Responsable de l'Application CRM

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein
Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique chez Novartis. En tant que Responsable de l'Application CRM, vous aurez pour mission principale de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel pour soutenir nos activités thérapeutiques.

Vos responsabilités incluront :
- Gérer le cycle de vie de l'application CRM ainsi que d'autres applications associées.
- Collaborer avec le responsable Stratégie Data & Outils, les équipes Excellence & Exécution, ainsi que l'IT pour élaborer une feuille de route pour le CRM.
- Superviser les nouvelles versions et projets en lien avec le CRM.
- Standardiser et industrialiser les pratiques CRM au sein de la communauté des Chefs de Produit Outils.
- Promouvoir l'utilisation du CRM et des outils associés, tout en mesurant la satisfaction des utilisateurs.
- Évaluer les performances du système (utilisation, impact, gestion des problèmes techniques, etc.).
- Assurer l'administration fonctionnelle et garantir la qualité opérationnelle du système CRM.
- Améliorer continuellement les processus, les supports de formation et les bonnes pratiques sur le CRM.
- Veiller au respect des normes réglementaires, légales et de protection des données.
- Représenter la France lors des échanges globaux concernant le développement du CRM.

Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion d'outils CRM, avec un minimum de 2 ans.
- Compétences en gestion de projet.
- Capacité d'adaptation : aptitude à vulgariser des sujets techniques pour nos clients internes et à comprendre les problématiques des équipes techniques.
- Anglais courant dans un environnement international.
- Diplôme Bac +5 en Commerce, Ingénierie ou Informatique.
- Expertise sur CRM Sales Force ou Veeva.
- Connaissance du secteur pharmaceutique.

Avantages :
- Prime annuelle.
- Initiatives pour améliorer la qualité de vie au travail.
- Équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec des options de télétravail et de congé parental.
- Couverture sociale avancée pour vous et vos proches.
- 27 jours de congés payés et au moins 14 jours de RTT par an.
- Programmes de reconnaissance des employés.

  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour assurer la gestion et l'optimisation de notre outil CRM au sein de Novartis. Principales missions : En tant que Responsable de l'Application CRM, vous serez chargé(e) de : - Superviser le cycle de vie de l'application CRM ainsi que des applications...

  • Gestionnaire d'Application CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM expérimenté(e) pour renforcer notre équipe. En tant que Gestionnaire d'Application CRM, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre système CRM et d'optimiser son fonctionnement pour soutenir nos activités thérapeutiques.Responsabilités :-...

  • Chef de Projet Application CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique. En tant que Chef de Projet, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement afin de soutenir nos activités thérapeutiques.Vos missions incluront :•...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    MissionEn tant que membre de l'équipe Marketing, le/la Responsable CRM & Digital travaillera en étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication pour le développement et l'exécution de la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels.Compétences requisesDéfinition et pilotage de la stratégie...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Localisation : Rueil Malmaison - #Hybride À propos du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe. En tant que Gestionnaire d'Application CRM, votre mission principale sera de mettre en œuvre de nouveaux projets relatifs à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Gestionnaire d'Application CRMLocalisation: Rueil MalmaisonAperçu du poste:Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM chevronné(e) pour intégrer notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre système CRM et d'optimiser son fonctionnement afin de soutenir nos activités...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, Ile-de-France Harnham Temps plein

    Responsable CRMParis 68K-72K€CDIEntreprise :Ce groupe, leader dans l'industrie de l'optique, cherche à renforcer son équipe CRM avec un Responsable CRM. Reconnus pour son innovation et son engagement envers leurs clients, ils recherchent à optimiser notre stratégie CRM et digitale pour offrir une expérience client exceptionnelle.Missions :En...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise significative dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client, les services complémentaires au transport de passagers, ainsi que sur l'innovation digitale et la gestion de projets. CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise CRM SERVICES, une filiale du Groupe SNCF, s'est spécialisée dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client ainsi que sur les services associés à l'activité de transport de passagers. Notre organisation est structurée autour de plusieurs directions opérationnelles et de soutien,...


  • Paris, Île-de-France Institut de Cancérologie de Lorraine - ICL Temps plein

    L'Institut de Cancérologie de Lorraine (ICL) est un établissement de santé privé d'intérêt collectif (ESPIC) membre d'Unicancer. Il est le seul établissement hospitalier de Lorraine 100% cancérologie.L'ICL compte 750 salariés et plus de 150 métiers, avec les mêmes valeurs : engagement partagé, performance collective et équité....

  • Responsable CRM Senior

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Mission Principale :Nous recherchons un Responsable CRM Senior pour définir et exécuter notre stratégie CRM, tant au niveau global que local. Vous serez chargé de tirer parti des canaux disponibles tels que les emails, les notifications push d'application, les notifications push web et le reciblage sur site, en collaboration avec nos équipes...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Responsabilités du Poste En tant que Responsable de Projet CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des applications de clienteling au sein de notre Maison de Joaillerie. Vous serez chargé(e) de : Amélioration Continue : Superviser la gouvernance et l'évolution des applications de clienteling, en assurant leur bonne utilisation sur les...


  • Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    À propos de ce rôleNous recherchons un professionnel passionné par la mise en place de solutions CRM dans l'écosystème Dynamics 365. En tant que Développeur de Solutions CRM, vous serez chargé de concevoir et d'implémenter des solutions innovantes pour relever les défis métier de nos clients.Compétences et expériences requisesMinimum 3...


  • Paris, Ile-de-France HIGHSTAY Temps plein

    Responsable CRM et digitalFondée en 2020, la société Highstay propose une nouvelle version du voyage citadin, en revisitant les codes de l'hôtellerie de luxe. Propriétaire de ses appartements, plus de 30 aujourd’hui et une centaine à l’horizon 2025, Highstay rénove et aménage chaque espace en collaboration avec une équipe d’architectes et...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Missions :Intégrer les activités, les responsabilités et les processus du Service Clients.En collaboration avec les équipes opérationnelles, définir les nouveaux processus à intégrer dans le système CRM.Assurer le suivi et le reporting du projet.Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques et d'intégration.Organiser,...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric - an Open Company - Intégrateur Salesforce Temps plein

    Développeur Salesforce - Développeur de Solutions CRMVous rejoindrez l'équipe de CRM Centric, un cabinet spécialisé en CRM et Marketing, partenaire Salesforce, pour accompagner ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme.MissionsDévelopper, sous la responsabilité de l'architecte solution, des solutions...


  • Paris, Île-de-France Cheerz Temps plein

    Rejoignez Cheerz en tant que Responsable Marketing CRM en AlternanceChez Cheerz, nous croyons fermement que notre mission est de répandre des sourires à travers l'impression photo. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience utilisateur fluide via notre application et notre site, tout en proposant des produits de qualité tels que...


  • Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Description de l'Entreprise Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002. Nos 5000 consultants et consultantes partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes. Nous accompagnons les...


  • Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Description de l'Entreprise Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002. Nos 5000 consultants et consultantes partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes. Nous accompagnons les...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Localisation : Région parisienne Type de contrat : CDI Domaine : IT / Systèmes d'Information Notre client, une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions CRM en mode SaaS, est à la recherche d'un(e) Responsable de Projet CRM Technique et Fonctionnel pour renforcer son équipe dynamique à Paris. Dans ce rôle, vous serez en...