Technicien Support Informatique N1 en Réseaux et Sécurité

il y a 3 semaines


Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France IDLINE Temps plein

Présentation de l'entreprise

Le Groupe NVL est une entreprise familiale dynamique, regroupant plusieurs sociétés aux activités variées, avec une équipe de près de 220 collaborateurs. Nous nous engageons à accompagner nos clients dans leur transformation numérique.

Nos valeurs

Nous valorisons l'agilité intellectuelle, la satisfaction client et le dynamisme au sein de notre groupe.

Contexte de recrutement

Dans un environnement en pleine expansion, nous recherchons de nouveaux talents pour renforcer nos équipes. Avec un chiffre d'affaires de 40 M€, nous vous offrons l'opportunité de contribuer à la réussite d'une entreprise en pleine croissance.

À propos d'IDLINE

IDLINE, l'entité spécialisée en télécommunications et hébergement du Groupe NVL, propose des solutions innovantes en matière de connectivité haut débit, de sécurité informatique, de communications unifiées et d'externalisation des systèmes d'information.

Poste à pourvoir

Nous souhaitons intégrer un Technicien Support Informatique N1 en Réseaux et Sécurité au sein de notre équipe.

Votre mission

En tant que Technicien N1, votre rôle principal sera de répondre rapidement aux incidents et aux demandes de services via un système de gestion des tickets.

Responsabilités

  • Analyser et résoudre les problèmes de niveau 1 rencontrés par nos clients, notamment en matière de réseau et de sécurité.
  • Assurer la conformité avec les normes de sécurité des données.
  • Classer et prioriser les demandes de manière efficace.
  • Surveiller les systèmes et le réseau pour garantir leur bon fonctionnement.
  • Participer à la veille technologique pour rester à jour sur les évolutions du secteur.
  • Proposer des améliorations potentielles des services à votre hiérarchie.

Conditions de travail

  • Poste basé à Mérignac.
  • Contrat à durée indéterminée.
  • Télétravail possible sous certaines conditions.
  • Horaires de travail : 7h30-15h30 ou 10h-18h.
  • Service d'astreinte : 1 fois par mois en télétravail, rémunéré.

Profil recherché

  • Diplôme en informatique, idéalement BAC+2 en Systèmes et Réseaux.
  • Débutants bienvenus.
  • Connaissances en réseaux et sécurité requises.
  • Bonnes compétences en communication, capacité à convaincre et à mener à bien les missions.
  • Rigueur et sens du service client indispensables.
  • Passion pour le domaine technique.

Avantages

  • Rémunération à partir de 24K par an, ajustée selon votre expérience et vos qualifications.
  • Intéressement et mutuelle avantageuse.
  • Tickets restaurant de 9€ par jour, avec une prise en charge de 50% par l'employeur.
  • Accès à un espace de pause convivial avec des activités de détente.
  • Participation aux frais de transport en commun si nécessaire.
  • 3 jours supplémentaires de congés offerts après 6 mois d'ancienneté.

Engagement

Notre entreprise est engagée en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.



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