Apprenti(e) en Accompagnement des Usagers
il y a 3 semaines
Présentation du poste
Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) joue un rôle clé en tant que premier point de contact pour les allocataires lors de leur arrivée à l'accueil. Sa mission principale est d'accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne et de répondre à leurs interrogations de premier niveau.
En tant que Conseiller Service à l'Usager, vos responsabilités incluront :
- Promouvoir les démarches numériques auprès des allocataires,
- Participer à la valorisation des services offerts par la Caf,
- Aider les allocataires dans la réalisation de leurs démarches en ligne,
- Assurer un accueil numérique en s'adaptant aux flux de visiteurs (en position debout avec une tablette numérique),
- Animer l'espace numérique libre-service,
- Gérer les rendez-vous téléphoniques,
- Garantir une réponse de premier niveau lors de l'accueil et du traitement des courriels,
- Veiller à fournir des réponses de qualité aux allocataires,
- Orienter les usagers vers les organismes appropriés.
Si vous êtes motivé(e) par l'idée de contribuer au développement de nos services d'accueil et souhaitez rejoindre notre organisme pour incarner nos valeurs, n'hésitez pas à vous engager.
Profil recherché
Compétences requises
Nous recherchons des apprentis qui possèdent :
- Des qualités d'écoute et une compréhension des besoins des allocataires,
- Un sens du service développé et une volonté d'apporter aide et conseils,
- La capacité à prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer les flux de visiteurs,
- Une bonne connaissance de l'accueil et des services numériques,
- Une autonomie, une motivation et une capacité d'adaptation,
- Une aisance avec les outils informatiques (tablette, ordinateur, ...),
- Un esprit d'équipe.
Formation requise
Vous êtes en formation de type BTS SP3S, accueil et recherchez une entreprise pour votre alternance.
Informations complémentaires
Être apprenti(e) à la Caf, c'est également bénéficier de :
- Tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 6,41€ pris en charge par l'employeur),
- Un contrat de 35h/semaine, soit 7h/jour,
- Des horaires flexibles,
- Une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance),
- Une prime d'intéressement,
- Un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc ...).
Dans le cadre de notre politique de diversité, nous prêtons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
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Apprenti(e) Chargé(e) de l'Accueil Usager
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinPrésentation du poste Le Chargé de l'Accueil Usager (CAU) est le premier point de contact pour les bénéficiaires lors de leur arrivée. Il a pour mission d'accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne et de répondre à des interrogations de premier niveau. En tant qu'apprenti(e) Chargé(e) de l'Accueil Usager, vous aurez...
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Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager
il y a 1 jour
Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinDescription du poste Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site et de répondre à des questions de premier niveau. En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à : Promouvoir...
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Alternant(e) Conseiller(ère) en Services aux Usagers
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinPrésentation du poste Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier point de contact pour les bénéficiaires lors de leur arrivée à l'accueil. Sa mission consiste à guider les usagers dans l'utilisation des services en ligne et à répondre à des questions de base. En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous aurez l'opportunité...
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Apprenti(e) Chargé(e) d'Accueil et d'Information
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinPrésentation du poste Le Chargé d'Accueil et d'Information (CAI) est le premier point de contact pour les bénéficiaires lors de leur arrivée. Il a pour mission d'accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne et de répondre à des interrogations de premier niveau. En tant qu'apprenti(e) Chargé(e) d'Accueil et d'Information,...
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Apprenti(e) Chargé(e) d'Accueil et d'Assistance
il y a 3 semaines
Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinPrésentation du poste Le Chargé d'Accueil et d'Assistance (CAA) est le premier point de contact pour les bénéficiaires lors de leur arrivée. Sa mission consiste à guider les usagers dans l'utilisation des services en ligne et à répondre à des interrogations de base. En tant qu'apprenti(e) Chargé(e) d'Accueil et d'Assistance, vous aurez...
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Conseiller de Service à l'Usager
il y a 2 semaines
Melun, Île-de-France GROUPE ACTUAL Temps pleinConseiller de Service à l'UsagerL'ESUP Paris recrute pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager en formation en alternance.MissionsPromouvoir les solutions numériques auprès des clientsContribuer à la promotion des services offertsAccompagner les clients dans la réalisation de leurs démarches en...
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Conseiller de Service à l'Usager
il y a 4 jours
Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinDescription du PosteLe Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site et de répondre à des questions de premier niveau.ResponsabilitésAssurer l'accueil de 1er niveauPromouvoir les services en ligneOrienter les...
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Conseiller de Service à l'Usager
il y a 2 semaines
Melun, Île-de-France GROUPE ACTUAL Temps pleinOffre de Développement ProfessionnelL'ESUP Paris, en partenariat avec le Groupe Actual, recrute un(e) Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager en formation en alternance.Missions ClésPromouvoir les démarches en ligne auprès des allocatairesContribuer à la promotion des offres de serviceAccompagner les allocataires dans la réalisation de leurs...
