Spécialiste du support client H/F

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Amundi - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Chargé de support client H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de l'équipe d'assistance client d'Amundi Technology, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, notamment les gestionnaires d'actifs, les institutions financières et les bureaux de gestion de patrimoine.

En tant que membre de cette équipe, votre mission principale consistera à fournir un support technique de premier et second niveau pour les utilisateurs de la plateforme ALTO*. Votre rôle sera crucial pour assurer la satisfaction et la fidélité de notre clientèle en résolvant efficacement leurs préoccupations et en offrant un service d'assistance de haute qualité.

Les responsabilités incluent :

  • Gestion proactive du backlog client pour minimiser les délais de résolution
  • Amélioration continue : Identifier les tendances et les lacunes dans le support client, et proposer des solutions pour optimiser les processus et l'expérience utilisateur

Compléments

Amundi Technology est une division d'Amundi dédiée à la conception, au développement, à la commercialisation et à la maintenance de solutions technologiques pour l'industrie de l'épargne et de la gestion d'actifs. Avec une équipe de 900 professionnels répartis entre Paris et Dublin, nous sommes également responsables des outils technologiques d'Amundi.

Amundi Technology s'inscrit dans une démarche continue d'innovation des solutions technologiques, avec cinq offres majeures : ALTO Investment (outil de gestion de portefeuille), ALTO Wealth & Distribution (solution de gestion sous mandat et d'advisory), ALTO ESR (Solution d'Épargne Salariale et Retraites), ALTO Sustainability, et ALTO Asset Servicing.


  • Client Support Coordinator

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    About Us STATION F is a pioneering tech hub that empowers businesses to track their carbon footprint, actively participating in the fight against climate change. Over 2000 companies have already trusted STATION F to effectively reduce their greenhouse gas emissions. With our platform, businesses can measure accurately, reduce sustainably, contribute...

  • Client Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Anaplan Inc Temps plein

    Anaplan Inc is seeking a Client Support Specialist to enhance their HyperCare team. In this pivotal role, you will engage with key clients to deliver exceptional support and ensure optimal utilization of the platform.Key Responsibilities:Manage support for multiple clients concurrently, emphasizing outstanding customer service.Address support inquiries...


  • Paris, Île-de-France Click&Care Temps plein

    En tant que Spécialiste en Support Client au sein de Click&Care, vous serez un acteur clé de l'expérience client au travers de la résolution de leurs problèmes quotidiens.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes CSM, Staffing, technique et facturation pour coordonner la résolution des problèmes.Vous devrez être à...

  • Client Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MSA Murex S.A.S. Temps plein

    MSA Murex S.A.S. stands as a prominent player in the financial technology sector, specializing in trading, risk management, and processing solutions tailored for capital markets. With a global presence across 19 offices and a diverse team of approximately 3,000 professionals from over 60 nationalities, we are dedicated to the development, implementation, and...

  • Client Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MSA Murex S.A.S. Temps plein

    MSA Murex S.A.S. is a leading entity in the financial technology sector, focusing on trading, risk assessment, and processing solutions tailored for capital markets. With a worldwide footprint across numerous locations, our diverse workforce of 3,000 professionals from over 60 nationalities is dedicated to developing, implementing, and maintaining an...

  • Client Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Skello Temps plein

    Skello is a leading European organization dedicated to transforming the work experience for field teams by enabling better anticipation, organization, and communication. Through innovative and collaborative technology, Skello provides a SaaS solution for human resources management specifically designed for establishments with intricate scheduling needs. This...

  • Client Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Close Crm Temps plein

    About Us Close CRM is a self-sustaining, successful, fully remote organization with a dedicated team of approximately 90 individuals who prioritize independence and meaningful contributions. We assist small to medium-sized enterprises. Since our inception in 2013, we have developed a CRM that emphasizes enhanced communication, eliminating the burdens of...

  • Client Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Skello Temps plein

    Skello is a pioneering European enterprise dedicated to transforming the work experience for field teams by empowering them to effectively anticipate, organize, and communicate. Through innovative and user-friendly technology, Skello provides a SaaS solution for human resources management specifically designed for establishments with intricate scheduling...

