Technicien Informatique Service Desk

il y a 2 semaines


Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein
Mission

Nous recherchons pour notre client un Technicien Informatique Service Desk pour renforcer son équipe de support technique.

Les missions proposées sont les suivantes :

  • Prise d'appels et gestion des sollicitations des utilisateurs à distance
  • Enregistrement des informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing
  • Qualification et traitement des incidents et des demandes
  • Résolution des incidents et traitement des demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif
  • Accompagnement des utilisateurs et assurance de leur satisfaction
  • Documentation et reporting
Profil

Vous êtes un professionnel expérimenté dans le secteur de l'informatique, avec une bonne connaissance des outils de ticketing et des processus de support technique.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en tant que technicien informatique, avec une bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.

Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de prendre des décisions éclairées pour résoudre les problèmes complexes.

Vous êtes également capable de documenter vos actions et de fournir des rapports détaillés sur vos activités.

Compétences requises

Vous devez avoir les compétences suivantes :

  • Connaissance des outils de ticketing et des processus de support technique
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs
  • Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées
  • Capacité à documenter vos actions et à fournir des rapports détaillés
Conditions de travail

Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en constante évolution, avec une équipe motivée et professionnelle.

Vous aurez accès à des outils de travail modernes et à des ressources pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Vous serez évalué sur la base de vos performances et de vos contributions à l'équipe.



  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

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    il y a 3 jours


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    il y a 3 jours


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