Responsable de la relation client qualité
il y a 4 semaines
Missions principales :
- Réaliser la revue d'offre/la recevabilité des dossiers avant organisation de la prestation
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
- Etablir des bons de commandes, les ordres de mission et les notifications d'audit
- Entretenir une relation de proximité avec les clients en étant garant de leur satisfaction
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients en lien avec les équipes commerciales
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats, facturer
Pourquoi nous rejoindre :
Pour participer à une mission enrichissante où chaque jour, nous oeuvrons pour accompagner des entreprises.
Pour avoir la possibilité de se former continuellement et de se développer professionnellement.
Pour bénéficier d'un cadre de travail agréable d'un équilibre vie pro/perso et d'avantages sociaux attractifs.
Profil : De formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou relation client, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client ou une première expérience significative dans un service qualité d'une entreprise d'automobile ou aéronautique.
Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.
Entreprise : Depuis près d'un siècle, AFNOR amène les acteurs privés comme publics à imaginer collectivement un monde plus responsable guidé par la confiance et la qualité.
Groupe associatif de 1250 collaborateurs et 69 000 clients dans le monde, AFNOR aide les acteurs économiques à écrire un langage commun, rendre leurs solutions interopérables et lister des bonnes pratiques dans des normes volontaires à vocation internationale. Le groupe par son large éventail d'expertises, forme également des professionnels, salariés ou indépendants, pour monter en compétences, délivre des certifications et signes de reconnaissance robustes qui apportent confiance au marché, facilite le décryptage des évolutions normatives et réglementaires avec des solutions numériques dernière génération.
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Responsable de la relation client qualité
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Au sein du pôle département service client Entreprises, vous serez chargé de gérer un portefeuille clients des domaines « automobile » et « aéronautique » pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN 9001 éventuellement combinés avec des prestations de certification Qualité (ISO 9001) Sécurité (ISO 45001) et...
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Responsable de Développement et de Qualité des Relations Clients
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du posteLe responsable de développement et de qualité des relations clients est chargé de développer son activité et la qualité de la relation client. Il est porteur des valeurs de l'entreprise et coordonne des projets.Pour se faire, il élabore des projets d'ouvrage et de construction, étudie les procédés techniques, les modes...
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Responsable de la relation client qualité
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinMissionAu sein du pôle département service client Entreprises d'Afnor Groupe, vous serez chargé de gérer un portefeuille clients des domaines « automobile » et « aéronautique » pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN 9100-110-120 éventuellement combinés avec des prestations de certification Qualité (ISO 9001) Sécurité (ISO...
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Responsable de la Relation Client et de la Logistique
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Responsable de la Relation Client et de la Logistique pour renforcer son équipe dynamique. Ce poste est chargé de garantir une gestion optimisée et une satisfaction élevée des clients.Les missions sont variées et stimulantes, avec en première ligne le suivi administratif et relationnel...
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Responsable de la Relation Client et de la Logistique
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionLe responsable de la relation client et de la logistique est chargé de garantir une expérience client de qualité supérieure. Ses missions incluent le suivi administratif et relationnel des intervenants et des clients, ainsi que la gestion de la logistique des intervenants et le suivi qualitatif des prestations qu'ils effectuent.ProfilNous...
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Responsable de relations clients
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Paris Fashion Shops. En tant que Chargé de développement des relations clients, vous serez en charge de garantir la qualité du parcours client et de traiter les demandes clients de manière efficace. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Responsable de Relations Clients
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinVous rejoignez notre équipe de Familles en tant que Responsable de Relations Clients H/F. Votre rôle consiste à recevoir les demandes de place en crèche de nos partenaires et à s'assurer d'y apporter une réponse adéquate et personnalisée.Vous êtes l'interlocuteur privilégié des partenaires et des familles, sur le périmètre géographique confié....
