Spécialiste du support client H/F
il y a 4 semaines
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Amundi - IT, Digital et Data
Intitulé du poste
Chargé de support client H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Au sein de l'équipe d'assistance client d'Amundi Technology, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, notamment les gestionnaires d'actifs, les institutions financières et les bureaux de gestion de patrimoine.
En tant que membre de cette équipe, votre mission principale consistera à fournir un support technique de premier et second niveau pour les utilisateurs de la plateforme ALTO*. Votre rôle sera crucial pour assurer la satisfaction et la fidélité de notre clientèle en résolvant efficacement leurs préoccupations et en offrant un service d'assistance de haute qualité.
Les responsabilités incluent :
- Gestion proactive du backlog client pour minimiser les délais de résolution
- Amélioration continue : Identifier les tendances et les lacunes dans le support client, et proposer des solutions pour optimiser les processus et l'expérience utilisateur
Compléments
Amundi Technology est une division d'Amundi dédiée à la conception, au développement, à la commercialisation et à la maintenance de solutions technologiques pour l'industrie de l'épargne et de la gestion d'actifs. Avec une équipe de 900 professionnels répartis entre Paris et Dublin, nous sommes également responsables des outils technologiques d'Amundi.
Amundi Technology s'inscrit dans une démarche continue d'innovation des solutions technologiques, avec cinq offres majeures : ALTO Investment (outil de gestion de portefeuille), ALTO Wealth & Distribution (solution de gestion sous mandat et d'advisory), ALTO ESR (Solution d'Épargne Salariale et Retraites), ALTO Sustainability, et ALTO Asset Servicing.
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Client Support Coordinator
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAbout Us STATION F is a pioneering tech hub that empowers businesses to track their carbon footprint, actively participating in the fight against climate change. Over 2000 companies have already trusted STATION F to effectively reduce their greenhouse gas emissions. With our platform, businesses can measure accurately, reduce sustainably, contribute...
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Client Support Specialist
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Anaplan Inc Temps pleinAnaplan Inc is seeking a Client Support Specialist to enhance their HyperCare team. In this pivotal role, you will engage with key clients to deliver exceptional support and ensure optimal utilization of the platform.Key Responsibilities:Manage support for multiple clients concurrently, emphasizing outstanding customer service.Address support inquiries...
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Spécialiste en Support Client
il y a 3 jours
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Client Support Specialist
il y a 3 semaines
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Client Support Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MSA Murex S.A.S. Temps pleinMSA Murex S.A.S. is a leading entity in the financial technology sector, focusing on trading, risk assessment, and processing solutions tailored for capital markets. With a worldwide footprint across numerous locations, our diverse workforce of 3,000 professionals from over 60 nationalities is dedicated to developing, implementing, and maintaining an...
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Client Support Specialist
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Paris, Île-de-France Skello Temps pleinSkello is a leading European organization dedicated to transforming the work experience for field teams by enabling better anticipation, organization, and communication. Through innovative and collaborative technology, Skello provides a SaaS solution for human resources management specifically designed for establishments with intricate scheduling needs. This...
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Client Support Specialist
il y a 3 semaines
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Client Support Specialist
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Skello Temps pleinSkello is a pioneering European enterprise dedicated to transforming the work experience for field teams by empowering them to effectively anticipate, organize, and communicate. Through innovative and user-friendly technology, Skello provides a SaaS solution for human resources management specifically designed for establishments with intricate scheduling...
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Client Support Specialist
il y a 3 semaines
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Client Support Specialist
il y a 20 heures
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Spécialiste du Support
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Weavy Consulting Temps plein**Notre client, Weavy Consulting, est un acteur de renommée dans le secteur du Business Travel**Nous recherchons pour notre client, un bel acteur du voyage d'affaires, un Spécialiste du Support.**Le spécialiste du support doit conseiller et apporter une expertise technique aux demandes des clients****En respectant les normes de l'entreprise et en...
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Spécialiste du Support
il y a 5 jours
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Spécialiste du Support
il y a 22 heures
Paris, Île-de-France Weavy Consulting Temps pleinNotre client, Weavy Consulting, est un acteur de renommée dans le secteur du Business Travel, proposant des solutions techniques pour les entreprises et les voyageurs d'affaires.Nous recherchons pour notre client, un bel acteur du voyage d'affaires, un Spécialiste du Support.Le spécialiste du support doit conseiller et apporter une expertise...
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Client Support Specialist
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Believe Temps pleinJob OverviewBelieve is seeking a Customer Care & Support Specialist for a permanent position.As a vital member of the Customer Care & Support team, you will serve as the primary liaison for our clients (Producers, Labels, Artists) to address their inquiries and resolve any challenges they may encounter.Key Responsibilities:Address issues related to content,...
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Commercial Support Specialist
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Commercial Support Specialist
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Paris, Île-de-France MBway Temps pleinVous êtes étudiant en Bac+3 et envisagez une carrière à l'international ? Pour vous accompagner dans cette démarche, plus de 1000 entreprises partenaires nous font confiance dans la région parisienne. Dans le cadre de notre programme, nous sommes à la recherche d'un Commercial Support Specialist (H/F) pour l'une de nos entreprises...
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Technical Support Specialist
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Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinJob Title: Technical Support SpecialistJob Summary:FED IT is seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing technical assistance and support to our clients in the Auvergne-Rhône-Alpes region.Key Responsibilities:Assist clients with hardware and software...
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Client Support Specialist
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Manhattan Associates Temps pleinEmpowering Businesses through Innovative Solutions Welcome to Manhattan Associates, where our advanced supply chain commerce technology transforms the way businesses operate globally. If you are eager to solve intricate challenges and explore new horizons, you are in the right place. As a Support Consultant in our Southern Europe division, you will serve as...
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Technical Support Specialist
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Application Support Specialist
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Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinPosition: Application Support SpecialistThe Application Support Specialist will be tasked with:Delivering technical assistance for systems,Conducting tests on technical solutions in a controlled environment prior to rollout,Setting up and configuring our enterprise applications,Implementing updates for our enterprise applications and Microsoft...