Responsable d'Expérience Client
il y a 1 jour
Vous intégrez la société Figaro Classifieds, leader sur le marché des publicités immobilières. Nous sommes une entreprise innovante qui met en place des solutions de communication et de marketing pour nos clients.
Poste
Vous êtes chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie globale pour améliorer l'expérience client dans notre BU Education. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes pour garantir une expérience optimale pour nos clients.
Programmation et Organisation des Tournages
- Définissez les dates d'enregistrement et organiser les tournages Campus Channel et Figaro Étudiant ;
- Publiez et promouvez vos vidéos sur le site et les différents réseaux sociaux 2.
Gestion des Produits de Communication
- Collectez les éléments nécessaires auprès des clients pour la réalisation des campagnes vendues ;
- Supervisez la mise en place des prestations : sponsorisation des vidéos, publication sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube), et suivi des performances ;
- Programmez et promouvez les contenus à travers différents canaux (site Campus Channel, réseaux sociaux).
Suivi et Satisfaction Client
- Accompagnez les clients à chaque étape : de la signature à la diffusion des campagnes, en passant par l'accueil en studio et la validation des contents ;
- Mettez en place un parcours de suivi client via le CRM et mesurez la satisfaction client par téléphone.
Gestion des Opérations Spéciales et Leads
- Coordonnez les opérations spéciales (packs de plusieurs offres) ;
- Gérez les leads (chauds et froids) et ouvrez les prestations via les back-offices.
Profil Requis
Vos compétences techniques et professionnelles incluent :
- Formation Bac +2/3 (type BTS Assistant Commercial, Gestion, ou Management des Unités Commerciales) ;
- Expérience significative en organisation, communication, ou gestion de l'expérience client ;
- Rigueur et organisation : capacité d'anticipation, gestion des priorités, et autonomie ;
- Appétence pour le digital : familiarité avec les outils, CRM, back-offices, réseaux sociaux, et une bonne maîtrise des canaux de relation client (téléphone, mail, chat, visio) ;
- Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Zendesk, Hubspot, plateformes de gestion type Monday et Jira…
Notre Offre
Nous vous proposons :
- Un environnement de travail stimulant et innovant ;
- Une opportunité de développement personnel et professionnel ;
- Un salaire estimé entre 40 000 € et 60 000 € selon votre expérience et vos qualifications.
Nous sommes convaincus que vous serez l'un des meilleurs candidats à ce poste si vous possédez les compétences et les qualifications requises. N'hésitez pas à nous envoyer votre CV et une lettre de motivation pour postuler à ce poste.
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Responsable des Expériences Clients
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France N+1 Executive Temps pleinCabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) :Responsable Accueil et Hospitalité (H/F)Le poste est impératif : Anglais (une troisième langue est appréciée). Vous êtes garant(e) de l'accueil, de la relation client et de l'excellence des services proposés par la...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ALIZEE HOTESSES Temps pleinPrésentation de la CompagnieDepuis plus de 25 ans, Alizée Hôtesses incarne l'élégance et le savoir-faire dans l'univers de l'accueil haut de gamme et de l'hospitalité. Nous nous engageons à offrir une expérience unique qui répond aux attentes de nos clients.SalairesLe salaire brut est compris entre 25 000 € et 27 600 € par an,...
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Responsable opérationnel d'expérience client
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Encore France, Monaco & Geneva Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Responsable opérationnel d'expérience client pour rejoindre notre équipe à Encore France, Monaco & Geneva.MissionEn tant que Responsable opérationnel d'expérience client, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients et la réussite des événements. Vous travaillerez en étroite...
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Responsable Expérience Client et Hôtellerie
il y a 3 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France Deskeo Temps pleinFondé en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul, Deskeo a défini l'art de concevoir des espaces uniques qui répondent aux besoins de ses clients. Le parc immobilier de la société, d'environ 100 000 m² à Paris, Ile-de-France et Lyon, reflète cette approche innovante.En tant que responsable de l'expérience client et hôtellerie, vous serez...
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Responsable d'Expérience Client Esport en VR
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France EVA - Esports Virtual Arenas Temps pleinL'objectif principal de EVA est d'inventer le sport du XXIème siècle en déployant des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde. Nous sommes présents à la Paris Games Week depuis 2019 et avons rapidement développé notre modèle avec aujourd'hui 30 salles en Franchise déployées en France et à l'international.Notre...
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Chercheur en Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinCe poste vous permettra de développer votre expertise dans la conception et la mise en œuvre d'expériences clients innovantes en utilisant les solutions Adobe Experience Cloud.À propos de l'entrepriseCapgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. Nous aidons nos clients à saisir les...
