Ingénieur de support technique niveau 2 pour systèmes Netapp

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France NSC Global Temps plein

Responsabilités

  • Fournir un support de maintenance de niveau 2 pour les dispositifs Netapp, en alignement avec les exigences des clients tout en respectant les engagements contractuels.
  • Assurer la traçabilité des interventions via le système de tickets.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels ou logiciels signalés par les utilisateurs.
  • Réaliser des tests de fonctionnement et effectuer de la télémaintenance.
  • Communiquer avec le client pour valider les solutions apportées.
  • Escalader les problèmes aux fabricants si nécessaire.
  • Participer à des astreintes et à l'élaboration ou à la mise à jour des procédures techniques.
  • Suivre des formations régulièrement pour se certifier sur les matériels pris en charge.
  • Assister les techniciens sur site et proposer des plans d'action clairs pour les interventions.
  • Utiliser les ressources et informations partagées et travailler en collaboration avec l'équipe.

Qualifications

  • Connaissance approfondie des architectures des systèmes informatiques, en particulier des SAN et des équipements Netapp.
  • Certifications requises : Support Engineer, ONTAP Exam, Support Engineer Exam, Data Administrator Exam, Technology Associate Exam, NetApp Accredited Hardware Support Engineer Exam, NetApp Certified Implementation Engineer - SAN, E-Series NS0-506.
  • Excellentes compétences rédactionnelles techniques en français et en anglais.
  • Bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
  • Capacité à communiquer efficacement.
  • Compétences organisationnelles et gestion des priorités.
  • Esprit d'équipe et ténacité.
  • Rigueur et discernement dans le travail.
  • Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les nuits et les week-ends.
  • Bon sens de la relation client.


  • Paris, Île-de-France NSC Global Temps plein

    Présentation : L'ingénieur technique de support matériel est chargé de traiter et de résoudre les requêtes des clients concernant les difficultés techniques liées à leurs infrastructures matérielles. Ce rôle est essentiel pour garantir aux clients un service de haute qualité tout en enrichissant continuellement ses connaissances sur les...


  • Paris, Île-de-France NSC Global Temps plein

    ResponsabilitésFournir un support de maintenance de niveau 2 pour les dispositifs Netapp, en répondant aux exigences des clients tout en respectant les engagements contractuels.Assurer la traçabilité des interventions à travers le système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels ou logiciels signalés par les...


  • Paris, Île-de-France NSC Global Temps plein

    ResponsabilitésFournir un support de maintenance de niveau 2 pour les équipements Netapp, en répondant aux exigences des clients tout en respectant les engagements contractuels.Assurer la traçabilité des interventions via le système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels ou logiciels signalés par les utilisateurs.Réaliser des...


  • Paris, Île-de-France NSC Global Temps plein

    Responsabilités :Fournir un support technique de niveau 2 pour les systèmes EMC et Netapp, en répondant aux exigences des clients tout en respectant les engagements contractuels. Assurer la traçabilité des interventions via le système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels ou logiciels signalés par les utilisateurs. Réaliser...


  • Paris, Île-de-France NSC Global Temps plein

    Responsabilités :Fournir un support technique de niveau 2 pour les systèmes EMC et Netapp, en répondant aux exigences des clients tout en respectant les engagements contractuels spécifiques.Assurer la traçabilité des interventions via le système de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels ou logiciels signalés par les...


  • Paris, Île-de-France NSC Global Temps plein

    Mission :Nous recherchons un Ingénieur de support technique niveau 2 pour rejoindre notre équipe dynamique chez NSC Global. Vous serez responsable de fournir un soutien de maintenance de haut niveau pour les équipements EMC et Netapp, en veillant à répondre aux exigences des clients tout en respectant les engagements contractuels.Responsabilités...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SOLO Group Temps plein

    SOLO Group, une entreprise leader dans le secteur du textile événementiel, recherche un Technicien Support Niveau 2 pour rejoindre son équipe de spécialistes en systèmes et réseaux.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs internes de l'entreprise pour résoudre les...


  • Paris, Île-de-France emagine Consulting SARL Temps plein

    MissionNous recherchons un Ingénieur en Solutions de Stockage NAS/Netapp pour rejoindre notre équipe chez emagine Consulting SARL.Objectifs de la missionContribuer à la migration vers le Cloud ou POD.Participer à l'implémentation de nouvelles exigences en matière d'automatisation et de sécu­rité.Définir le processus de migration.Assurer le support...

