Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

il y a 4 semaines


SaintGeoursdeMaremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein
Présentation de la société

FaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.

Description du poste

En tant que Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2, vous serez directement rattaché(e) au chef d'équipe. Vos principales responsabilités seront :

  • Gérer et traiter les tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,2, en assurant une résolution rapide et efficace.
  • Prendre les appels téléphoniques et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand, en fournissant un support de qualité et en maintenant une communication claire avec les utilisateurs.
  • Fournir une assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles d'une application de gestion de commandes d'un client.
  • Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets, en garantissant un suivi complet et une résolution satisfaisante.
Les compétences requises
  • Niveau BAC+2 ou équivalent dans le domaine de l'informatique ou une discipline connexe.
  • Maîtrise de l'allemand au minimum au niveau C1 et de l'anglais au niveau B2, que ce soit à l'écrit ou à l'oral.
  • Expérience antérieure dans le support informatique, idéalement avec une connaissance préalable de ServiceNow.
  • Fort sens du relationnel, esprit d'équipe développé et capacité à travailler de manière autonome.
Les avantages
  • Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC.
  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur.
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté.
  • CSE à compter de 3 mois d'ancienneté.
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé.
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily.


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    Développez votre carrière en tant qu'Agent Support InformatiqueFaCylities Multi Services recherche un candidat motivé pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent Support Informatique. Vous aurez la chance de suivre une formation spécialisée pour devenir expert en support informatique et aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes...

  • Agent de support informatique

    il y a 4 semaines


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    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services, une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Nous sommes en forte croissance et notre objectif est de développer l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 %...


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    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services, une entreprise multiprésence spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Notre objectif est de développer l'emploi pour les personnes en situation de handicap et de proposer des prestations de...


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  • Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France Storme RH Temps plein

    Présentation de l'entrepriseStorme RH, un cabinet de recrutement expérimenté, propose des opportunités de carrière excitantes en France Métropolitaine et sur les DOM-TOM.Notre équipe, composée d'experts en recrutement, est déterminée à vous accompagner dans la recherche du poste qui vous correspond. Explorez de nouvelles possibilités et...


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    Présentation de la missionEn tant que Technicien Système et Support Informatique chez Storme RH, vous serez en charge de la maintenance et du support des systèmes informatiques de l'entreprise. Votre travail consiste à garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des équipements, logiciels et infrastructures.Compétences...


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    Rôle du Formateur en Développement InformatiqueVous rejoindrez le centre de formation interne de FaCylities Multi Services comme Formateur en Développement Informatique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de Responsables Pédagogiques et l'Assistant Formateur dédiés à la partie développement informatique.Compétences et...