Emplois actuels liés à Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers - Besançon, Bourgogne-Franche-Comté - CHU de Besançon

  • Gestionnaire des Relations avec les Usagers et Assistant de Direction

    Il y a 2 mois

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du PosteLe CHU de Besançon recherche un Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers pour rejoindre son équipe.MissionsSecrétariat de DirectionAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gestion des Relations avec les...

  • Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers

    Il y a 2 mois

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteL'assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers est chargé de fournir un soutien administratif et relationnel de haute qualité aux patients, aux familles et aux professionnels de santé.MissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme...

  • Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers

    il y a 1 mois

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteL'assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers est chargé de fournir un soutien administratif et relationnel de haute qualité aux patients et aux familles.MissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gérer...

  • Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteMissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gérer l'accueil des usagers (téléphonique, en présentiel)Gérer et suivre les demandes d'interprètes (référent)Saisir et mettre en forme les compte rendu de médiations médicales et...

  • Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers

    il y a 1 mois

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteMissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (gestion de l'agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gérer l'accueil des usagers (téléphonique, en présentiel)Gérer et suivre les demandes d'interprètes (référent)Saisir et mettre en forme les compte rendus de médiations...

  • Secrétaire de direction et gestionnaire des relations avec les patients

    Il y a 2 mois

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteLe CHU de Besançon recherche un Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers pour rejoindre son équipe.MissionsSecrétariat de directionAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gestion des relations avec les usagersGérer...

  • Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers

    il y a 3 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteMissionsAccueil et gestion des relations avec les patientsGestion des demandes d'interprètes et suiviRédaction des courriers de réponse aux remerciements et de transmissionAide à la rédaction des courriers de réclamations et recherche d'informationsConstitution du dossier dématérialisé et recherche d'identification du parcours du...

  • Responsable des affaires générales et relations avec les usagers

    il y a 4 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    En tant que responsable des affaires générales et des relations avec les usagers au CHU de Besançon, vous serez l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers. Vous disposerez d'une délégation de signature pour certains documents.Vous serez chargé de la gestion des autorisations sanitaires et des...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 1 mois

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de gérer les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de coordonner les activités de la CDU, de superviser les réponses apportées aux usagers à la suite de plaintes ou réclamations, et de développer des projets en lien avec l'amélioration des conditions d'hospitalisation.Missions...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 1 mois

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon et de gérer les affaires générales de l'institution.Missions transversalesGestion des ressources humaines de l'équipe DRUQ, notamment l'encadrement de la chargée des relations avec les usagers et de la secrétaire de direction, ainsi que la...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 1 semaine

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Le responsable des affaires générales et des relations avec les usagers est un membre clé de l'équipe du CHU de Besançon. Il est l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers et dispose d'une délégation de signature pour certains documents.Il coordonne la gestion des autorisations sanitaires...

  • Coordinateur des affaires générales et des relations avec les usagers

    Il y a 2 mois

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Le responsable des affaires générales et des relations avec les usagers est l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers. Il dispose à ce titre d'une délégation de signature pour certains documents.Il coordonne la gestion des autorisations sanitaires et des labellisations maladies rares.Il est également...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Le responsable des affaires générales et des relations avec les usagers est un membre clé de l'équipe du CHU de Besançon. Il est l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers et dispose d'une délégation de signature pour certains documents.Il coordonne la gestion des autorisations sanitaires...

  • Chef de projet des relations avec les usagers

    il y a 4 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de soins, les services administratifs et les associations pour améliorer l'expérience des patients.Missions transversalesGestion des relations avec les associations et...

  • Chef de projet des relations avec les usagers

    il y a 3 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de soins, les services administratifs et les associations pour améliorer l'expérience des patients.Missions transversalesGestion des relations avec les associations et...

  • Chef de projet des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers est chargé de coordonner la gestion des autorisations sanitaires et des labellisations maladies rares.Il est également en charge des dossiers de secrétariat général et assiste le DGA pour l'organisation des instances, les ODJ, les comptes-rendus.Au titre...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 1 mois

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de soins, les services administratifs et les associations pour améliorer l'expérience des patients.Missions transversalesGestion des relations avec les associations et les...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 1 mois

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de soins, les services administratifs et les associations pour améliorer l'expérience des patients.Missions transversalesGestion des relations avec les associations et les...

  • Assistant de Direction en Alternance

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Domaine : Assistant de Direction, spécialisation CommunicationGestion administrative des dossiers clientsPrise de contact avec les différents opérateurs pour les portabilités de numéroGestion de la relation client et fournisseurAisance relationnelle avec une bonne communicationConditions d'admission : tests et entretien de motivationLieu du poste :...

  • Assistant de Direction RH

    il y a 3 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Assistant de Direction RHVous rejoindrez notre équipe de Pigier Performance Paris en tant qu'assistant de direction RH. Votre mission sera de soutenir la direction dans la gestion des ressources humaines et la planification des réunions, des rendez-vous et des déplacements professionnels.ResponsabilitésGérer les tâches administratives quotidiennes,...

Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers

Il y a 2 mois

Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

Description du Poste

Le CHU de Besançon recherche un Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers pour rejoindre son équipe.

Missions

  • Secrétariat de Direction
    • Assurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)
  • Gestion des Relations avec les Usagers
    • Gérer l'accueil des usagers (téléphonique, en présentiel)
    • Gérer et suivre les demandes d'interprètes (référent)
  • Travaux Administratifs
    • Saisir et mettre en forme les compte rendu de médiations médicales
    • Rédiger les courriers simples de remerciements
  • Gestion des Permanences
    • Gérer les permanences des mutuelles et des banques
  • Commandes et Achat
    • Assurer les commandes du service (bons APRODI)
  • Aide aux Tâches Diverses
    • Aide aux tâches diverses

Savoirs Théoriques

  • Connaissance maîtrisée de l'organisation d'un secrétariat

Savoir-Faire Opérationnels

  • Savoir réagir en fonction du degré d'urgence des dossiers
  • Confidentialité
  • Rigueur
  • Savoir prioriser
  • Disponibilité

Savoir-Faire Relationnels

  • Aptitude à la communication

Emploi ouvert aux Titulaires et aux Contractuels

  • Gestion du secrétariat (prise de rdv, préparation des dossiers, mise en forme, etc.)
  • Accueil (contact direct avec les patients : renseignements sur les procédures, les droits, les formalités, etc.)
  • Gestion des demandes d'interprètes et suivi : Organisation et gestion des demandes en concertation avec les services de soins, formation à l'utilisation du formulaire ENNOV, suivi statistique, suivi des marchés en lien avec DSHA
  • Rédaction des courriers de réponse aux remerciements et de transmission auprès des services
  • Aide à la rédaction des courriers de réclamations et recherche d'informations auprès du service concerné et rédactions des AR aux usagers :
  • Constitution du dossier dématérialisé et recherche d'identification du parcours du patient en identifiant les services concernés via le logiciel PASTEL
  • Remplissage de la base Excel afférente
  • Remplissage de la base de réclamation anonyme pour les membres de la CDU
  • Contribution à la préparation et à l'organisation de manifestations à destination des usagers ou associations (préparation logistique : Journée des associations)

Communication Relations

  • Les patients et leurs familles
  • Les services soignants et administratifs de l'hôpital
  • Les associations d'usagers intervenant à l'hôpital

Diplôme

  • Bac ou diplôme secrétariat