Responsable de relations clientèle

il y a 2 semaines


IllkirchGraffenstaden, Grand Est, France HABITAT DE L'ILL Temps plein
Description du poste

L'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) chargé(e) de relation clientèle pour renforcer son équipe.

Missions
  • Accueil physique et téléphonique : Accueillir et renseigner le public au siège de la société et en agence, orienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné si nécessaire, recueillir les diverses réclamations et leur apporter une solution rapide lorsque cela est possible.
  • Gestion et suivi des réclamations : Enregistrer dans le logiciel métier toutes les réclamations des clients locataires, traiter les réclamations clients de niveau 1 (gestion locative, proximité et technique...) et transmettre les demandes de niveau 2 (technique, gestion locative), conformément à la procédure en vigueur.
  • Missions administratives : Recueillir et gérer le courrier de l'agence, gérer la boite mail commune et rediriger les informations auprès des collaborateurs concernés, préparer et vérifier la complétude des dossiers locataires entrants et sortants, participer à la mise à jour des informations concernant les locataires (attestation d'assurance, numéro de téléphone, adresse mail...) dans le logiciel de gestion locative, traiter les demandes administratives des locataires (attestations diverses), créer et assurer le suivi des bons de commande, assurer les différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'agence.
Compétences et qualités requises
  • Capacité d'analyse
  • Gestion des priorités
  • Gestion des conflits
  • Sens de l'organisation et polyvalence
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d'équipe


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    Présentation du posteHabitat de l'Ill recherche un(e) responsable de la relation clientèle pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et les réclamations courantes.MissionsAccueillir et renseigner le public au siège de la société et en agenceOrienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné si...


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    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans le Bas-Rhin. Nous recherchons un(e) responsable de relations clientèle pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et gérer les réclamations.MissionsAccueillir et renseigner le public au siège de la société et en...


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    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) Responsable de relations clientèle pour renforcer son équipe.MissionsAccueil physique et téléphonique : accueillir et renseigner le public, orienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné, recueillir les diverses...


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    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) Responsable de relations clientèle pour renforcer son équipe.MissionsAccueil physique et téléphonique : accueillir et renseigner le public, orienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné, recueillir les diverses...


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    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) Responsable de relations clientèle pour renforcer son équipe.Le/la titulaire de ce poste sera chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique des clients, ainsi que de la gestion et du suivi des réclamations. Il/elle travaillera en...


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    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) chargé(e) de relation clientèle pour renforcer son équipe.Le/la chargé(e) de relation clientèle est l'interlocuteur principal des clients et des locataires. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique, traite les...


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    Description du posteLe/la responsable de relations clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des clients d'HABITAT DE L'ILL et plus généralement de l'ensemble des personnes prenant contact avec notre société.Il/Elle traite les réclamations courantes d'ordre technique, administratif et commercial et contribue ainsi à l'amélioration de la...


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    Description du posteLe/la responsable relation clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des clients d'HABITAT DE L'ILL et plus généralement de l'ensemble des personnes prenant contact avec notre société.Il/Elle traite les réclamations courantes d'ordre technique, administratif et commercial et contribue ainsi à l'amélioration de la...


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    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans le Bas-Rhin. Nous sommes animés par des valeurs de proximité, de service et de confiance. Le/la chargé(e) de relation clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des clients et contribue à l'amélioration de la...


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    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans le Bas-Rhin. Nous sommes animés par des valeurs de proximité, de service et de confiance. Nous proposons de nouveaux dispositifs innovants adaptés aux enjeux sociétaux.MissionsAccueillir et renseigner le public au siège de la société et...


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