Emplois actuels liés à Directeur adjoint du Centre de Services - SaintGenestLachamp, Auvergne-Rhône-Alpes - Aix-Marseille Université
-
Directeur adjoint du centre de services
il y a 3 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services AMU dans la gestion des activités du centre et de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager.Activités principalesParticipation au pilotage de l'amélioration continue de la relation usager AMU et de la qualité du service...
-
Directeur adjoint du centre de services
il y a 2 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services dans la gestion quotidienne des activités et de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager.Compétences requisesExpérience significative en management d'équipeConnaissance de l'organisation de l'établissement et de son...
-
Directeur adjoint du centre de services
il y a 4 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services AMU dans la gestion de l'équipe et la mise en œuvre des stratégies de relation usager.Activités principalesParticipation au pilotage de l'amélioration continue de la relation usager AMU et de la qualité du service fourni.Élaboration, en collaboration...
-
Directeur adjoint du centre de services
il y a 3 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services AMU dans la gestion des activités du centre et de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager.Activités principalesSeconder le directeur sur la majeure partie des activitésParticiper au pilotage de l'amélioration continue de la relation...
-
Directeur adjoint du centre de services F/H
il y a 3 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager AMU et de la qualité du service fourni. Le Directeur adjoint du centre de services aura pour responsabilité de seconder le directeur sur la majeure partie des activités et de participer au pilotage de l'amélioration continue de la relation usager...
-
Directeur adjoint du centre de services
il y a 1 semaine
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager et de la qualité des services offerts par le Centre de Services (CdS) AMU.Compétences requisesVous devez avoir une expérience significative en management d'équipe, en animation et conduite de réunion. Vous savez travailler en mode...
-
Directeur adjoint du centre de services
il y a 4 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services AMU dans la gestion des activités du centre et de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager.Activités principalesParticiper à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de relation usager.Contribuer à l'élaboration et au...
-
Directeur adjoint du centre de services
il y a 3 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services AMU dans la gestion des activités du centre et de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager.Activités principalesParticiper à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de relation usager.Contribuer à l'élaboration et au...
-
Directeur adjoint du centre de services F/H
il y a 2 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionLe poste de Directeur adjoint du centre de services est un rôle clé au sein de la Direction du Numérique d'Aix-Marseille Université. Ce poste s'inscrit dans le cadre du Centre de Services (CdS) AMU, qui vise à améliorer la relation usager et le pilotage du support.Compétences requisesExpérience significative en management d'équipe et en...
-
Directeur adjoint du centre de services F/H
il y a 2 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionLe poste de Directeur adjoint du centre de services AMU est un rôle clé au sein de la Direction du Numérique. Cette équipe, spécialisée et dédiée à la relation usager, sera chargée de piloter l'amélioration continue de la relation usager AMU et de la qualité du service fourni.Activités principalesSeconder le directeur sur la majeure...
-
Directeur adjoint du centre de services F/H
il y a 2 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le directeur du centre de services dans la gestion quotidienne et de contribuer à l'amélioration continue de la relation usager et de la qualité du service fourni.Activités principalesSeconder le directeur sur la majeure partie des activitésParticipation au pilotage de l'amélioration...
-
Gestionnaire Centre de Services AMU F/H
il y a 2 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionLe Centre de Services (CdS) AMU est une équipe spécialisée dédiée à la relation usager et au pilotage du support. Le CdS sera composé d'un directeur, d'un directeur adjoint et de 2 gestionnaires CdS.En tant que gestionnaire du CdS, les activités principales seront : Participation à l'exploitation du guichet unique de la relation usager AMU ...
-
Gestionnaire Centre de Services AMU F/H
il y a 2 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionLe Centre de Services (CdS) AMU est une équipe spécialisée qui s'insère dans la Direction Numérique de l'établissement. Cette équipe, entièrement dédiée à la relation usager et au pilotage du support, est créée pour formaliser davantage l'axe de la relation usager. Le CdS sera composé d'un directeur, d'un directeur...
-
Gestionnaire Centre de Services AMU F/H
il y a 3 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de participer à l'exploitation du guichet unique de relation usager AMU, en tant que gestionnaire du Centre de Services AMU.Activités PrincipalesParticipation à l'exploitation du guichet unique de relation usager AMUDéveloppement et adaptation permanente des formulaires de demandes de services...
