Conseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Nous recherchons un Conseiller en Solutions de Centre d'Appels pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.
Responsabilités- Créer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les flux de données, les scénarios alternatifs et les exceptions.
- Élaborer des plans de test fonctionnel décrivant les stratégies, les méthodes, les outils, les critères d'acceptation, les scénarios de test, les cas de test et les procédures de test à appliquer.
- Préparer des jeux de données.
- Consigner les résultats des tests, les anomalies détectées, les corrections apportées et les recommandations pour l'amélioration de la qualité dans un rapport de test fonctionnel.
- Diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans une discipline pertinente ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
- Minimum de 6 à 9 ans d'expérience pertinente comme analyste fonctionnel pour le service à la clientèle, particulièrement dans le contexte de centre d'appels.
- Connaissance des produits de centre de contact un atout (exemple Genesys Cloud CX).
- Bonne connaissance de la méthodologie Agile.
- Bonne connaissance des outils tels que Confluence, JIRA et XRAY.
- Bonne connaissance de l'automatisation des tests un atout (exemple Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca).
- Très bonne connaissance de la prise en charge des besoins d'affaires.
- Très bonne connaissance en découpage et rédaction de récits utilisateurs.
- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Capacité d'adaptation et de flexibilité.
- Esprit d'équipe et de collaboration.
- Capacité d'organisation et de planification.
- Connaissance appropriée de la langue française.
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Conseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinConseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CXNous recherchons un Conseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles...
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Conseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinConseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CXNous recherchons un Conseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles...
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Conseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinConseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CXNous recherchons un Conseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...
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Conseiller en Solutions de Centre d'Appels Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride et offre la possibilité de travailler en équipe pour réaliser des projets pour nos clients. Le candidat devra agir en tant que conseiller/consultant de Chrome Technologies et intervenir auprès de nos...
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Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinResponsabilitésL'analyste fonctionnel Genesys Cloud CX est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions de centre de contact efficaces pour les clients de Gravity Conseil. Le candidat doit avoir une bonne connaissance des produits de centre de contact, notamment Genesys Cloud CX, et être capable de les intégrer dans les processus de...
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Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinNous recherchons un conseiller en solutions de centre de contact Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat sera chargé de travailler avec nos clients pour la réalisation de projets. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du...
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Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésDocumenter les processus de centre d'appels, y compris les règles métier, les interfaces...
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Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec nos clients pour la réalisation de projets. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les non-résidents du Canada. ...
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Spécialiste en Conception de Solutions Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinSpécialiste en Conception de Solutions Genesys Cloud CXNous recherchons un Spécialiste en Conception de Solutions Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...
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Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésConcevoir des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles...
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Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinRecherche d'un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...
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Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
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il y a 7 jours
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Conseiller en Analyse de Besoins Genesys Cloud CX
il y a 7 jours
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Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 2 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 7 jours
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il y a 4 semaines
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