Technicien référent support utilisateur bilingue spécialisé en technologie de l'information

il y a 3 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein
Joindre notre équipe d'experts en support utilisateur

Nous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe d'experts en support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, ainsi que de résoudre les problèmes techniques et de fournir un soutien aux utilisateurs.

Responsabilités
  • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs et enregistrer les informations nécessaires au traitement
  • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
  • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution
  • Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Suivre les dossiers ouverts et mettre à jour les demandes et les incidents
Compétences requises
  • Connaissance des logiciels et des outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction des utilisateurs et des problèmes
  • Résolution d'incidents et soutien aux utilisateurs
  • Connaissance des contraintes de sécurité
Environnement de travail

Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des équipements de pointe et des outils de gestion avancés. Nous sommes un groupe international avec des bureaux à travers le monde, et nous sommes engagés à promouvoir la diversité et l'équité dans notre entreprise.

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures et à offrir des opportunités de carrière à nos employés.



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    Découvrez le poste de Technicien référent support utilisateur bilingue chez ECONOCOM FrancePrésentation du poste :L'entreprise ECONOCOM France recrute un Technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Le candidat idéal sera capable de répondre à des demandes et des incidents...


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    Poste de Technicien référent support utilisateur bilingueNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec les équipes...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à relever des défis excitants en tant que technicien référent support utilisateur bilingue. Vous travaillerez au sein de la Direction des Centres de Services, où vous accompagnez les clients grands comptes et institutions publiques dans leur transformation digitale. Vos responsabilités : ...


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    MissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec notre équipe de gestion de la satisfaction utilisateur.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des...


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    MissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si besoin.Vos responsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq.Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, ainsi que d'identifier, d'analyser et de résoudre les besoins décrits par les utilisateurs.Vos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la technologie.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq.Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance des logiciels, des outils de gestion et des méthodes de travail. Vous devez être capable de résoudre les problèmes et de gérer...


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    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.ObjectifsA travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OSLO Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe de support niveau 2 pour les logiciels et systèmes d'OSLO. En tant que technicien(ne) spécialisé(e), vous serez intégré(e) au service de support du logiciel FM/SAV d'OSLO, où vous travaillerez à l'analyse avancée des demandes formulées par les clients.Missions clés :Réaliser une analyse approfondie des...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Temps plein

    Qui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit et réalise un système d'information commun utilisé par le groupe.L'activité de développement informatique est assurée par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national.Vos missionsDans l'équipe...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    Nos MissionsQui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés...

  • Ingénieur système Windows

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

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    Vue d'ensemble de l'entrepriseEuro-Information, une filiale technologique du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit et met en œuvre un système d'information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au...


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    Qui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    {"title":"Description du poste","description":" Vous rejoignez le Centre de services de l'Econocom France, un environnement dynamique où vous serez sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1. Vous serez l'interlocuteur privilégié du coordinateur et intervenez en tant qu'expert technique auprès de votre équipe. Vous...

  • Ingénieur système Windows

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Technologies des Serveurs Windows au sein du département Systèmes & Réseaux. Cette équipe est responsable de la mise en œuvre, du déploiement et de la gestion du système d'exploitation Microsoft Windows Server. Vous serez amené à travailler sur la virtualisation de systèmes et Microsoft Hyper-V.Vous aurez...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps plein

    Nos missionsDans le cadre de votre rôle d'Ingénieur de développement C# système et téléphonie, vous contribuerez au développement et à l'optimisation des logiciels de base associés à la téléphonie dentreprise.Vos responsabilités seront de :Participer à l'analyse des processus techniques associés à la téléphonie.Développer,...