Directeur adjoint du centre de services

il y a 6 jours


SaintGenestLachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services AMU dans la gestion des activités du centre et de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager.

Activités principales
  1. Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de relation usager.
  2. Contribuer à l'élaboration et au suivi des indicateurs associés au pilotage de la performance du centre de services.
  3. Participer à la supervision de la rédaction et de la mise à jour des documentations à destination des usagers.
  4. Veiller au respect des enjeux de la sécurité au sein des outils déployés.
  5. Participer à la coordination du changement lors des évolutions des outils.
  6. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services.
  7. Participer à la veille technologique permanente sur les aspects ITSM/ESM.
  8. Contribuer à la formation des usagers.
Compétences requises

Vous devez avoir une expérience significative en management d'équipe, en animation et conduite de réunion. Vous devez savoir travailler en mode projet et utiliser les outils de gestion de projets.

Vous devez avoir une connaissance générale des outils d'ITSM (helpdesk, gestion de parc, catalogue de services).

Vous devez avoir un grand sens de la communication (présentations orales, rédaction...).

Avantages de l'emploi

Vous bénéficierez d'un environnement de travail socialement engagé, avec des avantages tels que la flexibilité du travail, l'équilibre des temps de vie, la prime mensuelle et annuelle, l'accompagnement personnalisé pour les personnels en situation de handicap, la prise en charge des transports en commun, la possibilité d'une place de parking ou d'un forfait mobilité durable, et un accès à des prestations dans différents domaines.



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    MissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services AMU dans la gestion des activités du centre et de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager.Activités principalesParticipation au pilotage de l'amélioration continue de la relation usager AMU et de la qualité du service...


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    Mission Au sein d'Aix-Marseille Université (AMU), le poste de Directeur adjoint du Centre de Services s'inscrit au cœur de la Direction du Numérique. Cette équipe, nouvellement créée et spécialisée, se consacre entièrement à la relation usager et au pilotage du support. Vos responsabilités principales : Assistez le directeur dans la majorité des...


  • Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services AMU dans la gestion des activités quotidiennes et de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager.ResponsabilitésAccompagnement du directeur : seconder le directeur sur la majeure partie des activités, en particulier la gestion des projets et...


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    MissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services AMU dans la gestion des activités du centre et de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager.Activités principalesParticipation au pilotage de l'amélioration continue de la relation usager AMU et de la qualité du service...


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    MissionLe poste s'insère dans le Centre de Services (CdS) AMU au sein de la Direction du Numérique. Cette équipe, totalement nouvelle (création) et spécialisée, sera entièrement dédiée à la relation usager et au pilotage du support.Activités principalesSeconder le directeur sur la majeure partie des activités (d'où le terme « participation »...


  • Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'exploitation du guichet unique de la relation usager AMU, en développant et en adaptant les formulaires de demandes de services dématérialisés, en aiguillant les demandes non attribuées vers les bonnes équipes, et en adaptant le guichet unique en fonction des évolutions et des...


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    MissionLe poste de Gestionnaire Centre de Services AMU F/H est un rôle clé au sein de la Direction Numérique d'Aix-Marseille Université. Cette équipe, spécialisée dans la relation usager et le pilotage de support, sera entièrement dédiée à la gestion du guichet unique AMU.Activités PrincipalesParticipation à l'exploitation du guichet unique de...


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    MissionLe poste de Gestionnaire Centre de Services AMU est un rôle clé au sein de la Direction Numérique. Cette équipe, spécialisée dans la relation usager et le pilotage de support, sera entièrement dédiée à la gestion du guichet unique AMU. Cette création exprime la volonté d'investir fortement dans cet axe et de le formaliser...


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    MissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'exploitation du guichet unique de la relation usager AMU, en développant et en adaptant permanemment les formulaires de demandes de services dématérialisés. Vous serez également chargé de l'aiguillage des demandes non attribuées vers les bonnes équipes, ainsi que de...


  • Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'exploitation du guichet unique de la relation usager de l'Aix-Marseille Université, en tant que membre de l'équipe du Centre de Services (CdS) AMU.Activités PrincipalesParticipation à l'exploitation du guichet unique : vous serez chargé de la gestion des demandes de...


  • Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'exploitation du guichet unique de la relation usager de l'Aix-Marseille Université, en tant que membre de l'équipe du Centre de Services (CdS) AMU.Activités PrincipalesParticipation à l'exploitation du guichet unique de la relation usager AMUDéveloppement et adaptation...


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    MissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'exploitation du guichet unique de la relation usager de l'Aix-Marseille Université, en tant que membre de l'équipe du Centre de Services (CdS) AMU.Activités PrincipalesParticipation à l'exploitation du guichet unique : vous serez chargé de la gestion des demandes de...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 BRASSEURS Temps plein

    Description du posteLe restaurant 3 BRASSEURS de SAINT-PRIEST recherche un(e) Directeur(trice) adjoint(e) en CDI temps complet (39h) pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExpérience confirmée dans le management d'équipe (minimum 30 collaborateurs)Animation d'un centre de profitCompétences commerciales et...

  • Adjoint Directeur d'Agence

    il y a 20 heures


    Saint-Marcellin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'Adjoint Directeur d'Agence est chargé de l'animation et de l'encadrement de l'équipe, en collaboration avec le Directeur d'Agence.Seconder et accompagner le Directeur d'Agence dans l'animation et l'encadrement de l'équipe.Substituer au Directeur d'Agence en cas d'absence dans l'agence.Gérer et développer le portefeuille de...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 Brasseurs Temps plein

    MissionEn tant que directeur adjoint de restaurant, vous serez le bras droit du chef d'orchestre. Votre mission sera de faire du restaurant un chef d'œuvre de convivialité en toute sécurité. Vous devrez développer le talent de vos collaborateurs, suivre le tempo donné par votre directeur(trice) et garantir la satisfaction de nos clients.ProfilNous...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 Brasseurs Temps plein

    MissionEn tant que Directeur adjoint de restaurant, vous êtes chargé de faire du restaurant un chef d'œuvre de convivialité en toute sécurité. Vous suivez le tempo donné par votre directeur(trice) et prenez soin de développer le talent de vos collaborateurs. Vous composez la plus belle des partitions pour mettre en œuvre la stratégie commerciale du...


  • Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps plein

    MissionL'Institut Méditerranéen d'Océanologie (M.I.O) est une unité mixte de recherche en Océanographie multi-tutelles (Aix Marseille Université (AMU), Univ. Toulon, CNRS-INSU, IRD) qui étudie le milieu marin par des approches biologiques, chimiques, physiques ou de modélisation.ResponsabilitésMettre en œuvre la politique du laboratoire et les...