Gestionnaire d'Application CRM H/F

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

Localisation : Rueil Malmaison - #Hybride

À propos du poste :
Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe. En tant que Gestionnaire d'Application CRM, votre mission principale sera de mettre en œuvre de nouveaux projets relatifs à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel pour soutenir l'activité de nos domaines thérapeutiques.

Responsabilités :
En tant que Gestionnaire d'application CRM, vos missions incluent, sans s'y limiter :

  1. Administrer le cycle de vie de l'application CRM ainsi que certaines applications associées.
  2. Collaborer avec le responsable Stratégie Data & Outils, les équipes Excellence & Exécution, les équipes globales et l'IT pour établir une feuille de route pour le CRM.
  3. Gérer les nouvelles versions et projets en lien avec le CRM.
  4. Standardiser et industrialiser les pratiques CRM au sein de la communauté des Chefs de Produit Outils.
  5. Promouvoir l'utilisation du CRM et des outils associés au sein de l'organisation tout en mesurant et suivant la satisfaction des utilisateurs.
  6. Évaluer les performances du système (utilisation, impact, gestion des problèmes techniques, etc.).
  7. Superviser l'administration fonctionnelle et garantir la qualité opérationnelle du système CRM.
  8. Améliorer continuellement les processus, les supports de formation et les bonnes pratiques sur le CRM.
  9. Coordonner les prestataires de services fournissant un support sur les outils et canaux.
  10. Assurer le respect des directives en matière de contraintes réglementaires, légales et de protection des données.
  11. Représenter la France au niveau global lors des échanges concernant le développement du CRM ou les projets associés.

Ce que vous apporterez au rôle :

• Expérience avérée en gestion d'outils CRM, minimum 2 ans.

• Compétences en gestion de projet.

• Sens du service client.

• Esprit d'équipe.

• Excellentes compétences en communication.

• Capacité d'adaptation : capable de vulgariser des sujets techniques pour nos clients internes tout en comprenant les problématiques partagées par nos équipes techniques.

• Anglais courant (environnement international).

Exigences souhaitables :

• Diplôme Bac +5 en Commerce/Ingénierie/Informatique.

• Expertise sur CRM Sales Force ou Veeva.

• Connaissance du secteur pharmaceutique.

Pourquoi Novartis :
Notre objectif est de réinventer la médecine pour améliorer et prolonger la vie des patients. Notre vision est de devenir l'entreprise pharmaceutique la plus appréciée et fiable au monde. Comment y parvenir ? Grâce à nos collaborateurs. Ce sont eux qui nous motivent chaque jour à réaliser nos ambitions. Participez à cette mission et rejoignez-nous.

Vos avantages en rejoignant Novartis :

• Rémunération compétitive.

• Prime annuelle.

• Accent sur votre développement de carrière.

• Initiatives pour améliorer la qualité de vie au travail.

• Équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec des options de télétravail et d'autres dispositifs.

• Couverture sociale avancée pour vous et vos proches.

• 27 jours de congés payés et au moins 14 jours de RTT par an.

• Programmes de reconnaissance des employés.

  • Gestionnaire d'Application CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM expérimenté(e) pour renforcer notre équipe. En tant que Gestionnaire d'Application CRM, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre système CRM et d'optimiser son fonctionnement pour soutenir nos activités thérapeutiques.Responsabilités :-...

  • Gestionnaire d'Application CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Gestionnaire d'Application CRMLocalisation: Rueil MalmaisonAperçu du poste:Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM chevronné(e) pour intégrer notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre système CRM et d'optimiser son fonctionnement afin de soutenir nos activités...

  • Responsable d'application CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Responsable d'application CRMNovartis Farmacéutica recherche un(e) Responsable d'application CRM expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Responsable d'application CRM, votre mission principale sera de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel afin de soutenir l'activité de...

  • Responsable de l'Application CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour assurer la gestion et l'optimisation de notre outil CRM au sein de Novartis. Principales missions : En tant que Responsable de l'Application CRM, vous serez chargé(e) de : - Superviser le cycle de vie de l'application CRM ainsi que des applications...

  • Responsable de l'Application CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique chez Novartis. En tant que Responsable de l'Application CRM, vous aurez pour mission principale de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel pour soutenir nos activités...

  • Gestionnaire de Campagnes CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France COURIR Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Courir recherche un(e) Gestionnaire de Campagnes CRM pour rejoindre son équipe en CDD de 10 mois. Le candidat idéal possèdera une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans, y compris en alternance.Missions PrincipalesParticiper à l'élaboration, au développement et au pilotage du plan...

  • Responsable d'application CRM H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    À propos du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application CRM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de développement de solutions CRM chez Novartis Farmacéutica.Responsabilités : Gestion du cycle de vie des applications CRM : vous serez responsable de la gestion du cycle de vie des applications CRM, y compris la...

