Chargé de Prestations Clients

il y a 6 jours


GargeslèsGonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

Mission

Au sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.

Activités

  • Gérer le traitement et le versement des prestations pour les entreprises clientes.
  • Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires.
  • Préparer les opérations financières nécessaires en épargne.
  • Déterminer les garanties et bénéficiaires.
  • Calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat.
  • Ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
  • Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
  • Effectuer l'accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
  • Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes).
  • Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.

Compétences attendues

  • Capacités rédactionnelles
  • Expérience en gestion/liquidation
  • Relation client

Classe CCNA

3

Fonction

Chargé de Prestations Clients



  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionIntégré au sein du département "solutions retraite" de notre partenaire CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.ActivitésGérer le traitement et le versement des prestations pour les entreprises clientes.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la MissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionIntégré au sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous ferez partie de l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents), et traiter les demandes...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionIntégré au sein du département "solutions retraite" de CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation clients.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description du posteIntégré au sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de prestations en...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description du posteAu sein du département "solutions retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'équipe dédiée au suivi de la relation clients.Vos missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents), et traiter la demande de prestation en conformité avec les...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description du posteAu sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous intégrerez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de prestations en conformité avec les...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé dans le conseil en recrutement et l'évaluation de talents, recherche pour un acteur majeur du secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations en assurance (h/f). Cette entreprise se distingue par son savoir-faire et son dévouement envers ses clients. En intégrant une équipe...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'Assurance vie, un **Responsable des prestations en assurance** (h/f) en contrat d'intérim. **À propos de notre client :** Notre client est reconnu pour son savoir-faire et son engagement envers ses assurés. Vous aurez...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans la gestion de talents, recherche pour un acteur majeur du secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations en assurance (h/f). **À propos de notre client :** Notre client est une entreprise reconnue pour son savoir-faire et son engagement envers ses...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et en évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations d'assurance (h/f) en contrat d'intérim.Notre client se distingue par son savoir-faire et son engagement envers ses assurés....


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...

  • Assistant Administratif A

    il y a 13 heures


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre département Epargne Retraite situé à Garges les Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France. Vous serez amené(e) à :Gérer le traitement des demandes clientsAnalyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementairesAccueillir, informer,...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ISERBA Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Filacom services, acteur spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, fait partie du Groupe ISERBA, qui compte près de 1700 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires annuel de 180 millions d'euros. Notre entreprise familiale, forte de près de 45 ans d'expérience, est en pleine transformation pour...

  • Service Client H/F

    il y a 6 jours


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    À propos de l'entrepriseFenwick-Linde est une entreprise de référence dans le domaine de la robotisation et de l'automatisation. Nous sommes engagés dans la recherche de solutions innovantes pour répondre aux défis énergétiques et environnementaux.Nos valeurs sont basées sur l'énergie collective, l'attention portée aux hommes et la...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste : Développeur de carrière en banque de proximitéVous souhaitez démarrer la prochaine étape de votre carrière et découvrir les métiers de la banque de proximité? Rejoignez-nous en tant que conseiller en banque de proximité.MissionsAccueillir la clientèle par téléphone et créer un climat de confiance en vous appuyant sur les valeurs de la...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Présentation du RôleL'Afnor Groupe, un leader dans le domaine de la normalisation, recherche un Responsable de Développement Commercial pour le Secteur Numérique pour rejoindre son équipe de Développement et Innovation.Missions PrincipalesProspective et Analyse de Marchés : identifier les opportunités de développement stratégique pour les...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Présentation du RôleL'Afnor Groupe, un leader dans le domaine de la normalisation, recherche un Responsable de Développement Commercial pour le Secteur Numérique pour rejoindre son équipe de Développement et Innovation.Missions PrincipalesProspective et Analyse de Marchés : identifier les opportunités de développement stratégique pour les...

  • Chef de Service Achats H/F

    il y a 4 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Ville de Garges-lès-Gonesse Temps plein

    Présentation du poste et missions Sous la direction de la responsable des achats publics, le chef de service achats et contrôle de gestion est chargé de mettre en œuvre des actions visant à améliorer l'efficacité des achats de la collectivité, tout en respectant la stratégie approuvée par les autorités municipales. Il élabore et supervise la...