Technicien Support Client

il y a 2 semaines

MontereausurleJard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

{"Job Description": "

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l\u0027Engineering du Support et des Services a pour mission d\u0027assurer la satisfaction des clients et la profitabilit\u00e9 des activit\u00e9s par l\u0027expertise technique. Elle compte ainsi une pluralit\u00e9 de m\u00e9tiers qui g\u00e9rent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l\u0027\u00e9laboration d\u0027actions correctives permettant d\u0027optimiser le coût d\u0027exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des op\u00e9rations clients en s\u0027appuyant sur des repr\u00e9sentants chez les compagnies a\u00e9riennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d\u0027\u00eatre reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins op\u00e9rationnels.

Au sein du service Centre Support Clients (CSC) de SAFRAN Aircraft Engines, vous assistez les clients pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (CFM, Moteurs \u00e0 Forte Puissance, SaM146, MRO, Moteurs Militaires,...) et d\u0027autres soci\u00e9t\u00e9s du groupe.

Vos missions consisteront \u00e0 :

\u2022 Traiter directement (sur la base de ses compétences et de l\u0027historique de la base CSC) ou piloter le traitement des questions client (notamment techniques, r\u00e9paration, documentation...) ainsi que l\u0027activit\u00e9 logistique des pi\u00e8ces en AOG (appareils immobilis\u00e9s).

\u2022 Analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et r\u00e9pondre sous forme de conseil ou de d\u00e9rogation aux manuels de maintenance.

\u2022 Orienter les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs sp\u00e9cialistes de Safran Aircraft Engines ou de ses partenaires.

\u2022 R\u00e9pondre aux demandes des clients dans les d\u00e9lais. Respecter le d\u00e9lai de r\u00e9ponse demand\u00e9 par le client et respecter les engagements pris envers les clients.

\u2022 Fournir des conseils aux clients dans le cadre de la maintenance en ligne, de la recherche de panne ou de r\u00e9paration.

\u2022 Participer \u00e0 la construction du Retour d\u0027Exp\u00e9rience sur les Produits techniques par enrichissement des bases de donn\u00e9es support et services

\u2022 Garantir la qualit\u00e9 du support et l\u0027image de marque de SAFRAN Aircraft Engines.

\u2022 Veiller au strict respect des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 des vols et aider le client dans la disponibilit\u00e9 de ses mat\u00e9riels en service.

\u2022 Participer au d\u00e9veloppement des actions de progr\u00e8s du CSC. ", "Complementary Description": "
Connaissance du turbor\u00e9acteur CFM56 et de son fonctionnement (syst\u00e8mes de r\u00e9gulation) tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e
- Anglais Interm\u00e9diaire Fort
- Connaissances performance moteur appr\u00e9ci\u00e9es
- Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce
- Sensibilit\u00e9 Client
", "Job Requirements": "
Connaissance du turbor\u00e9acteur CFM56 et de son fonctionnement (syst\u00e8mes de r\u00e9gulation) tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e.
- Anglais Interm\u00e9diaire Fort.
- Connaissances performance moteur appr\u00e9ci\u00e9es.
- Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce.
- Sensibilit\u00e9 Client.
- Ecoute, partage des compétences, travail en équipe.
", "Specificity of the job": "
Poste en 3x8
"}

  • Technicien Support Client

    il y a 5 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client.ResponsabilitésTraiter directement ou piloter le...

  • Technicien Support Client

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client.ResponsabilitésTraiter directement ou piloter le...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour rejoindre son équipe de centre de support client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    il y a 1 semaine

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour rejoindre son équipe de centre de support client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    il y a 3 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour occuper un poste de centre de support client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base des...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    il y a 4 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour occuper un poste de centre support client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base des...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour rejoindre son équipe de support client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base des outils...

  • Technicien-ne Centre Support Client en 3x8 F-H

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un technicien-ne centre support client pour rejoindre notre équipe de spécialistes en maintenance et support pour les...

  • Technicien-ne Centre Support Client en 3x8 F-H

    il y a 4 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un technicien-ne pour rejoindre notre équipe de Centre Support Client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des...

  • Technicien-ne Centre Support Client en 3x8 F-H

    il y a 4 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un technicien-ne pour rejoindre notre équipe de Centre Support Client.MissionsVous assisterez les clients pour le compte de...

  • Technicien support aéronautique

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Toutechniciens Intérim Temps plein

    Description du posteNotre client, un acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens centre support clients pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de traiter les questions des clients, notamment techniques, réparation, documentation, et d'orienter les cas hors de la compétence du centre support vers les secteurs spécialistes du groupe ou de...

  • Technicien support aéronautique

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Toutechniciens Intérim Temps plein

    Description du posteNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens centre support clients pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de traiter directement ou de piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation, ainsi que l'activité logistique des pièces en AOG.Vous analyserez les...

  • Technicien Product Support Engineering

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France UIMM Temps plein

    Poste : Technicien Product Support EngineeringRéférence : AA1102CK/TechProductSuppEngi/AB/77MNotre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Technicien Product Support Engineering d'urgence aux compagnies aériennes.MissionsTraiter les cas AOG (Aircraft On Ground) Techniques / Critical Workstoppage pour faire repartir l'avion le plus...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    il y a 4 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : Aeroemploiformation recherche des TECHNICIENS CENTRE SUPPORT CLIENTS.Au sein du service Centre Support Clients, vous assistez les clients et d'autres sociétés du groupe.Vos missions consisteront à :Traiter directement (sur la base de vos compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Support ClientRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance avion et rejoignez notre équipe de spécialistes du support client.ResponsabilitésSurveiller les performances des moteurs en exploitation pour améliorer la disponibilité opérationnelle des matériels.Analyser les données de vol pour comprendre les comportements des...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Support ClientRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance avion et rejoignez notre équipe de spécialistes du support client.ResponsabilitésSurveiller les performances des moteurs en exploitation pour améliorer la disponibilité opérationnelle des matériels.Analyser les données de vol pour comprendre les comportements des...

  • Technicien support produit aéronautique

    il y a 4 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1102CK/TechProductSuppEngi/AB/77MNotre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Technicien Product Support Engineering d'urgence aux compagnies aériennes.Vos missions :• Traiter les cas AOG (Aircraft On Ground) Techniques / Critical Workstoppage pour faire repartir l'avion le plus rapidement...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 5 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Présentation du PosteL'équipe de Fleet Data Engineering de Safran Aircraft Engines recherche un Ingénieur Support Client pour rejoindre son équipe de monitoring des moteurs. Ce poste est chargé de la surveillance à distance des performances des moteurs en exploitation, de l'analyse des données de vol et de la proposition d'améliorations...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 3 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Présentation du PosteL'équipe de Fleet Data Engineering de Safran Aircraft Engines recherche un Ingénieur Support Client pour rejoindre son équipe de monitoring des moteurs. Ce poste est chargé de la surveillance à distance des performances des moteurs en exploitation, de l'analyse des données de vol et de la proposition d'améliorations...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 2 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Présentation du PosteL'équipe de Fleet Data Engineering de Safran Aircraft Engines recherche un Ingénieur Support Client pour rejoindre son équipe de monitoring des moteurs. Ce poste est chargé de la surveillance à distance des performances des moteurs en exploitation, de l'analyse des données de vol et de la proposition d'améliorations...