Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 1 jour
Nous recherchons un technicien référent support utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.
Responsabilités- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
- Bonne communication ascendante et descendante
- Capacité à transmettre des connaissances
- Maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery
- Connaissance des logiciels et outils de gestion
- Gestion de la satisfaction client
- Veille à la sécurité de l'information
Vous travaillerez dans un environnement technique varié, avec des systèmes Windows et Linux, des postes de travail, des systèmes d'impression, des réseaux (Wi-Fi) et de l'optique.
Avantages- Valeurs : audace, bonne foi, réactivité
- Management à l'écoute et de proximité
- Ambiance familiale
- Contrat en CDI
- Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Gramat
- Package rémunération & avantages : salaire, mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
Nous offrons un plan de carrière, des dispositifs de formation techniques & fonctionnels, des passages de certifications, et un accès illimité à Microsoft Learn.
Qualité de vie au travailNous mettons l'accent sur la télétravail avec indemnité, les événements festifs et collaboratifs, l'accompagnement handicap et santé au travail, et les engagements RSE.
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Econocom Temps pleinJoindre notre équipeNous recherchons un technicien référent support utilisateur H/F pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez en charge de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps pleinPoste : Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, tu seras un acteur clé au sein de notre équipe. Tu travailleras dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant ton soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et faire...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Figaro Classifieds Temps pleinPoste de Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, vous serez un acteur clé au sein de notre équipe de Figaro Classifieds. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant votre soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps pleinPoste : Technicien Support UtilisateursEn tant que Technicien Support Utilisateurs, tu seras un acteur clé au sein de notre équipe. Tu travailleras dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant ton soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.MissionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et faire...
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Technicien support Référent H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteTechnicien support Référent H/FDescription de la missionEn tant que Technicien(ne) Référent(e), vous serez le point de contact privilégié pour nos collaborateurs sur les sites principaux de notre entreprise. Votre mission sera d'assurer un support technique de qualité, de garantir le bon fonctionnement des...
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Technicien support Référent H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteTechnicien support Référent H/FDescription de la missionEn tant que Technicien(ne) Référent(e), vous serez le point de contact privilégié pour nos collaborateurs sur les sites principaux de notre entreprise. Votre mission sera d'assurer un support technique de qualité, de garantir le bon fonctionnement des...
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Technicien support Référent H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteTechnicien support Référent H/FDescription de la missionEn tant que Technicien(ne) Référent(e), vous serez le point de contact privilégié pour nos collaborateurs sur les sites principaux de notre entreprise. Votre mission sera d'assurer un support technique de qualité, de garantir le bon fonctionnement des...
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Agent de Support Utilisateur
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SEA TPI Temps pleinDescription du Poste Dans le cadre d'une nouvelle opportunité, nous sommes à la recherche d'un Technicien de Support Informatique H/F pour rejoindre une entreprise leader dans le secteur agricole en Europe. Vous serez responsable des interventions de niveau 1 et 2 pour le traitement des requêtes et des incidents sur le site de notre client. ...
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Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste : Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP (H/F)Présentation de l'entrepriseExperis France, acteur majeur dans le domaine des services numériques, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. Reconnue comme Top Employer 2023, notre entreprise fait partie de ManpowerGroup et opère dans 28 pays.Notre...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Figaro Classifieds Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien Support Utilisateurs, tu seras un acteur clé au sein de notre équipe. Tu travailleras dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant ton soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.Tes missionsSupport Bureautique Niveau 1 :Répondre aux demandes des utilisateurs et faire l'interface avec...
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Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste : Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP (H/F)À propos d'Experis FranceExperis France, une entreprise de services numériques faisant partie de ManpowerGroup, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. Reconnue comme Top Employer 2023, notre société est présente dans 28 pays et se positionne...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de la maintenance et de la gestion des systèmes informatiques, ainsi que de l'assistance aux utilisateurs.ResponsabilitésAssurer la maintenance et la gestion des systèmes informatiquesEffectuer des dépannages et des installations de...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinUne Nouvelle Aventure ProfessionnelleObjectif de la Fonction :Le Technicien Support Utilisateurs travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service IT pour fournir une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre, d'une...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Figaro Classifieds Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien Support Utilisateurs, tu seras un acteur clé au sein de notre équipe. Tu travailleras dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant ton soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.Tes missionsSupport Bureautique Niveau 1 : Répondre aux demandes des utilisateurs et faire l'interface avec...
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Technicien support Référent H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Technicien Référent en Support Informatique pour rejoindre notre équipe de Groupama-fr. Mission En tant que Technicien Référent, vous serez le point de contact privilégié pour nos collaborateurs sur les sites principaux de notre entreprise. Votre mission sera d'assurer un support technique de qualité, de...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Econocom Temps pleinMissionDans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e) Technicien support proximité Bilingue H/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.Mission et...
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Expert en Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Econocom Temps pleinMissionVous rejoindrez une équipe dédiée au sein d'une grande institution spécialisée dans la transformation digitale.ResponsabilitésAccueil des sollicitations des utilisateurs et prise en compte des besoins spécifiques.Assurer des permanences et/ou astreintes pour répondre aux sollicitations des utilisateurs.Enregistrer les sollicitations et...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Econocom Temps pleinMissionVous rejoindrez une équipe dédiée au sein d'une grande institution.ResponsabilitésAccueil des sollicitations des utilisateursPrise en compte des sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurance de permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrement des sollicitations et respect des...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Technicien Support Applicatif H/FVous rejoindrez l'équipe de la DSI d'Elogie-Siemp, bailleur social de la Ville de Paris, pour occuper le poste de Technicien Support Applicatif H/F. Vos missions principales seront les suivantes :Support UtilisateursRéceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les...
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Technicien support utilisateurs et proximité
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps pleinVotre rôleVous rejoindrez l'équipe commerciale de MGI Consultants en tant que Technicien support utilisateurs et proximité. Vous serez chargé de recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateurs, ainsi que de traiter les demandes de niveau 1 & 2.Vos missionsRecevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateursTraiter les...