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Chef de Rang
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Machefert Group Temps pleinLe Groupe Machefert est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine de l'hôtellerie, qui se distingue par son approche unique du service client. Depuis sa création en 1992, nous avons su marquer notre époque par notre esprit de famille, notre indépendance et notre capacité à être contemporain.Nous sommes des entrepreneurs à l'âme,...
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Responsable de l'Expérience Client Magasin
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Ergalis GD Temps pleinPoste en vente libre.Description du PosteSous la responsabilité de votre chef d'équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres employés pour garantir un service client exceptionnel et contribuer à atteindre les objectifs commerciaux. Vous devrez entretenir des relations solides avec la clientèle pour comprendre leurs besoins et...
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Responsable de l'Expérience Client pour GuestReady France
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France GuestReady France Temps pleinPrésentation À la conquête de nouveaux horizons, nous sommes une conciergerie innovante pour les locations d'hébergements de courte et moyenne durée. Nous sommes présents dans 5 pays à travers le monde, offrant un service clé en main qui libère nos propriétaires des soucis liés à la gestion locative. Salaire Pour ce poste enrichissant, vous...
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Responsable expérience client
il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France heimstone Temps pleinDepuis sa création, Heimstone incarne une vision singulière de la mode, où créativité, liberté, et engagement se rencontrent pour proposer des collections intemporelles et inspirantes. Chaque pièce raconte une histoire, nourrie par un univers riche et des influences multiculturelles.Portée par un projet ambitieux de développement à...
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Paris, Île-de-France Elis Temps pleinPoste : Responsable de centreNous recherchons un Responsable de Développement Clients H/F pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'un portefeuille de clients existants BTOB (hôtels, commerces de proximités, PME) et encadrerez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes.A ce titre :- Vous développez le chiffre d'affaires du...
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Responsable de la Salle
Il y a 3 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals est à la recherche d'un Chef de Rang pour rejoindre son équipe à Paris. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour les clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en...
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Responsable de l'expérience client tourisme
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France WeHost Temps pleinPrésentationTu seras le point d'accès principal entre nous et nos clients. Tu auras pour mission de garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.SalaireNous proposons un salaire compétitif, estimé à environ 28 000€ par an, en fonction de vos qualifications et de votre expérience.Description du posteTon rôle sera d'aider à la gestion...
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Vendeur Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UPTOO Temps pleinDéveloppez votre Carrière en tant que Vendeur Commercial TerrainNous sommes à la recherche d'un vendeur commercial terrain qui aidera nos clients à adopter la vente digitale en utilisant notre solution HACCP digitalisé. Cette opportunité est parfaite pour les vendeurs qui souhaitent acquérir de nouvelles compétences et développer leur...
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Responsable de l'Expérience Client Aéroportuaire
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Groupe ADP Temps pleinDans le cadre de notre ambition de leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire, nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Expérience Client Aéroportuaire pour rejoindre notre équipe à Paris-Charles de Gaulle. Compétences et qualifications requisesDiplômé d'un BAC +5 en École de Commerce ou Ecole Hôtelière ou expérience...
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Responsable Expérience Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Machefert Group Temps pleinSur le Chemin de l'ExcellenceDans le groupe hôtelier Machefert, nous sommes motivés par une passion commune : offrir à nos clients des expériences uniques et inoubliables. Nous croyons en la puissance du « savoir-recevoir » et nous sommes convaincus que notre équipe de Guest Experience Manager est clé dans cette démarche.La MissionSous la...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinPoste :">Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers.">Pour notre client leader dans le secteur du Tour Operator, nous recherchons un CHEF DE PRODUIT (H/F) à Levallois-Perret (92).">Mission principale :">Sous la responsabilité du directeur...
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Expert en Expérience Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Urban Linker Temps pleinL'expérience client est au cœur du développement d'Urban Linker, une entreprise qui révolutionne l'industrie de la mode.Description du posteNous sommes à la recherche d'un Expert en Expérience Client pour rejoindre notre équipe innovante et prendre part à la transformation de la collaboration, de la vente et de la distribution des...
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Chef d'équipe Excellence Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Jobmania Temps pleinDescription du posteVotre rôle consiste à animer et à piloter une équipe de Chargés d'Assistance dans un centre opérationnel à taille humaine.Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client.Tâches clés :Organisation de l'activité de l'équipe et facilitation du quotidienAnalyse de la...
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Gestionnaire d'Expérience Client
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Novotel et Mercure Paris Gare de Lyon Temps pleinProfessionnalisme et EngagementL'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon recherche un gestionnaire d'expérience client pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionNous recherchons un professionnel expérimenté capable de s'engager pleinement dans la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de...