Responsable de la Relation Client

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Boulanger Temps plein
Responsable de la Relation Client (H/F) - Mobilité Bassin Niçois
  • Expérience de 2 à 5 ans requise

Votre mission principale sera d'encadrer votre équipe afin de garantir un service client de qualité, en veillant à ce que chaque membre s'investisse pleinement dans l'accueil et le service à la clientèle.

Vous aurez la responsabilité d'une équipe pluridisciplinaire, incluant les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) ainsi que les Équipiers Client (gestion des commandes, réception et mise en valeur des produits).

Votre rôle consistera également à former et à motiver votre équipe, en leur offrant un cadre propice à leur développement professionnel.

Vous serez chargé d'optimiser la qualité de l'accueil et du service client sur l'ensemble des activités de votre pôle.

En collaboration avec la direction, vous participerez à l'élaboration des objectifs du magasin et vous veillerez à leur atteinte, tant au niveau individuel que collectif, grâce à des rituels managériaux adaptés.

La gestion des coûts de votre secteur sera une de vos priorités, en adaptant les ressources humaines et en analysant les indicateurs de performance.

Vous assurerez le respect des procédures administratives, logistiques et de caisse.

Vous superviserez également les activités des prestataires externes et des sous-traitants, notamment en matière de réparations, d'installations, de sécurité et de maintenance.

En ce qui concerne l'administration du personnel, vous serez responsable de la gestion des contrats de travail, des horaires et des relations avec la médecine du travail.

Votre objectif sera d'assurer une satisfaction client optimale, tout en promouvant un esprit d'équipe positif au sein de votre groupe.

Issu d'une formation de niveau bac +3 à bac +5 en commerce ou gestion, vous êtes reconnu pour votre style de management à la fois exigeant et bienveillant.

Vos qualités d'écoute, d'empathie et votre capacité à prendre du recul seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Vous êtes capable de gérer plusieurs missions simultanément et vous comprenez l'importance du travail collaboratif.

Votre sens du service est développé et vous avez une passion pour la relation client.

La richesse de Boulanger repose sur la diversité de ses talents. Chacun d'entre nous a quelque chose d'unique à apporter, et vous aussi...

  • Responsable des relations clients professionnels

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France La Poste Temps plein

    Votre rôleAu sein du Groupe La Poste, vous serez acteur d'une transformation dynamique, où nos métiers se modernisent et où votre carrière prend un nouvel élan. En tant que Responsable des relations clients professionnels, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'expansion de La Banque Postale, qui se positionne sur le marché des entreprises.Vos...

  • Responsable de la relation client pour les professionnels

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France La Poste Temps plein

    Responsabilités du posteLa Poste s'engage à élargir son empreinte sur le marché des entreprises. En tant que responsable de la relation client, vous serez en première ligne pour développer des relations solides avec les professionnels de votre secteur.Votre missionVous serez chargé(e) de :Établir et entretenir un portefeuille de clients...

  • Responsable des Relations Opérationnelles avec les Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    Mission Principale :En tant que Responsable des Relations Opérationnelles avec les Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients au sein de La Poste. Vous représenterez également l'image de Colissimo auprès de ces derniers.Rôle et Responsabilités :- Co-responsabilité avec l'équipe commerciale pour maintenir une relation de qualité...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : Savoir écouter, reformuler et identifier les besoins ou attentes des clients. Collaborer avec les autres départements de l'entreprise impliqués dans la satisfaction du client final. Management : Superviser les équipes en contact avec les clients. Gérer une unité commerciale. Inspirer, recruter et valoriser ses...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Citeo Frane Temps plein

    Responsable de la relation client - H/F - CDI Responsable de la relation client - H/F - CDI Citeo est une entreprise engagée dans la réduction de l'impact environnemental des emballages et papiers pour les entreprises. Nous proposons des solutions innovantes autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) pour aider nos clients à assumer leur...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : Être capable d'écouter, de reformuler et d'identifier les besoins ou attentes des clients. Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour garantir la satisfaction du client final. Management : Superviser les équipes en contact avec les clients. Gérer une unité commerciale. Inspirer, recruter et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Poste : Responsable de la Relation Client Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre une agence renommée dans le domaine du design et du branding. Avec plus de 30 ans d'expérience, cette agence se positionne comme un acteur majeur de la création, offrant une expertise variée allant de la stratégie de marque au design...

