Agent de support informatique

il y a 4 jours

SaintGeoursdeMaremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein
Présentation de l'entreprise

FaCylities Multi Services, une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Nous sommes en forte croissance et notre objectif est de développer l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et de proposer des prestations de qualité.



Description du poste

L'Agent de support informatique assure la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Son rôle consiste à cibler la source du problème afin d'étudier les possibilités permettant d'y remédier.



Missions
  • Prendre en compte les demandes des utilisateurs
  • Analyser les tickets
  • Escalader les tickets vers le niveau correspondant si une expertise est nécessaire
  • Apporter une réponse à l'incident, rétablir le service
  • Assurer le suivi de l'incident
  • Communiquer avec l'utilisateur (complément d'information sur un ticket, confirmation de résolution, etc.) par mail, chat ou téléphone


Exigences

Profils recherchés :

  • Appétence pour le métier du support informatique
  • Niveau A2/B1 en Anglais (évaluation du niveau)
  • Bonne communication écrite et orale
  • Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des outils collaboratifs
  • Travail en équipe
  • Sens de l'organisation (gérer les priorités)
  • Rigueur (savoir appliquer des procédures)


Conditions

Type de contrat : CDD tremplin

Temps plein : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi.

Localisation : Saint Geours de Maremne.

Rémunération : SMIC Mensuel



Avantages

Informations complémentaires :

  • Une journée de pré sélection sera organisée

Avantages sociaux de l'entreprise :
  • Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
  • CSE à compter de 3 mois d'ancienneté
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

  • Agent Support Informatique Applicatif

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un candidat motivé pour intégrer notre équipe en tant qu'Agent Support Informatique Applicatif. Vous aurez la responsabilité de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs.MissionsRéceptionner et analyser les demandes des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les...

  • Agent support informatique applicatif

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous comptons plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest et sommes en forte croissance.Nos objectifs sont de développer...

  • Agent support informatique applicatif

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteNous recherchons un agent de support...

  • Agent support informatique applicatif

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée qui propose des solutions de logistique, des métiers du numérique, du textile, de la fonction RH et de la formation, ainsi que du bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteNous recherchons un...

  • Agent support informatique applicatif en formation

    il y a 4 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la formationOffre de formation en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment...

  • Agent support informatique applicatif en formation

    il y a 2 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la formationOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre,...

  • Agent de Support Informatique en Formation

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    FaCylities Multi Services, une Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, recherche un Agent de Support Informatique pour intégrer son équipe.Avec 700 collaborateurs répartis sur 8 sites en Sud-Ouest, FMS EA s'engage à développer l'emploi pour les personnes en situation de handicap...

  • Agent de support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs...

  • Agent de support informatique H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services, une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Nous sommes en forte croissance et notre objectif est de développer l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 %...

  • Agent de support informatique H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs...

  • Agent de support informatique

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée est une entreprise spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH,...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes une entreprise multi-sites avec un siège basé à Saint Geours de Maremne et des sites déployés dans plusieurs...

  • Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services. Vous serez en charge de fournir un support de qualité à nos clients hispanophones et de résoudre leurs problématiques techniques de manière efficace.ResponsabilitésRépondre aux demandes des...

  • Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via les outils de ticketing en espagnol.Analyser et résoudre des problèmes techniques variés.Assurer le suivi des tickets clients et...

  • Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via les outils de ticketing en espagnol.Analyser et résoudre des problèmes techniques variés.Assurer le suivi des tickets clients et...

  • Agent de support applicatif

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du posteFaCylities Multi Services recherche un Agent de support applicatif pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal possèdera une expérience similaire dans un centre d'appel ou un environnement technique. Il devra être capable d'analyser les problèmes, de résoudre les incidents et de communiquer efficacement avec...

  • Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes une entreprise multi-sites avec un siège basé à Saint Geours de Maremne et des implantations dans plusieurs...

  • Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteEn tant que Technicien(ne) de Support...

  • Technicien de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteEn tant que Technicien de Support...

  • Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteEn tant que Technicien(ne) de Support...