ALTERNANCE - BTS / Licence en Gestion de la Relation Client - Conseiller Clientèle Senior (F/H)

il y a 3 semaines


Le KremlinBicêtre, Île-de-France ENGIE Temps plein

Prêt à développer tes compétences dans un environnement dynamique ?

ENGIE recherche des talents audacieux pour rejoindre notre équipe en tant que

Alternant Conseiller Clientèle Senior (F/H)

Dans le cadre de nos objectifs stratégiques, notre agence se consacre à l'accueil et à l'accompagnement des clients et fournisseurs, tout en garantissant l'efficacité des services offerts.

Notre équipe est composée de professionnels engagés, et le poste à pourvoir est celui de Conseiller Clientèle Senior, impliqué dans le traitement des demandes et la gestion de la qualité des données.

Les responsabilités incluent :

Rattaché à un responsable d'équipe, le Conseiller Clientèle est chargé de veiller à la bonne gestion des demandes des clients et des fournisseurs via divers canaux de communication (téléphone, portail web, courriels, etc.).

Une formation initiale sera dispensée pour maîtriser la prise de rendez-vous et le traitement des tickets liés aux problématiques de consommation.

Après une période d'acquisition des compétences de base, une priorité sera donnée à la gestion des lignes clients/fournisseurs.

Le poste peut également inclure des missions complémentaires telles que l'accompagnement, le contrôle qualité, et la formation.

Une aisance avec les outils informatiques et un goût pour le travail en équipe sont essentiels.

Profil recherché :

Tu es en formation de BTS ou de Licence en gestion de la relation client ou management.

La satisfaction client est une priorité pour toi.

Tu es à l'aise dans les interactions avec les autres et n'hésites pas à établir des contacts pour obtenir des informations.

La maîtrise des outils bureautiques Microsoft et des plateformes collaboratives est nécessaire.

Les avantages chez ENGIE :

  • Rémunération compétitive par rapport aux normes du secteur,
  • Prime d'intéressement et/ou de participation,
  • Aide financière pour le logement,
  • Mutuelle et prévoyance d'entreprise,
  • Aide au passage du permis de conduire,
  • Remboursement des frais de transport,
  • Accès à des activités sociales et culturelles,
  • Possibilité d'intégration en CDI à l'issue de l'alternance.

Processus de recrutement :

  • Échange téléphonique avec un recruteur si ton profil est retenu,
  • Entretien physique avec le manager si l'échange est concluant,
  • Retour d'information à tous les candidats.

Pourquoi choisir ENGIE ?

Rejoindre ENGIE, c'est s'engager dans une entreprise dynamique et responsable, où tu participeras à des projets d'envergure. Nous valorisons la promotion interne et l'évolution de carrière de nos collaborateurs.

Nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes une communauté engagée pour l'avenir énergétique.

Prêt à relever le défi ?



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