-
Gestionnaire Centre de Services AMU F/H
il y a 4 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'exploitation du guichet unique de relation usager AMU, en développant et en adaptant permanemment les formulaires de demandes de services dématérialisés. Vous serez également chargé de l'aiguillage des demandes non attribuées vers les bonnes équipes, ainsi que de la formation...
-
Gestionnaire Centre de Services AMU F/H
il y a 4 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionLe poste de Gestionnaire Centre de Services AMU est un rôle clé au sein de la Direction Numérique d'Aix-Marseille Université. Cette équipe, spécialisée dans la relation usager et le pilotage de support, sera entièrement dédiée à la gestion du guichet unique AMU.Activités PrincipalesParticipation à l'exploitation du guichet unique de la...
-
Gestionnaire Centre de Services AMU F/H
il y a 1 mois
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionLe poste de Gestionnaire Centre de Services AMU est un rôle clé au sein de la Direction Numérique. Cette équipe, spécialisée dans la relation usager et le pilotage de support, sera entièrement dédiée à la gestion du guichet unique AMU. Cette création exprime la volonté d'investir fortement dans cet axe et de le formaliser...
-
Gestionnaire Centre de Services AMU F/H
Il y a 2 mois
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'exploitation du guichet unique de la relation usager de l'Aix-Marseille Université, en tant que membre de l'équipe du Centre de Services (CdS) AMU.Activités PrincipalesParticipation à l'exploitation du guichet unique : vous serez chargé de la gestion des demandes de...
-
Gestionnaire Centre de Services AMU F/H
il y a 2 semaines
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionLe Centre de Services (CdS) AMU de l'Aix-Marseille Université est une équipe spécialisée dans la relation usager et le pilotage du support. En tant que gestionnaire du CdS, vous serez chargé de l'exploitation du guichet unique de la relation usager AMU, du développement et de l'adaptation permanente des formulaires de demandes de...
-
Saint-Genest-Lachamp, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aix-Marseille Université Temps pleinMissionL'Institut Méditerranéen d'Océanologie (M.I.O) est une unité mixte de recherche en Océanographie multi-tutelles (Aix Marseille Université (AMU), Univ. Toulon, CNRS-INSU, IRD) de agents qui étudient le milieu marin par des approches biologiques, chimiques, physiques ou de modélisation.Le responsable administratif aura pour missions de :...
Directeur adjoint du Centre de Services
Il y a 2 mois
Mission
Au sein d'Aix-Marseille Université (AMU), le poste de Directeur adjoint du Centre de Services s'inscrit au cœur de la Direction du Numérique. Cette équipe, nouvellement créée et spécialisée, se consacre entièrement à la relation usager et au pilotage du support.
Vos responsabilités principales :
- Assistez le directeur dans la majorité des activités (participation étant un terme récurrent).
- Contribuez activement à l'amélioration continue de la relation usager AMU et de la qualité du service fourni. Élaborez, en collaboration avec les directions, les engagements de qualité et de disponibilité des services.
- Participez à la communication régulière auprès des usagers : l'offre de services et son évolution, les engagements de qualité associés - mise à jour constante du contenu.
- Gérez et supervisez l'équipe dédiée au support client, en assurant un suivi régulier des performances et de la satisfaction client.
- Analysez les données relatives aux interactions avec les usagers afin d'identifier les axes d'amélioration et de proposer des solutions innovantes.
Profil recherché :
Vous êtes un leader doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu du service client. Vous possédez une solide expérience dans la gestion d'équipes et l'amélioration des processus. Votre expertise en matière de relation client et votre capacité à analyser les données vous permettront de contribuer efficacement à l'évolution du Centre de Services.
Rejoindre AMU, c'est bénéficier d'un environnement de travail socialement engagé :
- Une flexibilité du travail : possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après seulement 6 mois d'ancienneté selon le service concerné.
- Un équilibre des temps de vie : bénéficiez jusqu'à 50 jours de congés dès la première année, puis 58 jours après un an.
- Une prime mensuelle et annuelle dès 12 mois d'ancienneté pour les agents non titulaires et application du RIFSEEP pour les titulaires.
- Un accompagnement personnalisé pour les personnels en situation de handicap
- La prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% compatible avec un forfait mobilité durable
- La possibilité d'une place de parking ou d'un forfait mobilité durable pour l'utilisation de cycles sur les trajets domicile-travail
- Un accès à des prestations dans différents domaines : loisir, sport, culture et social
