Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

il y a 4 jours

SaintGeoursdeMaremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein
Présentation de la sociétéFaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre.

La société compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest et est en forte croissance.

Description du poste

En tant que Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2, vous serez directement rattaché(e) au chef d'équipe et chargé(e) de :

  • Gérer et traiter les tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,2, en assurant une résolution rapide et efficace.
  • Prendre les appels téléphoniques et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand, en fournissant un support de qualité et en maintenant une communication claire avec les utilisateurs.
  • Fournir une assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles d'une application de gestion de commandes d'un client.
  • Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets, en garantissant un suivi complet et une résolution satisfaisante.
Le profil
  • Vous possédez un niveau BAC+2 ou équivalent dans le domaine de l'informatique ou une discipline connexe.
  • Vous maîtrisez l'allemand au minimum au niveau C1 et l'anglais au niveau B2, que ce soit à l'écrit ou à l'oral.
  • Vous bénéficiez d'une expérience antérieure dans le support informatique, idéalement avec une connaissance préalable de ServiceNow.
  • Vous avez un fort sens du relationnel, un esprit d'équipe développé et la capacité à travailler de manière autonome.
Avantages
  • Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
  • CSE à compter de 3 mois d'ancienneté
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

  • Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteEn tant que Technicien(ne) de Support...

  • Technicien de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteEn tant que Technicien de Support...

  • Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes une entreprise multi-sites avec un siège basé à Saint Geours de Maremne et des implantations dans plusieurs...

  • Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteEn tant que Technicien(ne) de Support...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes une entreprise multi-sites avec un siège basé à Saint Geours de Maremne et des sites déployés dans plusieurs...

  • Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services. Vous serez en charge de fournir un support de qualité à nos clients hispanophones et de résoudre leurs problématiques techniques de manière efficace.ResponsabilitésRépondre aux demandes des...

  • Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via les outils de ticketing en espagnol.Analyser et résoudre des problèmes techniques variés.Assurer le suivi des tickets clients et...

  • Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via les outils de ticketing en espagnol.Analyser et résoudre des problèmes techniques variés.Assurer le suivi des tickets clients et...

  • Technicien support Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Biarritz Temps plein

    A propos de l'entrepriseLynx RH Biarritz est une agence de recrutement qui se distingue par ses valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.A propos du posteNous recherchons un Technicien support niveau 2 pour rejoindre notre équipe à Biarritz. Vous serez chargé de la...

  • Technicien support Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Biarritz Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Biarritz est une agence de recrutement qui se distingue par ses valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi et vous offrir des opportunités de carrière dans des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.A propos du poste :Nous...

  • Technicien support Niveau 2

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Biarritz Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Biarritz est une agence de recrutement qui se distingue par ses valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi et vous offrir des opportunités de carrière dans des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.A propos du poste :Nous...

  • Technicien support Niveau 2

    il y a 1 mois

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Biarritz Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Biarritz est une agence de recrutement qui se distingue par ses valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi et vous offrir des opportunités de carrière dans des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.A propos du poste :Nous...

  • Technicien support Niveau 2

    il y a 1 mois

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Biarritz Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Biarritz est une agence de recrutement qui se distingue par ses valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi et vous offrir des opportunités de carrière dans des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.A propos du poste :Nous...

  • Expert en Résolution de Problèmes Informatiques

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes un employeur de choix pour les personnes en situation de handicap, avec 62% de nos effectifs bénéficiant de cette...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Ec Temps plein

    E.Leclerc, une entreprise dynamique et innovante, recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de huit personnes. Vous travaillerez directement avec notre DSI et vous serez responsable de la maintenance informatique, de la hotline téléphonique et de la gestion de tickets via notre système de gestion de ticketing...

  • Technicien support Niveau 2 H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    Offre de poste : Technicien support Niveau 2 H/FLynx RH Biarritz, agence de recrutement CDI, CDD et Intérim, recherche un Technicien support niveau 2 (H/F) pour son client, une PME spécialisée dans les solutions informatique, située au Pays basque (64).MissionsAssistance technique à distance :Support téléphonique : Répondre aux appels des clients et...

  • Technicien support Niveau 2 H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    Offre de poste : Technicien support Niveau 2 H/FLynx RH Biarritz, agence de recrutement spécialisée dans les secteurs Ingénierie, BE, IT, métiers supports, cadres et cadres supérieurs, recherche un Technicien support niveau 2 (H/F) pour son client, une PME spécialisée dans les solutions informatique, basée au Pays basque (64).MissionsAssistance...

  • Agent de support informatique

    il y a 4 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services, une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Nous sommes en forte croissance et notre objectif est de développer l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 %...

  • Agent de Support Informatique en Formation

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    FaCylities Multi Services, une Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, recherche un Agent de Support Informatique pour intégrer son équipe.Avec 700 collaborateurs répartis sur 8 sites en Sud-Ouest, FMS EA s'engage à développer l'emploi pour les personnes en situation de handicap...

  • Agent Support Informatique Applicatif

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un candidat motivé pour intégrer notre équipe en tant qu'Agent Support Informatique Applicatif. Vous aurez la responsabilité de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs.MissionsRéceptionner et analyser les demandes des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les...