  • Expert·e Stockage NetApp

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un·e Ingénieur.e Stockage expert·e de la solution NetApp Rattaché·e à la Direction technique de la BU Cloud & Infrastructure (BSCI), vos missions seront les suivantes : - Support & Gestion du Stockage N3 NetApp- Administration / supervision / optimisation / reporting- Validation des...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France SOLO Group Temps plein

    SOLO Group, société spécialisée dans le textile événementiel, s’impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel.Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une clientèle variée, issue de tous secteurs d'activité, des solutions de communication visuelle...

  • Ingénieur Système N3

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France TECHNODYM Temps plein

    Poste à pourvoir : Ingénieur Système N3Entreprise : TECHNODYMMission : Nous recherchons un Ingénieur Système N3 pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle implique une expertise approfondie dans le support technique de niveau 3.Tâches principales :Assurer un support technique de haut niveau.Participer à la mise en production des...


  • Paris, Île-de-France MR SEARCH Temps plein

    Poste : Ingénieur Support de Niveau SupérieurVous rejoindrez l'équipe mondiale de MR SEARCH, spécialisée dans les services financiers, en tant qu'Ingénieur Support de Niveau Supérieur. Votre objectif principal sera de fournir un support utilisateur de haut niveau à l'équipe qui négocie sur tous les principaux marchés EMEA et...

  • Ingénieur Systèmes

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Au sein du département Opérations du Groupe Iliad, vous intégrez une équipe dynamique composée de passionnés de l'informatique et assurez le déploiement des infrastructures système de nos clients. Missions Vos missions s'articulent autour de 2 domaines : Déploiement Préparer et réaliser des migrations,...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    À propos de l'entreprise : Licorne Society est une entreprise innovante spécialisée dans le secteur du commerce de détail. Grâce à ses solutions logicielles axées sur les données, Licorne Society accompagne les détaillants nationaux et internationaux dans l'optimisation de leurs opérations commerciales. Licorne Society organise et enrichit les...


  • Paris, Île-de-France BLUESOFT Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Ingénieur.e Stockage expert.e de la solution NetApp pour rejoindre notre équipe de Cloud Infrastructure, business unit du groupe Blue Soft. En tant que spécialiste stockage, vous serez chargé.e de la gestion et de l'administration du stockage NetApp, ainsi que de la validation des paliers techniques et des...

  • Expert·e Stockage NetApp

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France BLUESOFT Temps plein

    Description du poste : Pour le compte de l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un·e Ingénieur.e Stockage expert·e de la solution NetApp !Rattaché·e à la Direction technique de la BU Cloud & Infrastructure (BSCI), vos missions seront les suivantes : - Support & Gestion du Stockage N3 NetApp- Administration / supervision / optimisation /...

  • Expert·e Stockage NetApp

    il y a 6 jours


    Paris, Ile-de-France BLUESOFT Temps plein

    Description du poste : Pour le compte de l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un·e Ingénieur.e Stockage expert·e de la solution NetApp !Rattaché·e à la Direction technique de la BU Cloud & Infrastructure (BSCI), vos missions seront les suivantes : - Support & Gestion du Stockage N3 NetApp- Administration / supervision / optimisation /...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Software & Support Media GmbH Temps plein

    Mission :Notre client utilise des matériaux intelligents (logiciel de Hexagon basé sur Oracle) pour gérer les matériaux dans tous ses projets d'affaires, tant onshore qu'offshore. Ce système couvre les flux de travail utilisés dans l'ingénierie, l'approvisionnement, le transport et la construction dans divers centres d'exploitation, soutenu par une...

  • Expert·e Stockage NetApp

    il y a 7 jours


    Paris, Ile-de-France BLUESOFT Temps plein

    Description du poste : Pour le compte de l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un·e Ingénieur.e Stockage expert·e de la solution NetApp !Rattaché·e à la Direction technique de la BU Cloud & Infrastructure (BSCI), vos missions seront les suivantes : - Support & Gestion du Stockage N3 NetApp- Administration / supervision / optimisation /...

  • Client Executive

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France NetApp Temps plein

    Job SummaryAs a Client Executive at NetApp, you will be responsible for leading the sales activity in a set of Enterprise accounts to achieve assigned sales quota. You will lead the collaboration and coordination of all sales and pre-sales roles associated with the account to develop and grow the NetApp business in the account. The Client Executive serves as...