Technicien Support Clients H/F

il y a 3 semaines

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

Nous recherchons un technicien de support clients pour rejoindre notre équipe à Santévet. Vous serez en charge de fournir un accompagnement de qualité aux vétérinaires dans l'utilisation de nos solutions digitales.

Votre rôle

  • Réceptionner les demandes en appel, email et chat
  • Analyser, informer, conseiller et traiter les demandes à distance
  • Garantir la satisfaction client

Profil recherché

  • Expérience significative dans un service client auprès de profils BtoB
  • Maîtrise de l'outil téléphonique et informatique
  • Aisance relationnelle naturelle
  • Proactif, pédagogue et sens du service

Environnement de travail

  • Entreprise à taille humaine avec des valeurs de convivialité, de bienveillance et de montée en compétence
  • Localisation : Villeneuve d'Ascq
  • Descriptif du poste Nos techniciens accompagnent à distance nos clients les vétérinaires en leur apportant le support nécessaire à l'utilisation de nos solutions digitales Pour cela vous serez en charge de : Réceptionner les demandes en appel entrant sortant email et tchatAnalyser informer conseiller et traiter la demande à distanceGarantir la satisfaction client Vous avez envie de vous challenger ? Alors ce poste est fait pour vous Le profil recherché Une expérience significative 2 ans minimum dans un service client auprès de profil BtoB est attendue pour nous rejoindre sur ce poste Pour accomplir toutes ces missions nous recherchons : Maîtriser parfaitement bien l'outil téléphonique et informatiqueAvoir une aisance relationnelle naturelleEtre proactif pédagogue et avoir le sens du service A Santévet nous voulons un process de recrutement simple et transparent Etape 1 : premier échange téléphonique avec Coralien HRBP Etape 2 : Entretien avec Maxime Responsable Régionaux aux Affaires Vétérinaires et CoralieEtape 3 : Entretien sur site avec simulation de l'environnement Digivet Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire et qu'ils repartent avec le soir C'est un défi plus que réussi car il faut mettre un point d'honneur sur le peu de turnover que rencontre notre entreprise Chez nous vous trouverez : Des tickets restaurantsUn environnement bienveillant et convivialUn contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffresDes locaux spacieux et agréablesUn management de proximitéUn CE très attractif des jours de télétravailDes supers collègues passionnés comme vous Chez Digivet nous célébrons la diversité et l'inclusion et nous vous encourageons à être authentique Digivet ne pratique aucune discrimination fondée sur la race la couleur la religion le sexe l'orientation sexuelle l'identité ou l'expression de genre l'origine nationale l'âge le handicap ou l'état civil « à compétences égales priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi »

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Découvrez l'un des principaux défis du poste de technicien de support clients H/F chez Santévet : accompagner les vétérinaires dans l'utilisation de nos solutions digitales. Pour ce faire, vous serez en charge de :Réceptionner les demandes en appel, par mail ou par chat.Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance.Garantir...

  • Technicien de Support Clients

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Découvrez les opportunités de carrière chez Digivet, un leader français des solutions digitales pour la profession vétérinaire.Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier et des interfaces de prise de rendez-vous en ligne.En tant que technicien de support client, vous...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité comme des logiciels métier Vétocom et Bourgelat une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet et des interfaces de prise de rdv en ligne...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité comme des logiciels métier Vétocom et Bourgelat une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet et des interfaces de prise de rdv en ligne...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité comme des logiciels métier Vétocom et Bourgelat une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet et des interfaces de prise de rdv en ligne...

  • Technicien(ne) Support Niveau 2

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OSLO Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien(ne) Support Niveau 2Rejoignez notre équipe dynamique à OSLO et développez vos compétences en tant que Technicien(ne) Support Niveau 2. Vous serez intégré au service Support du logiciel FM/SAV d'OSLO, où vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de développement pour analyser les...

  • Technicien(ne) Support Niveau 2 Spécialisé

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OSLO Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe de support niveau 2 pour les logiciels et systèmes d'OSLO. En tant que technicien(ne) spécialisé(e), vous serez intégré(e) au service de support du logiciel FM/SAV d'OSLO, où vous travaillerez à l'analyse avancée des demandes formulées par les clients.Missions clés :Réaliser une analyse approfondie des...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueVous recherchez un poste de technicien support informatique qui vous permettra de développer vos compétences en résolution de problèmes et en communication avec les clients ?OpenClassrooms recherche un technicien support informatique pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Vous...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à relever des défis excitants en tant que technicien référent support utilisateur bilingue. Vous travaillerez au sein de la Direction des Centres de Services, où vous accompagnez les clients grands comptes et institutions publiques dans leur transformation digitale. Vos responsabilités : ...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de technicien référent support utilisateur bilingueNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec les équipes...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien référent support utilisateur bilingueNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec les équipes...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Découvrez le poste de Technicien référent support utilisateur bilingue chez ECONOCOM FrancePrésentation du poste :L'entreprise ECONOCOM France recrute un Technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Le candidat idéal sera capable de répondre à des demandes et des incidents...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    À propos de DigivetDigivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire. Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité.Votre rôleVous serez en charge de réceptionner les demandes en appel, en email et en chat, d'analyser et de traiter les demandes à...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si besoin.Vos responsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec notre équipe de gestion de la satisfaction utilisateur.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq.Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, ainsi que d'identifier, d'analyser et de résoudre les besoins décrits par les utilisateurs.Vos...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue spécialisé en technologie de l'information

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support utilisateurNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe d'experts en support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, ainsi que de résoudre les problèmes techniques et de fournir un soutien aux...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq.Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance des logiciels, des outils de gestion et des méthodes de travail. Vous devez être capable de résoudre les problèmes et de gérer...

  • Technicien automobile h/f

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Škoda Temps plein

    À propos de la fonctionVous rejoindrez notre équipe de techniciens automobiles comme technicien automobile h/f. Dans ce rôle, vous serez responsable de la maintenance et de la réparation de véhicules.Compétences requisesVous devez avoir une formation Bac/Bac+ dans le domaine mécanique/maintenance automobile et une expérience réussie de minimum 5 ans...

  • Chef de Succès de Client H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Figaro Classifieds Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef de Succès de Client H/F pour intégrer nos bureaux lillois et jouer un rôle clé dans le lancement d'une nouvelle solution de recrutement. Dans un environnement convivial et stimulant, votre mission principale sera de collaborer étroitement avec nos clients pour les aider à répondre à leurs besoins...