Emplois actuels liés à Technicien référent support utilisateur bilingue - Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France - Econocom

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien référent support utilisateur bilingueNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec les équipes...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Découvrez le poste de Technicien référent support utilisateur bilingue chez ECONOCOM FrancePrésentation du poste :L'entreprise ECONOCOM France recrute un Technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Le candidat idéal sera capable de répondre à des demandes et des incidents...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à relever des défis excitants en tant que technicien référent support utilisateur bilingue. Vous travaillerez au sein de la Direction des Centres de Services, où vous accompagnez les clients grands comptes et institutions publiques dans leur transformation digitale. Vos responsabilités : ...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec notre équipe de gestion de la satisfaction utilisateur.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si besoin.Vos responsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq.Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, ainsi que d'identifier, d'analyser et de résoudre les besoins décrits par les utilisateurs.Vos...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq.Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance des logiciels, des outils de gestion et des méthodes de travail. Vous devez être capable de résoudre les problèmes et de gérer...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue spécialisé en technologie de l'information

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support utilisateurNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe d'experts en support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, ainsi que de résoudre les problèmes techniques et de fournir un soutien aux...

  • Technicien informatique bilingue

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    {"title":"Description du poste","description":" Vous rejoignez le Centre de services de l'Econocom France, un environnement dynamique où vous serez sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1. Vous serez l'interlocuteur privilégié du coordinateur et intervenez en tant qu'expert technique auprès de votre équipe. Vous...

  • Technicien(ne) Support Niveau 2 Spécialisé

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OSLO Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe de support niveau 2 pour les logiciels et systèmes d'OSLO. En tant que technicien(ne) spécialisé(e), vous serez intégré(e) au service de support du logiciel FM/SAV d'OSLO, où vous travaillerez à l'analyse avancée des demandes formulées par les clients.Missions clés :Réaliser une analyse approfondie des...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Découvrez l'un des principaux défis du poste de technicien de support clients H/F chez Santévet : accompagner les vétérinaires dans l'utilisation de nos solutions digitales. Pour ce faire, vous serez en charge de :Réceptionner les demandes en appel, par mail ou par chat.Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance.Garantir...

  • Technicien de Support Clients

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Découvrez les opportunités de carrière chez Digivet, un leader français des solutions digitales pour la profession vétérinaire.Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier et des interfaces de prise de rendez-vous en ligne.En tant que technicien de support client, vous...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueVous recherchez un poste de technicien support informatique qui vous permettra de développer vos compétences en résolution de problèmes et en communication avec les clients ?OpenClassrooms recherche un technicien support informatique pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Vous...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité comme des logiciels métier Vétocom et Bourgelat une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet et des interfaces de prise de rdv en ligne...

  • Référent(e) Technico-fonctionnel Mainframe

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez la division « Banque » du Groupe SOPRA STERIA, un acteur majeur de la Tech en Europe, comme Référent(e) Technico-fonctionnel Mainframe. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers de nos clients pour leur proposer des solutions concrètes sur des sujets innovants et...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité comme des logiciels métier Vétocom et Bourgelat une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet et des interfaces de prise de rdv en ligne...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Nous recherchons un technicien de support clients pour rejoindre notre équipe à Santévet. Vous serez en charge de fournir un accompagnement de qualité aux vétérinaires dans l'utilisation de nos solutions digitales. Votre rôle Réceptionner les demandes en appel, email et chat Analyser, informer, conseiller et traiter les demandes à distance ...

  • Technicien/Technicienne d'appui informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ManpowerGroup Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en informatique ?Ce poste de technicien d'appui informatique est fait pour vous !Vous serez chargé de:Gestion des incidentsIdentifier et analyser les problèmes informatiques signalés par les utilisateursRésoudre les problèmes avec l'aide de la documentation...

  • Conception d'expériences utilisateur chez Crédit Mutuel

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une banque de choix, avec des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Nous sommes des collaborateurs, comme des clients.Nous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été « Élu Service...

  • Technicien de maintenance SSI

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien de maintenance SSI - Lille H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionNotre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires,...

Technicien référent support utilisateur bilingue

il y a 1 mois

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

Objectifs

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale.

Responsabilités
  • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)
  • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
  • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
  • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
  • Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
  • Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à disposition
Compétences requises
  • Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures
  • Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents
  • Support utilisateurs, technique de détection des dysfonctionnements, connaissance des contraintes de sécurité
Avantages
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil

Qualification : un diplôme ou une formation en informatique est souhaitée (bac à bac +2)

Langues : la maîtrise du français ainsi que l'espagnol ou l'allemand est nécessaire.

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance)