Administrateur Call Center

il y a 4 semaines


Nanterre, Île-de-France C:yllene Temps plein

Le Groupe Cyllene recherche un(e) Administrateur(ice) Call Center motivé(e) pour rejoindre son équipe de support. En tant que membre de notre équipe de support, vous serez en charge de la prise en charge et de la collecte des demandes de nos clients.

Missions clés

  • Collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pole téléphonique
  • Création des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance
  • Assistance de Niveau 1 & 2
  • Rédaction et mise à jour de documentations techniques et participation à l'enrichissement de la base de connaissances

Compétences techniques requises

  • Connaissances générales de l'architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server 2008-2019, Active Directory, GPO, DHCP, DNS
  • Microsoft 365 centre d'administration, Exchange, Teams
  • Applications bureautiques MS Office, Outlook, Smartphones
  • Environnement Hardware PC et Périphériques
  • Notion de ToIP

Profil recherché

Nous recherchons un(e) technicien(ne) motivé(e) et passionné(e) qui apprécie le travail d'équipe, dispose d'une pointe d'humour et d'une réelle sociabilité. Rigoureux et méthodique, vous disposez idéalement d'une première expérience du support utilisateurs ou d'un diplôme obtenu en alternance.

Vos qualités relationnelles et le sens du service vous caractérisent? Vous appréciez être confronté à des problématiques très diverses et avez envie de progresser dans une équipe à fort potentiel?

Package

Fixe entre 28 et 30 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100% + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise


  • Administrateur Call Center

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France C:yllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche un Administrateur Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré à l'équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. Détail des missions Collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pole téléphonique Création des tickets, diagnostic et...

  • Administrateur Call Center

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Ce poste vous intéresse ?Cyllene est une entreprise en pleine croissance qui recherche un Administrateur Call Center pour accompagner sa croissance.Missions et responsabilités :Collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pôle téléphoniqueCréation de tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenanceAssistance de Niveau 1 &...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Nanterre, Hauts-de-Seine, France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...


  • Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps plein

    Seequalis: A Collective for Digital TransformationAt Seequalis, we are a collective of professionals dedicated to transforming organizations and adopting new digital practices to improve the efficiency of our collaborators. Our mission is to make digital work for people.We are committed to continuous innovation and supporting our clients in managing their IT...


  • Nanterre, Île-de-France Technip Energies Temps plein

    Votre rôleVous rejoignez l'équipe de Technip Energies en tant qu'administrateur de logiciel TEKLA. Vous serez chargé de la mise en place et de l'administration de TEKLA sur nos projets, qu'ils soient de type avant projet (FEED) et/ou exécution (EPC).Vos responsabilitésMettre en place tous les paramétrages du Logiciel TEKLA en début de...

  • Chef de Projet de Télévente

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Paragon Western Europe Temps plein

    La télévente est un domaine dynamique et en constante évolution, nécessitant des professionnels motivés et passionnés pour atteindre les objectifs de croissance de Paragon Western Europe. Nous recherchons un Chef de Projet de Télévente pour rejoindre notre équipe et partager notre vision de succès.Missions et responsabilitésDiriger et animer une...


  • Nanterre, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Poste : FIDUCIAL GERANCEFIDUCIAL GERANCE est une société de gestion de solutions d'investissements immobiliers pour compte de tiers.MissionsGestion des NPAIRenfort à la gestion pour enregistrement des souscriptions, actes administratifs, retraits et gestion des mailsRenfort sur les appels du call centerEnvoi des attestations de parts et courriers de...


  • Nanterre, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Poste : Gestionnaire back-office H/FFIDUCIAL GERANCE est une société de gestion de solutions d'investissements immobiliers pour compte de tiers.MissionsGestion des NPAIRenfort à la gestion pour enregistrement des souscriptions, actes administratifs, retraits et gestion des mailsRenfort sur les appels du call centerEnvoi des attestations de parts et...

  • Coach Ventes Telecom H/F

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Districom Temps plein

    L'entrepriseRéférence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients.Votre...


  • Nanterre, Île-de-France MODISTECH Temps plein

    Accompagnement TechniqueNous recherchons un ingénieur support informatique pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale.ResponsabilitésAccompagner et soutenir techniquement les chefs de projet déploiement et développementRépondre aux incidents des utilisateurs d'un niveau technique complexe...


  • Nanterre, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Informations sur le posteOrange Cyberdéfense, entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique, recrute un Analyste de Vulnérabilités Cybersécurité pour rejoindre son équipe de spécialistes en gestion des vulnérabilités.Vous serez chargé de développer vos compétences techniques en participant à des projets de recherche...