  • Chef de Projet Application CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique. En tant que Chef de Projet, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement afin de soutenir nos activités thérapeutiques.Vos missions incluront :•...

  • Analyste de Données et Gestionnaire de CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Laboratoire Puressentiel® Temps plein

    À PROPOS DE NOUS :Laboratoire Puressentiel est une entreprise familiale indépendante, reconnue comme un leader dans le domaine de l'aromathérapie en pharmacie, tant en France qu'en Europe. Fondée en 2005, notre marque a su développer un savoir-faire unique, en créant des formules prêtes à l'emploi qui allient synergies d'huiles essentielles et actifs...

  • Gestionnaire de Campagnes CRM

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France Courir Temps plein

    MissionL'entreprise Courir, leader de la Sneaker en France, recherche un(e) Gestionnaire de Campagnes CRM pour renforcer son équipe de marketing. Le candidat idéal sera chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de marketing pour fidéliser et développer la valeur client.Le Groupe Courir est en pleine croissance et cherche à...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    MissionEn tant que membre de l'équipe Marketing, le/la Responsable CRM & Digital travaillera en étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication pour le développement et l'exécution de la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels.Compétences requisesDéfinition et pilotage de la stratégie...

  • Consultant Technique CRM en Stage

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que consultant technique CRM en stage, vous travaillerez sur le paramétrage et le développement d'applications digitales dans le cadre de l'intégration technique d'une des solutions phares du milieu du CRM ou du e-commerce. Vous participerez aux tâches suivantes :Paramétrer et participer au développement...

  • Développeur de Solutions CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    À propos de ce rôleNous recherchons un professionnel passionné par la mise en place de solutions CRM dans l'écosystème Dynamics 365. En tant que Développeur de Solutions CRM, vous serez chargé de concevoir et d'implémenter des solutions innovantes pour relever les défis métier de nos clients.Compétences et expériences requisesMinimum 3...

  • Product Owner CRM H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    **Poste :** Dans le cadre de la digitalisation du groupe, l'entreprise, acteur majeur de la région grenobloise recrute un.e Product Owner CRM H/F.**Le poste est basé à Grenoble.****Rattaché au responsable du centre de service client, le/la Product Owner CRM H/F couvre les missions suivantes :**Travailler en étroite collaboration avec les parties...

  • Gestionnaire de campagnes CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Velvet Consulting Temps plein

    Vos responsabilités Dans le cadre de l'expansion de ses activités liées à la gestion des campagnes, Velvet Consulting recherche un(e) Gestionnaire de campagnes CRM pour renforcer ses équipes. Vos responsabilités incluront : L'optimisation des stratégies de contact : mise en place d'AB tests, définition de populations témoins et blanches,...

  • Développeur CRM Salesforce H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France CRM Centric - an Open Company - Intégrateur Salesforce Temps plein

    Développeur Salesforce - Développeur de Solutions CRMVous rejoindrez l'équipe de CRM Centric, un cabinet spécialisé en CRM et Marketing, partenaire Salesforce, pour accompagner ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme.MissionsDévelopper, sous la responsabilité de l'architecte solution, des solutions...

  • Gestionnaire de campagnes CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Velvet Consulting Temps plein

    Vos responsabilités Dans le cadre de l'expansion de ses activités liées à la gestion des campagnes, Velvet Consulting recherche un(e) Gestionnaire de campagnes CRM pour renforcer ses équipes. Vous serez chargé(e) des missions suivantes : Optimisation de la stratégie de communication Mise en œuvre d'AB Tests, définition de populations...

  • Gestionnaire CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Galileo Global Education France Temps plein

    Responsabilités du poste Nous recherchons un Gestionnaire CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe au sein de Galileo Global Education France. Ce rôle est essentiel pour assurer la qualité et l'efficacité des processus liés à la scolarité. Mission principale Vous serez en charge de : Organiser des enquêtes internes pour déterminer les choix de...

  • Gestionnaire des Opérations CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Courir Temps plein

    À propos de notre entrepriseCourir est le leader des Sneakers en France et la marque préférée des femmes.Avec plus de 2000 employés et 300 points de vente à l'international, Courir vous propose un projet ambitieux : rendre la Sneaker accessible à tous.Notre aventure :C'est partager une vision, bâtie sur un état d'esprit positif, riche de 40 ans...

  • Gestionnaire CRM/Digital

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GroupM Temps plein

    À propos de GroupM GroupM, leader mondial en conseil et achat d'espaces publicitaires, accompagne les annonceurs dans la promotion de leurs marques à travers 80 pays. Présent en France via des agences renommées comme The&Partnership, MediaCom ou Wavemaker, GroupM travaille avec des clients prestigieux issus de secteurs variés tels que le Luxe,...