Technicien référent support utilisateur bilingue

il y a 3 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein
Découvrez le poste de Technicien référent support utilisateur bilingue chez ECONOCOM FrancePrésentation du poste :

L'entreprise ECONOCOM France recrute un Technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Le candidat idéal sera capable de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si nécessaire. Le poste implique également l'intervention en tant qu'expert technique auprès de l'équipe et l'accueil des sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus.

Compétences requises :
  • Maitrise du français et maîtrise de l'espagnol ou de l'allemand
  • Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures
  • Gestion de la satisfaction des utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents
  • Support utilisateur, technique de détection des dysfonctionnements, connaissance des contraintes de sécurité
Conditions de travail :

Le poste est basé au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq et offre la possibilité de télétravail. Le contrat est en CDI avec un démarrage selon les disponibilités du candidat.

Avantages :
  • Salaire annuel brut selon profil et compétences
  • Mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE
  • Forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
  • Plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
Comment postuler :

Vous pouvez postuler en ligne sur le site de carrière d'ECONOCOM France ou via l'un de nos partenaires. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures et nous sommes partisans de la diversité et de l'inclusion.

Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste et nous espérons vous entendre bientôt.



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