  • Nanterre, Île-de-France Orange Cyberdefense Temps plein

    Mise en place d'une stratégie de cybersécurité efficaceOrange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en...

  • Analyste Sécurité

    Il y a 4 mois


    Nanterre, Hauts-de-Seine, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.Nous leur apportons notre...


  • Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...


  • Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...


  • Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...


  • Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Superviseur Call Center

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin...

  • Superviseur Call Center

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

    Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants. En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances...


  • Nanterre, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: En qualité d'Analyste en Cybersécurité vous rejoignez une équipe d'Experts Techniques dans le domaine de la gestion des vulnérabilités. Vous développez votre expertise technique en prenant part aux différents projets de recherche et développement du "Vunlerability Operation Center" (VOC): - Conception et développement d'outils de...


  • Nanterre, France Orange Business Services Temps plein

    about the role En qualité d'Analyste en Cybersécurité vous rejoignez une équipe d'Experts Techniques dans le domaine de la gestion des vulnérabilités. Vous développez votre expertise technique en prenant part aux différents projets de recherche et développement du "Vunlerability Operation Center" (VOC) : Conception et développement...


  • Nanterre, France SP Marketing Temps plein

    Nous recherchons un nouveau talent pour participer au développement de notre franchise sur Lyon. Vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges et d'innovation ? Votre personnalité fera la différence ! Vos Missions: - Accueillir ces derniers lors des rendez-vous. - Travailler en collaboration avec le Franchisé pour atteindre les objectifs fixés. -...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France MSX International Temps plein

    Au sein du service relation clientèle d'un constructeur, vous traitez les demandes et réclamations des clients de la marque en apportant une réponse ou une solution à la question posée dans le respect des procédures. **Missions principales**: - Traiter les demandes et les réclamations des clients par écrit et/ou par téléphone - Effectuer...


  • Nanterre, France Speedy Temps plein

    La société SPEEDY France, leader de l’entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l’année pour la 10ème année consécutive, recherche **un/une Apprentie(e) Chargé(e) de sourcing et recrutement**. Intégré(e) à l’équipe de la Direction des Ressources Humaines de Speedy composée...


  • Nanterre, France SAM Temps plein

    En tant que chargé(e) de recrutement, vous serez au cœur de la stratégie d'expansion de notre entreprise. Voici une liste non exhaustive des missions: - sourcing - appel, sélection, et suivi de l'intégralité du processus de recrutement - organiser et gérer l'accueil des sessions de recrutement avec les autres recruteurs au sein du coworking hub -...


  • Nanterre, France Districom Temps plein

    L'entreprise Référence de l’externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients. Votre mission...

  • Alternant Webmarketing

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

    Sous la responsabilité d’un(e) Responsable Webmarketing & Acquisition, tu auras les missions suivantes: - Rédaction de brief auprès des équipes de production digitale (pôle design et publication web), - Mise en place et suivi des trackings par campagne (CRM, webanalytics, DMP) - Trading média, réservation d’emplacement publicitaire web (régie...


  • Nanterre, France VINCI Energies Temps plein

    **Axians** est la marque de **VINCI Energies** dédiée aux **solutions ICT**, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des** technologies de l’information et de la communication** : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients -...


  • Nanterre, France Coca Cola European Partners Temps plein

    Poste : Au sein du service Opérations Commerciales de la direction Field Sales de la BU France, vous êtes responsable technique de l'équipe omni-contact. Vous participez indirectement à sa stratégie d'optimisation de la couverture des Points De Vente et de développement de la stratégie omni-contact.Le Responsable Technique...


  • Nanterre, France ITS Group Temps plein

    About the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés : En tant que Chef de Projet Infrastructure H/F, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des projets d`infrastructure IT, de la conception à la mise en œuvre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Nanterre, France VINCI Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Pour les plus curieux/se, n’hésitez pas à vous rendre sur notre page JobTeaser ainsi que notre page LinkedIn et suivez-nous ! VOS MISSIONS ET VOS CHALLENGES CHEZ VINCI CONSTRUCTION SI: Pour...


  • Nanterre, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Missions : vous êtes rattaché(e) à la Directrice des Fonctions Support, membre du comité de direction, et vous travaillez étroitement avec l’ensemble des collaborateurs des fonctions support d’Orange Cyberdefense France, en particulier les services Achats et RSE. Vous gérez une dizaine de sites en France et vous managez...


  • Nanterre, France Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: 2024-04-25 Country: France Location: 163 AVE GEORGES CLEMENCEAU, NANTERRE - PARIS - OUEST, 92000, France Les missions du poste Nos alternants ont du talent, rejoignez le mouvement ! Otis développe son activité et recherche un(e) apprenti(e) technicien(ne) ascensoriste (H/F) pour intégrer ses équipes. C'est pour vous...