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la relation client au sein de notre équipe de Paris Fashion Shops. En tant que Chargé de clientèle, vous serez en charge de garantir la qualité du parcours client et de traiter les demandes des clients par téléphone et via notre outil de...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Roquette Frères S.A. Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de Roquette Beauté. Ce poste est situé à Saint-Denis (région parisienne) et est un CDD de 18 mois.ResponsabilitésEn tant que Responsable de la relation client, vous serez responsable d'atteindre les objectifs de ventes/marge variable pour la zone ou...
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Responsable de relations clients
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps pleinPoste : Chargé de relation Clients H/FDescription du poste : Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back office d'un portefeuille clients :Renseigner les clients sur l'ensemble de leur besoin liés à nos prestations de service.Tenir informer les clients de la résolution de leur demandes ou...
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Responsable de la Relation Client et de la Qualité
il y a 4 semaines
Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Responsable de la Relation Client et de la QualitébeBee Professionals recherche un Responsable de la Relation Client et de la Qualité pour son siège à Saint-Maur-des-Fossés.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de...
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Responsable Relations Clients
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinDescription du PosteEn tant que Responsable Relations Vendeurs, tu seras chargé de renforcer la relation avec les vendeurs et d'améliorer la satisfaction des clients. Tes missions seront les suivantes :Superviser et animer l'équipe Relations VendeursAssurer la satisfaction des vendeurs en traitant efficacement leurs demandesIdentifier et mettre en place...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients EntreprisesVos missions :Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs et en entretenant une relation de proximité avec les clientsEtablir des bons de commandes, les...
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Responsable de Développement et de Qualité Client
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du posteLe responsable de développement et de qualité client est chargé de développer son activité et la qualité de la relation client. Il est porteur des valeurs de l'entreprise et coordonne des projets.Pour se faire, il élabore des projets d'ouvrage et de construction, étudie les procédés techniques, les modes constructifs et les...
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[Responsable de la Qualité Client]
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinRejoignez Paris Fashion Shops, la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode !En tant que Chargé(e) de relation clients, vous serez en charge de :Assurer la qualité du parcours client depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAVTraiter les demandes clients par téléphone et via notre outil de ticketing (Zoho...
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Responsable de Développement et de Qualité Client
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du posteLe responsable de développement et de qualité client est chargé de développer son activité et la qualité de la relation client. Il est porteur des valeurs de l'entreprise et coordonne des projets.Pour se faire, il élabore des projets d'ouvrage et de construction, étudie les procédés techniques, les modes constructifs et les...
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Responsable de relations client bancaire
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France PLACIDOM Saint-Denis Temps pleinPLACIDOM Océan Indien recherche un (e) Responsable de relations client banque pour l'un de ses clients.Rattaché (e) à la responsable d'agence, vous aurez pour missions principales :Accompagner les clients de votre portefeuille dans leurs projets de vie à court et long terme.Proposer des solutions les plus adaptées aux clients, tout en plaçant leurs...
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Responsable de Relations Clients
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Roquette Frères S.A. Temps pleinÀ propos de Roquette Roquette est une entreprise familiale mondiale à la tête des ingrédients végétaux et un fournisseur de référence en excipients pharmaceutiques. Voulez-vous nous aider à faire la différence ? En utilisant des ressources végétales, nous collaborons avec nos clients et partenaires pour imaginer et offrir des ingrédients qui...
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Responsable de la Qualité de Vie et des Relations Sociales
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France ANSM Temps pleinObjet du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'ANSM en tant que responsable de la qualité de vie et des relations sociales. Vous serez chargé de mettre en œuvre la politique d'amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail de l'Agence. Vous particulièrmentSuivre les plans d'actions en matière de diversité,...
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Responsable de relations clients Grands Comptes
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteVous rejoignez le Département Service Clients Grands Comptes d'AFNOR comme Responsable de relations clients Grands Comptes. Votre mission principale consiste à apporter un support back office au chargé.e de clientèle de votre équipe et à entretenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes du portefeuille sur des...