  • Client Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Skello Temps plein

    Skello is a leading European organization dedicated to transforming the work environment for field teams by providing them with tools to better anticipate, organize, and communicate. Through innovative and user-friendly technology, Skello delivers a SaaS solution designed for HR management, specifically for establishments with intricate scheduling needs....

  • Client Support Specialist

    il y a 20 heures


    Paris, Île-de-France Euronext Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Client Support Specialist to join our team at Euronext. As a key member of our operations team, you will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesClient Support: Provide timely and effective support to clients, addressing their...

  • Spécialiste du Support

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Weavy Consulting Temps plein

    **Notre client, Weavy Consulting, est un acteur de renommée dans le secteur du Business Travel**Nous recherchons pour notre client, un bel acteur du voyage d'affaires, un Spécialiste du Support.**Le spécialiste du support doit conseiller et apporter une expertise technique aux demandes des clients****En respectant les normes de l'entreprise et en...

  • Spécialiste du Support

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Weavy Consulting Temps plein

    **Notre client, Weavy Consulting, est un acteur de renommée dans le secteur du Business Travel**Nous recherchons pour notre client, un bel acteur du voyage d'affaires, un Spécialiste du Support.**Le spécialiste du support doit conseiller et apporter une expertise technique aux demandes des clients****En respectant les normes de l'entreprise et en...

  • Spécialiste du Support

    il y a 22 heures


    Paris, Île-de-France Weavy Consulting Temps plein

    Notre client, Weavy Consulting, est un acteur de renommée dans le secteur du Business Travel, proposant des solutions techniques pour les entreprises et les voyageurs d'affaires.Nous recherchons pour notre client, un bel acteur du voyage d'affaires, un Spécialiste du Support.Le spécialiste du support doit conseiller et apporter une expertise...

  • Client Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Believe Temps plein

    Job OverviewBelieve is seeking a Customer Care & Support Specialist for a permanent position.As a vital member of the Customer Care & Support team, you will serve as the primary liaison for our clients (Producers, Labels, Artists) to address their inquiries and resolve any challenges they may encounter.Key Responsibilities:Address issues related to content,...

  • Commercial Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Commercial Support SpecialistEn tant que Commercial Support Specialist, vos responsabilités incluront : * Fournir un soutien aux clients, * Actualiser la base de données des clients et des contrats, * Identifier et résoudre les litiges, * Assurer le suivi et garantir la satisfaction des clients.Cette liste n'est pas exhaustive. Profil...

  • Commercial Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MBway Temps plein

    Vous êtes étudiant en Bac+3 et envisagez une carrière à l'international ? Pour vous accompagner dans cette démarche, plus de 1000 entreprises partenaires nous font confiance dans la région parisienne. Dans le cadre de notre programme, nous sommes à la recherche d'un Commercial Support Specialist (H/F) pour l'une de nos entreprises...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Job Title: Technical Support SpecialistJob Summary:FED IT is seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing technical assistance and support to our clients in the Auvergne-Rhône-Alpes region.Key Responsibilities:Assist clients with hardware and software...

  • Client Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Manhattan Associates Temps plein

    Empowering Businesses through Innovative Solutions Welcome to Manhattan Associates, where our advanced supply chain commerce technology transforms the way businesses operate globally. If you are eager to solve intricate challenges and explore new horizons, you are in the right place. As a Support Consultant in our Southern Europe division, you will serve as...

  • Technical Support Specialist

    il y a 19 heures


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at Experis France. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our clients in the luxury retail sector.Key ResponsibilitiesProvide technical support to clients via phone, email, and on-site visits.Troubleshoot and...

  • Application Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Position: Application Support SpecialistThe Application Support Specialist will be tasked with:Delivering technical assistance for systems,Conducting tests on technical solutions in a controlled environment prior to rollout,Setting up and configuring our enterprise applications,Implementing updates for our enterprise applications and Microsoft...