Responsable d'application CRM

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein
Responsable d'application CRM

Novartis Farmacéutica recherche un(e) Responsable d'application CRM expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.

Mission

En tant que Responsable d'application CRM, votre mission principale sera de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel afin de soutenir l'activité de nos aires thérapeutiques.

Responsabilités
  • Gérer le cycle de vie de l'application CRM et de certaines applications liées au CRM.
  • Co-construire en collaboration avec le responsable Stratégie Data & Outils, les équipes Excellence & Exécution, les équipes globales et l'IT d'une feuille de route sur le CRM.
  • Gérer les nouvelles releases et nouveaux projets en lien avec le CRM.
  • Standardiser et industrialiser les pratiques du CRM au sein de la communauté des Chefs de Produit Outils.
  • Promouvoir l'utilisation du CRM et les outils connexes auprès de l'organisation et mesurer et suivre la satisfaction des utilisateurs.
  • Mesurer les performances du système (utilisation, impact, gestion des problèmes techniques, etc…).
  • Superviser l'administration fonctionnelle et assurer la qualité opérationnelle du système CRM.
  • Améliorer en continue les processus, les supports de formations et les bonnes pratiques sur CRM.
  • Être responsable du respect des guidelines en termes de contrainte règlementaire, légale, Data Privacy.
  • Représenter la France au niveau global lors des échanges avec le global sur le développement du CRM ou les projets liés au CRM.
Compétences requises
  • Expérience confirmée en gestion d'outils CRM, à minima 2 ans.
  • Gestion de projet.
  • Adaptabilité : capable aussi bien de vulgariser les sujets techniques adressés à nos clients internes, que d'échanger et comprendre les problématiques partagées par nos équipes techniques.
  • Anglais courant (environnement international).
  • Formation Bac +5 Commerce/Ingénieur/Informatique.
  • Expertise sur CRM Sales Force ou Veeva.
  • Connaissance de l'industrie pharmaceutique.
Vos avantages
  • Une prime annuelle.
  • Une démarche Qualité de Vie au Travail vous permettant de proposer des améliorations pour votre quotidien.
  • Une attention particulière portée à votre équilibre vie pro / personnelle avec des dispositifs comme le télétravail, le temps réduit annualisé ou le congé parentalité.
  • Une couverture sociale avancée pour vous et vos proches.
  • 27 jours de congés payés & au moins 14 jours de RTT par an.
  • Différents programmes de reconnaissance des employés.


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour assurer la gestion et l'optimisation de notre outil CRM au sein de Novartis. Principales missions : En tant que Responsable de l'Application CRM, vous serez chargé(e) de : - Superviser le cycle de vie de l'application CRM ainsi que des applications...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique chez Novartis. En tant que Responsable de l'Application CRM, vous aurez pour mission principale de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel pour soutenir nos activités...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    À propos du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application CRM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de développement de solutions CRM chez Novartis Farmacéutica.Responsabilités : Gestion du cycle de vie des applications CRM : vous serez responsable de la gestion du cycle de vie des applications CRM, y compris la...

  • Gestionnaire d'Application CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM expérimenté(e) pour renforcer notre équipe. En tant que Gestionnaire d'Application CRM, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre système CRM et d'optimiser son fonctionnement pour soutenir nos activités thérapeutiques.Responsabilités :-...

