Responsable relations clients H/F

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein
Poste : Descriptif de poste

Nous recherchons un Responsable relations clients H/F pour notre agence à Corbas (69) pour accompagner notre forte ambition de développement.

Rattaché au Directeur d'Agence, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.

Missions
  • Manager une équipe de Chargés de relation Clients
  • Piloter les indicateurs du service
  • Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs
  • Répondre aux besoins des clients
  • Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes

Vous devez comprendre, analyser une problématique client, créer et développer une relation de confiance avec les clients, conseiller le client sur les produits adaptés à son profil et travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services.

Profil

Votre formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients ou Gestion PME vous permettra d'être à l'aise avec la télématique (CRM) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word.

Vous êtes reconnu pour votre expérience significative en management d'équipe et êtes autonome, organisé et rigoureux avec un très bon relationnel et un fort sens du service client.

Rémunération

32-35 K¤ (annuel brut : fixe + variable)

Avantages

Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas

Informations complémentaires

Nous recherchons un candidat qui aime les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Nous sommes une entreprise responsable et engagée dans le développement durable.

Nous offrons une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.



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    Présentation du posteLe responsable de relations clients est chargé de maintenir des relations stratégiques avec les clients de l'équipe Client Services d'Amundi Technology.Il est responsable de la satisfaction des clients et de l'atteinte de leurs objectifs sur la plateforme.Il anime le dialogue stratégique avec Amundi Technology et est le...


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