Gestionnaire d'Incidents Senior

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Lùkla Temps plein
Mission

Nous recherchons un(e) Incident Manager pour accompagner la gestion des incidents de production majeurs au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques et des services associés.

Compétences requises
  • Expertise en systèmes Linux
  • Maitrise de Microsoft PowerBI pour le reporting et l'analyse de données
  • Connaissance des bases de données Oracle
  • Expérience avec SharePoint pour la gestion documentaire
  • Solides compétences en systèmes Windows et MS Windows Server
Responsabilités
  1. Gestion des incidents majeurs de production jusqu'à leur résolution complète
  2. Reporting hebdomadaire sur le suivi des incidents de production
  3. Respect des processus ITIL pour toutes les actions définies lors des conférences sur les incidents
  4. Exactitude des rapports d'incidents, incluant toutes les actions et décisions prises avec l'accord des entités impliquées
  5. Suivi et gestion centralisés de tous les incidents impactant les périmètres (banque de financement et d'investissement) et (services aux investisseurs)
Livrables attendus
  • Contribution active à la gestion des incidents lors des événements d'infrastructure, y compris les weekends
  • Amélioration des outils et automatisation des tâches quotidiennes via le développement et le suivi d'outils principalement en Python
  • Amélioration de la qualité du service rendu et optimisation de l'activité pour réduire les coûts de gestion
  • Mise en place de KPI pour fournir des rapports sur la charge et la qualité de service


  • Paris, Île-de-France Neurones Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Neurones en tant que Gestionnaire d'Incidents Senior. Vos missions seront les suivantes :Gestion et Suivi des Incidents Critiques :Coordination des acteurs de la résolution des incidents.Gestion et coordination de la cellule de crise.Rédaction du PIR.Amélioration Continue :Capitaliser les connaissances.Améliorer le...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Fonction : Gestionnaire d'Incidents Senior Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Incident & Problem Management pour gérer les incidents critiques de production. Compétences clés : Gestion et suivi des incidents critiques de production Coordination des acteurs de la résolution des incidents Rédaction du PIR Analyse de...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Gestionnaire d'Incidents chez ComutitresVous joignez notre équipe de professionnels dans le domaine de la gestion des incidents à Comutitres, une entreprise leader dans la gestion opérationnelle de la billettique en Île-de-France.MissionNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents expérimenté pour...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Le Gestionnaire d'Incidents chez Synapsys est chargé de la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Il est responsable de la résolution des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis et de la gestion des backlogs. Il pilote également les processus de gestion des incidents et...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Présentation du posteLe Gestionnaire d'Incidents est un professionnel expérimenté qui assure la gestion et le suivi des incidents dans notre organisation. Ce poste est essentiel pour garantir la disponibilité et la qualité des services.ResponsabilitésCoordonner les équipes techniques pour résoudre les incidentsGérer et animer les cellules de...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Rôle du Gestionnaire d'IncidentsÀ l'AS International Group, nous sommes constamment en quête de perfection dans notre stratégie de transformation digitale. Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents chevronné(e) pour rejoindre notre équipe grand compte.Les missions de ce poste seront les suivantes :Résolution des Incidents...

  • Gestionnaire d'Incidents

    Il y a 46 minutes


    Paris, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Présentation du poste :  Vous rejoindrez la Banque de France dans le rôle de Gestionnaire d'Incidents au sein de la Direction Générale du Système d'Information (DGSI). Compétences requises :Qualités requises : Avoir une expérience significative d'au moins cinq ans dans le domaine de la gestion des incidents au sein d'une DSI d'envergure...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Experis France recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Poste de Gestionnaire d'incidents aux assurancesNous recherchons un(e) Gestionnaire d'incidents aux assurances pour rejoindre notre équipe Qualité de service.Compétences requises :Expérience dans la gestion d'incidents et des processus métiers.Connaissances en matière de systèmes d'information et de gestion de données.Capacité à...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Fonctions clés Le Gestionnaire d'Incidents est chargé de garantir la résolution efficace des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis. Il pilote également les backlogs et veille au respect du processus de gestion des incidents. Ses responsabilités incluent l'identification et la gestion des causes des incidents,...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    MissionL'équipe de CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Process Manager Incident / problème Manager.ContexteAu sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données,...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Poste de Gestionnaire d'IncidentsContexteExperis France recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe à Paris.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...

  • Gestionnaire d'Incidents

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Poste de Gestionnaire d'IncidentsContexteExperis France recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe à Paris.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Synapsys Solutions Temps plein

    Fonctionnalités du poste Le Gestionnaire d'Incidents chez Synapsys Solutions est chargé de garantir la résolution efficace des incidents informatiques. Il coordonne les acteurs de la chaîne de traitement des incidents et est responsable de la gestion des incidents de bout en bout. Les responsabilités du poste incluent : Coordonner et piloter les...

  • Senior Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Hivebrite Temps plein

    Job Title: Senior Incident ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Senior Incident Manager to join our team at Hivebrite. As a Senior Incident Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our production environment and providing top-tier support to ensure a reliable platform for our customers.Key Responsibilities:-...


  • Paris, Île-de-France Energie Et Service Temps plein

    Rejoignez notre équipe de la Direction du numériqueL'ambition de la Direction du numérique est de faire du ministère de la Justice un acteur majeur dans le développement de l'administration numérique. Nous recrutons un Gestionnaire d'Incidents et OPS pour rejoindre notre équipe.Vos missionsVous serez rattaché(e) au département Chaîne...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Interway Group Temps plein

    Service Desk - Gestionnaire d'IncidentsInterway Group offre des opportunités d'emploi à toutes les entreprises.Avantages :Tickets restaurantsChèques cadeaux50% TransportsMutuellePrimes TrimestriellesMissions :Le Gestionnaire d'Incidents est chargé de résoudre les incidents dans les meilleurs délais pour restaurer le fonctionnement normal du...

  • Gestionnaire d'Incident

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté dans la gestion de projet et vous cherchez un nouveau défi ? AS International Group vous propose un poste de Gestionnaire d'Incident dans son équipe de résolution d'incident. Responsabilités : - Coordonner les actions de restauration immédiate (analyse, contournement, résolution) ; - Gérer la communication...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents expérimenté pour rejoindre notre équipe à Synapsys. Vous serez chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de gestion des...


  • Paris, Île-de-France Energie Et Service Temps plein

    MissionL'objectif de ce poste est de contribuer à la transformation numérique du ministère de la Justice en tant que Gestionnaire d'Incidents et OPS.Compétences requisesCompétences techniques solides en Open Shift, déploiement applicatif, développement, flux et sécuritéPilotage, organisation et coordination de l'ensemble des acteurs en...