Responsable de relations clientèle

il y a 2 semaines


IllkirchGraffenstaden, Grand Est, France HABITAT DE L'ILL Temps plein
Description du poste

L'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) Responsable de relations clientèle pour renforcer son équipe.

Missions
  • Accueil physique et téléphonique : accueillir et renseigner le public, orienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné, recueillir les diverses réclamations et leur apporter une solution rapide.
  • Gestion et suivi des réclamations : enregistrer les réclamations des clients locataires, traiter les réclamations clients de niveau 1 et transmettre les demandes de niveau 2.
  • Missions administratives : recueillir et gérer le courrier de l'agence, gérer la boite mail commune, préparer et vérifier la complétude des dossiers locataires, participer à la mise à jour des informations concernant les locataires.
Compétences requises
  • Capacité d'analyse
  • Gestion des priorités
  • Gestion des conflits
  • Sens de l'organisation et polyvalence
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d'équipe

Habitat de l'Ill est une entreprise qui valorise la proximité, le service et la confiance. Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission.



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    Présentation du posteHabitat de l'Ill recherche un(e) responsable de la relation clientèle pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et les réclamations courantes.MissionsAccueillir et renseigner le public au siège de la société et en agenceOrienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné si...


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    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) Responsable de relations clientèle pour renforcer son équipe.Le/la titulaire de ce poste sera chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique des clients, ainsi que de la gestion et du suivi des réclamations. Il/elle travaillera en...


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    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill, une coopérative de bailleurs sociaux, recherche un(e) chargé(e) de relation clientèle pour renforcer son équipe.Le/la chargé(e) de relation clientèle est l'interlocuteur principal des clients et des locataires. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique, traite les...


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    Description du posteLe/la responsable relation clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des clients d'HABITAT DE L'ILL et plus généralement de l'ensemble des personnes prenant contact avec notre société.Il/Elle traite les réclamations courantes d'ordre technique, administratif et commercial et contribue ainsi à l'amélioration de la...


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    Description du posteL'entreprise Habitat de l'Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans le Bas-Rhin. Nous sommes animés par des valeurs de proximité, de service et de confiance. Le/la chargé(e) de relation clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des clients et contribue à l'amélioration de la...


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