  • Chef de Projet Application CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique. En tant que Chef de Projet, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement afin de soutenir nos activités thérapeutiques.Vos missions incluront :•...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    MissionEn tant que membre de l'équipe Marketing, le/la Responsable CRM & Digital travaillera en étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication pour le développement et l'exécution de la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels.Compétences requisesDéfinition et pilotage de la stratégie...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Localisation : Rueil Malmaison - #Hybride À propos du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe. En tant que Gestionnaire d'Application CRM, votre mission principale sera de mettre en œuvre de nouveaux projets relatifs à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Gestionnaire d'Application CRMLocalisation: Rueil MalmaisonAperçu du poste:Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM chevronné(e) pour intégrer notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre système CRM et d'optimiser son fonctionnement afin de soutenir nos activités...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, Ile-de-France Harnham Temps plein

    Responsable CRMParis 68K-72K€CDIEntreprise :Ce groupe, leader dans l'industrie de l'optique, cherche à renforcer son équipe CRM avec un Responsable CRM. Reconnus pour son innovation et son engagement envers leurs clients, ils recherchent à optimiser notre stratégie CRM et digitale pour offrir une expérience client exceptionnelle.Missions :En...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise significative dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client, les services complémentaires au transport de passagers, ainsi que sur l'innovation digitale et la gestion de projets. CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise CRM SERVICES, une filiale du Groupe SNCF, s'est spécialisée dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client ainsi que sur les services associés à l'activité de transport de passagers. Notre organisation est structurée autour de plusieurs directions opérationnelles et de soutien,...

  • Responsable CRM Senior

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Mission Principale :Nous recherchons un Responsable CRM Senior pour définir et exécuter notre stratégie CRM, tant au niveau global que local. Vous serez chargé de tirer parti des canaux disponibles tels que les emails, les notifications push d'application, les notifications push web et le reciblage sur site, en collaboration avec nos équipes...


  • Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que consultant technique CRM en stage, vous travaillerez sur le paramétrage et le développement d'applications digitales dans le cadre de l'intégration technique d'une des solutions phares du milieu du CRM ou du e-commerce. Vous participerez aux tâches suivantes :Paramétrer et participer au développement...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Responsabilités du Poste En tant que Responsable de Projet CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des applications de clienteling au sein de notre Maison de Joaillerie. Vous serez chargé(e) de : Amélioration Continue : Superviser la gouvernance et l'évolution des applications de clienteling, en assurant leur bonne utilisation sur les...

  • Product Owner CRM H/F

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    **Poste :** Dans le cadre de la digitalisation du groupe, l'entreprise, acteur majeur de la région grenobloise recrute un.e Product Owner CRM H/F.**Le poste est basé à Grenoble.****Rattaché au responsable du centre de service client, le/la Product Owner CRM H/F couvre les missions suivantes :**Travailler en étroite collaboration avec les parties...


  • Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    À propos de ce rôleNous recherchons un professionnel passionné par la mise en place de solutions CRM dans l'écosystème Dynamics 365. En tant que Développeur de Solutions CRM, vous serez chargé de concevoir et d'implémenter des solutions innovantes pour relever les défis métier de nos clients.Compétences et expériences requisesMinimum 3...


  • Paris, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entrepriseLa BRED Banque Populaire est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l'International.Elle poursuit son développement avec un PNB en croissance grâce à ses 6 300 salariés qui accompagnent 1,3 million de clients,...


  • Paris, Ile-de-France HIGHSTAY Temps plein

    Responsable CRM et digitalFondée en 2020, la société Highstay propose une nouvelle version du voyage citadin, en revisitant les codes de l'hôtellerie de luxe. Propriétaire de ses appartements, plus de 30 aujourd’hui et une centaine à l’horizon 2025, Highstay rénove et aménage chaque espace en collaboration avec une équipe d’architectes et...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Missions :Intégrer les activités, les responsabilités et les processus du Service Clients.En collaboration avec les équipes opérationnelles, définir les nouveaux processus à intégrer dans le système CRM.Assurer le suivi et le reporting du projet.Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques et d'intégration.Organiser,...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric - an Open Company - Intégrateur Salesforce Temps plein

    Développeur Salesforce - Développeur de Solutions CRMVous rejoindrez l'équipe de CRM Centric, un cabinet spécialisé en CRM et Marketing, partenaire Salesforce, pour accompagner ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme.MissionsDévelopper, sous la responsabilité de l'architecte solution, des solutions...