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Chargé(e) de mission sociale
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinPrésentation de l'organisation : La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) est engagée dans la gestion des problématiques liées à la protection maternelle et infantile, à la protection de l'enfance, ainsi qu'à l'assistance des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Elle œuvre également dans les domaines de...
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Apprenti en Gestion Organisationnelle F/H
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinPrésentation de l'organisation La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) est responsable des fonctions essentielles du Département, garantissant un fonctionnement optimal de l'administration et une gestion efficace des projets initiés par l'Exécutif départemental. Dans un souci constant d'adaptation aux...
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Architecte Conception H/F
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France E F E Temps pleinPoste : Architecte Conception H/F Type de contrat : CDI Localisation : Melun (77)En tant qu'Architecte Conception, vous aurez l'opportunité d'apporter votre créativité sur des projets de conception de bâtiments industriels dès leur phase d'esquisse. Vous serez responsable de la réponse architecturale créative, en veillant à respecter le cahier des...
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Assistant(e) social(e)
il y a 4 jours
Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinMissionL'assistant(e) social(e) est chargé(e) de contribuer aux missions du service social définies par la loi, le schéma départemental du service social et les autres schémas se rapportant aux politiques sociales du Département.ResponsabilitésLes responsabilités de l'assistant(e) social(e) sont les suivantes :Accueillir, informer, effectuer...
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Alternant(e) en Responsabilité Sociétale de l'Entreprise
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinPrésentation du poste Au sein du Secrétariat Général, le Département des Ressources Humaines est structuré en trois pôles : Pôle d'Intégration et Suivi du Personnel Pôle de Développement des Ressources Humaines Pôle de Responsabilité Sociétale de l'Entreprise Rattaché(e) à la Responsable RSE, vous participerez activement au ...
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Chargé(e) de missions sociales
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinPrésentation de l'organisation La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) s'engage à traiter toutes les problématiques liées à la protection maternelle et infantile, à la protection de l'enfance, ainsi qu'à l'aide aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap, tout en abordant les questions d'emploi et de santé....
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Spécialiste métiers
il y a 5 jours
Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous? Le Département de Seine-et-Marne est un organisme public chargé de la gestion des politiques publiques et des services en charge de l'éducation, de la culture et du tourisme, des sports et de la jeunesse. Vos missions En tant que conseiller métiers, vous serez un expert des cursus de formation et du marché de l'emploi. Vous...
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Spécialiste métiers
il y a 5 jours
Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous? Le Département de Seine-et-Marne est un organisme public chargé de la gestion des politiques publiques et des services en charge de l'éducation, de la culture et du tourisme, des sports et de la jeunesse. Vos missions En tant que conseiller métiers, vous serez un expert des cursus de formation et du marché de l'emploi. Vous...
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Accompagnateur éducatif et social
il y a 2 semaines
Melun, Île-de-France Fédération APAJH Temps pleinPoste**Mission**Vous serez chargé(e) au sein d'une équipe pluridisciplinaire, de concourir à l'accompagnement et au soutien des enfants et adolescents dans le cadre de votre mission d'accompagnant éducatif et social.**Principales missions**1. Assurer l'épanouissement et le bien-être des enfants accueillis.2. Contribuer à l'éveil, au bien-être et au...
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Accompagnateur de Vie H/F
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France Domaliance Melun Temps pleinDescription de l'offre : ET SI VOUS REJOIGNIEZ NOTRE ÉQUIPE DÉDIÉE ?Vous aspirez à mettre vos talents au service d'une structure conviviale et humaine ? Intégrez notre équipe : notre agence est à la recherche d'un(e) accompagnateur(trice) de vie pour étoffer son personnel.VOS RESPONSABILITÉS, EN TOUTE INDÉPENDANCEVous vous rendez aux domiciles de...
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Accompagnateur de Vie H/F
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France Domaliance Melun Temps pleinDescription du poste : ET SI VOUS DEVENIEZ UN PILIER DE NOTRE ÉQUIPE ?Vous aspirez à mettre vos talents au service d'une structure conviviale et bienveillante ? Intégrez notre équipe : notre agence est à la recherche d'un(e) accompagnateur(trice) de vie pour renforcer son personnel.VOS RESPONSABILITÉS, EN TOUTE INDÉPENDANCEVous vous rendez aux...
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Conseiller(ère) en action sociale
il y a 3 semaines
Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps pleinPrésentation de l'organisation La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) s'engage dans divers domaines tels que la protection de l'enfance, l'aide aux personnes âgées et handicapées, ainsi que les questions liées à l'emploi et à la santé. Elle œuvre quotidiennement pour promouvoir la solidarité et lutter contre les inégalités...