e) de réservation multi-sites pour rejoindre leur équipe.

**Mission Principale**

L'agent de réservation aura pour missions principales de :

  • Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et l'optimisation des hôtels.
  • Valoriser les données clients et gestion de la prise de réservations.
  • Assister la responsable des réservations dans ses tâches et la remplacer en son absence.

**Responsabilités Commerciales**

L'agent de réservation sera responsable de :

  • Qualité de prise de réservation avec personnalisation selon les différents modes de réservations (téléphone, fax, courrier, etc...).
  • Connaissance parfaite des chambres et des suites des hôtels.
  • Réponse dans un délai maximum de 24 heures à toute demande de réservation.
  • Utilisation parfaite du cardex clients et de sa mise à jour.
  • Qualité des réponses aux courriers clients (précision, suggestion, etc...).
  • Mise en relation avec les sociétés, les agences de voyages, les tours opérateurs.
  • Utilisation parfaite du cardex clients et mise à jour permanente des informations clientèle saisies dans le PMS.
  • Maximisation du TO et du REV PAR par une gestion rigoureuse des réservations en accord avec la stratégie tarifaire de la responsable réservations et du management.
  • Fidélisation de la clientèle individuelle et groupe dans le respect des standards du groupe B Signature.

**Responsabilités Générales - Administratives**

L'agent de réservation sera responsable de :

  • Réspect des procédures internes.
  • Contrôle rigoureux de l'évolution des dossiers de réservation (annulations et modifications).
  • Classement rigoureux des dossiers pour consultation immédiate.
  • Rélance des réservations en attente/non confirmées.
  • Maintenance des bases de données PMS en respectant le bon enregistrement des cardex.

**Responsabilités Générales - Financières**

L'agent de réservation sera responsable de :

  • Vérification des no-shows.
  • Facturations éventuelles à voir avec le chef de réception.
  • Vérification des crédits et prise des garanties nécessaires.
  • Optimisation des résultats : taux d'occupation et prix moyen chambres.

**Profil Recherché**

L'agent de réservation idéal sera :

  • Polyvalent.
  • Dynamique.
  • Tenu vestimentaire irréprochable.
  • Souriant, avenant.
  • Ponctuel.
  • Esprit d'équipe.
  • Relation clientèle : grand sens de l'accueil et du service.
  • Être à l'écoute des clients et avoir un sens de l'analyse.
  • Sens de l'organisation.
  • Connaissances informatiques (word, excel, micros, OPERA).
  • Connaissance des segments.
  • Fluidité au téléphone avec une bonne éloquence en français et en anglais.
  • Flexibilité d'horaires selon les besoins du service.

**Avantages**

L'agent de réservation bénéficiera de :

  • Pressing d'entreprise.
  • Remboursement transports 50%.
  • Expérience B Signature à vivre.
  • Avantages nuitées et restauration au sein de la Collection.
  • Prime d'intéressement.
  • Prime de cooptation.
  • Mutuelle familiale attractive.
  • Welcome coffee and pastries every morning.
  • Répits consécutifs.
  • Contribution employée 5%.