  • Responsable de la relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France La Fondation Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Fondation offre un cadre de travail unique sur plusieurs niveaux, destiné à des entreprises qui souhaitent fournir un environnement de travail de qualité supérieure à leurs équipes. Conçus par des architectes de renom, ces espaces se distinguent par leur esthétique intemporelle et leur engagement envers la durabilité,...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Le Poste En tant que Responsable de la relation client (H/F/D) chez Roche, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation de l'Expérience Client à chaque étape clé du processus de commande, en adoptant une approche centrée sur le client, personnalisée et efficace. Vos principales missions incluront : Gestion des réclamations clients : Vous...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : Être capable d'écouter, de reformuler et d'identifier les besoins ou attentes des clients. Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour garantir la satisfaction du Client final. Management : Superviser les équipes en contact avec les clients. Gérer une unité commerciale. Inspirer, recruter et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT Référence : Etablissement : Tunon Domaine : Bachelor Hôtellerie, Bachelor Luxe, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, MBA Marketing et Management du Luxe Type de poste : Responsable de la Relation Client Type de contrat : Secteur : Luxe Localisation : Paris 75000 Dans le cadre de...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT Référence : Etablissement : Tunon Domaine : Bachelor Hôtellerie, Bachelor Luxe, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, MBA Marketing et Management du Luxe Type de poste : Responsable de la Relation Client Type de contrat : Secteur : Luxe Localisation : Paris 75000 Dans le...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT Référence : Etablissement : Tunon Domaine : Bachelor Hôtellerie, Bachelor Luxe, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, MBA Marketing et management du luxe Type de poste : Responsable de la Relation Client Type de contrat : Secteur : Luxe Localisation : Paris 75000 Dans le...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Smurfit Kappa Group Temps plein

    Contexte / Présentation de l'entreprise Le Groupe Smurfit Kappa est un acteur majeur dans le secteur de l'emballage en carton ondulé, employant un grand nombre de personnes à l'échelle mondiale. En France, nous disposons de 48 sites de production et de 4 papeteries. Dans le cadre d'un remplacement et pour soutenir la croissance de la région Ouest,...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Poste : Responsable de la Relation Client Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre une agence renommée dans le domaine du design et du branding. Avec plus de 30 ans d'expérience, cette entreprise se positionne comme un acteur clé dans la création de solutions innovantes. En tant que membre de l'équipe, vous serez sous la...

  • Responsable des relations avec les clients et utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Direction générale de l'armement (DGA) Temps plein

    Responsable des relations avec les clients et utilisateurs Partager la page Secteur: Fonction publique de l'État Employeur: Direction générale de l'armement (DGA) Localisation: Paris Nature de l'emploi: Ouvert aux titulaires et contractuels Expérience souhaitée: Non précisé Rémunération: Non précisé Le campus OSINT a pour mission de: ...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    En résumé : · Contrat à durée indéterminée - Temps plein · Basé à Paris · Diplôme Bac +2 avec environ 2 ans d'expérience dans le secteur agroalimentaire · Rémunération compétitive, horaires flexibles, management bienveillant favorisant un cadre de travail agréable. Les enjeux clés : En tant que Responsable de la Relation Client, vous...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    En résumé : · Contrat à durée indéterminée - Temps plein · Poste situé à Paris · Diplôme Bac +2 avec environ 2 ans d'expérience dans le secteur agroalimentaire · Rémunération compétitive, horaires flexibles, et un management bienveillant favorisent un cadre de travail agréable. Les principaux défis : En tant que Responsable de la...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Le Poste En tant que Responsable de la relation client (H/F/D) chez Roche, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation de l'Expérience Client à chaque étape du processus de commande, en adoptant une approche centrée sur le client, personnalisée et efficace. Vos missions incluront : Gestion des réclamations clients : Vous serez chargé de...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Le Poste En tant que Responsable de la relation client (H/F/D) chez Roche, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation de l'Expérience Client à chaque étape du processus de commande, en adoptant une approche centrée sur le client, personnalisée et efficace. Vos principales missions incluront : Gestion des réclamations clients : Vous serez...