Gestionnaire des prestations clients H/F

il y a 4 semaines


GargeslèsGonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

Description du poste

Au sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous intégrerez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.
Vos missions incluront :
- Assurer le traitement et le versement des prestations.
- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de prestations en conformité avec les conditions contractuelles, ainsi que les obligations fiscales et réglementaires.
- Préparer les opérations financières nécessaires en matière d'épargne.
- Identifier les garanties et les bénéficiaires.
- Calculer le montant des prestations selon les stipulations du contrat.
- Organiser et effectuer le paiement des prestations tout en respectant les délégations de pouvoir, et assurer le suivi et la traçabilité jusqu'à la conclusion de la prestation.
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes, tout en gérant les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficacité opérationnelle.
- Réaliser l'accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) pour toutes les demandes des entreprises clientes.
- Identifier les besoins d'information de vos interlocuteurs et analyser leurs différentes sollicitations afin de leur proposer les solutions et informations les plus adaptées, dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, etc.).
- Enregistrer dans l'outil de gestion de la relation client toutes les insatisfactions et réclamations.

Profil recherché

Compétences requises :

- Excellentes capacités rédactionnelles

- Expérience en gestion ou liquidation

- Compétences en relation client

Classe CCNA : 3

Fonction : Chargé de prestations clients



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    Description de la missionIntégré au sein du département "solutions retraite" de CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation clients.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description du posteIntégré au sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de prestations en...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description du posteAu sein du département "solutions retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'équipe dédiée au suivi de la relation clients.Vos missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents), et traiter la demande de prestation en conformité avec les...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionIntégré au sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous ferez partie de l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents), et traiter les demandes...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionIntégré au sein du département "solutions retraite" de notre partenaire CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.ActivitésGérer le traitement et le versement des prestations pour les entreprises clientes.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.ActivitésGérer le traitement et le versement des prestations pour les entreprises clientes.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la MissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé dans le conseil en recrutement et l'évaluation de talents, recherche pour un acteur majeur du secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations en assurance (h/f). Cette entreprise se distingue par son savoir-faire et son dévouement envers ses clients. En intégrant une équipe...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'Assurance vie, un **Responsable des prestations en assurance** (h/f) en contrat d'intérim. **À propos de notre client :** Notre client est reconnu pour son savoir-faire et son engagement envers ses assurés. Vous aurez...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans la gestion de talents, recherche pour un acteur majeur du secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations en assurance (h/f). **À propos de notre client :** Notre client est une entreprise reconnue pour son savoir-faire et son engagement envers ses...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et en évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations d'assurance (h/f) en contrat d'intérim.Notre client se distingue par son savoir-faire et son engagement envers ses assurés....


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ISERBA Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Filacom services, acteur spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, fait partie du Groupe ISERBA, qui compte près de 1700 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires annuel de 180 millions d'euros. Notre entreprise familiale, forte de près de 45 ans d'expérience, est en pleine transformation pour...


  • Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, un cabinet spécialisé dans le conseil en recrutement et l'évaluation de talents, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire de Comptes Clients H/F. Ce poste est en CDI et implique des responsabilités variées au sein d'une équipe dynamique.Vos missions incluent :Gestion et suivi des factures clientsSupervision des...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVerspieren incarne l'indépendance, l'engagement et la créativité, valeurs fondamentales de son esprit entrepreneurial. Spécialisée dans la fourniture de solutions d'assurance sur mesure et novatrices, l'entreprise se concentre sur les besoins uniques de sa clientèle. Avec des racines ancrées dans le Nord de la France, elle...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    A propos du poste :Le gestionnaire de carrières individuelles est chargé de traiter les opérations de fiabilisation des carrières de masse. Il recherche auprès des salariés, des autres organismes et dans toutes les bases de données et outils mis à sa disposition les informations nécessaires à la mise à jour de leur situation.Il contribue à la...

  • Assistant Administratif A

    il y a 12 heures


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre département Epargne Retraite situé à Garges les Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France. Vous serez amené(e) à :Gérer le traitement des demandes clientsAnalyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementairesAccueillir, informer,...

  • Affréteur International

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ERES Recrutement Temps plein

    Le cabinet ERES Recrutement est un acteur clé dans le domaine du recrutement, répondant aux besoins de ses clients de manière efficace et rapide tout en respectant un code de déontologie très stricte basé sur la transparence et le partenariat.Description du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, pour un poste d'Affréteur International...


  • Gonesse, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission À Foncia, nous sommes engagés dans la recherche de professionnels compétents pour rejoindre notre équipe. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H pour renforcer notre équipe. Compétences requises Une excellente connaissance du marché immobilier et des besoins des propriétaires Une forte capacité de...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France B&M FRANCE SAS Temps plein

    Présentation de l'entreprise :B&M, enseigne britannique spécialisée dans le discount, compte aujourd'hui plus de 124 points de vente en France et plus de 1000 en Europe. Nous offrons à notre clientèle la possibilité de réaliser leurs achats avec un excellent rapport qualité/prix. B&M a été désignée Meilleure Chaîne de Magasins 2024 dans la...