Technicien référent support utilisateur bilingue

il y a 2 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec notre équipe de gestion de la satisfaction utilisateur.

Responsabilités

Vous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations nécessaires au traitement, de l'identification et de l'analyse des besoins décrits par les utilisateurs, de la résolution des incidents et du traitement des demandes dans votre domaine de compétences.

Compétences requises

Nous recherchons un candidat ayant une bonne connaissance des logiciels, des outils de gestion et des méthodes et procédures. Vous devrez également avoir des capacités relationnelles et rédactionnelles solides, ainsi qu'un bon sens du service et un bon esprit d'équipe.

Avantages

Nous offrons un contrat en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités. Vous bénéficierez également d'un package rémunération et avantages attractif, avec des possibilités de télétravail et des avantages sociaux.



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    MissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si besoin.Vos responsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des...


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    Manpower France, un leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Technicien Helpdesk Bilingue Portugais pour son centre de service.**Mission**Vous serez chargé de la prise en charge, du traitement et de la résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone. Vos missions seront :- L'accompagnement des utilisateurs...


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