Assistant(e) Relation Clients

il y a 1 mois


IvrysurSeine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

Qui sommes-nous?

Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de lunettes emblématiques, pour créer une entreprise verticalement intégrée qui est idéalement positionnée pour répondre à l'évolution des besoins visuels dans le monde et à la demande globale d'une industrie de la lunetterie en pleine croissance.

Description du poste :

Notre service Relation Clients est en charge de la coordination et de l'animation des 8 centres de relation clients Essilor Luxottica. Le service est donc en constante relation avec les équipes Commerce, Marketing, Supply Chain, Projets, clients.

Missions :

  • Mettre à jour et analyser les outils de gestion de la qualité et de la relation client
  • Gérer la création, mise à jour et suppression des accès aux applications informatiques
  • Mettre à jour notre site interne
  • Créer une bibliothèque de procédures, scripts, etc.
  • Créer des supports de formation/présentation en Français ou Anglais
  • Support dans le déploiement de nouveaux outils digitaux

Profil :

  • Préparation d'un Master 1 en vente relation clients
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et notamment Excel (ainsi que la suite Microsoft en général : PowerPoint, Word, Teams, etc.)
  • La connaissance d'un CRM serait un plus
  • Bonne aisance relationnelle et curiosité
  • Bon esprit de synthèse et d'analyse
  • Un bon niveau anglais tant à l'écrit qu'à l'oral est attendu (B2 minimum)

Localisation : Ivry-sur-Seine

Prise de poste et durée : Septembre 2024 et ce pour 2 ans de contrat


  • Assistant(e) service client

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France ESIC Temps plein

    Le rôle de l'Assistant(e) service clientL'Assistant(e) service client est chargé de répondre aux demandes des clients par téléphone ou email, de gérer les réclamations et de proposer des solutions adaptées.Il/elle suit les commandes et s'assure de leur bon déroulement, contribuant ainsi à l'amélioration des processus de gestion client.Compétences...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez l'équipe de beBee Professionals en tant qu'Assistant Commercial !ResponsabilitésGestion des relations clients : Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparation des offres commerciales : Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assistance à la vente : Assister l'équipe de vente dans la...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France UNIK AND CO Temps plein

    Unik&Co recrute pour l'un de ses clients, un acteur majeur de la grande distribution, un Assistant en Relations avec les Clients de la Grande Distribution. Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant une première expérience en traitement des litiges et une bonne connaissance des principes de facturation. L'expérience en ADV est un plus. ...

  • Assistant en relation client

    il y a 1 semaine


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionDans le contexte d'une entreprise innovante comme Docaposte, nous recherchons un professionnel pour gérer les relations avec nos clients. Ses principales missions consistent :Gestion administrativeAssurer le suivi administratif du cycle de vie du client, dans le respect des procédures.Répondre aux demandes des clients ayant besoin d'un...

  • Assistant(e) Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale...

  • Assistant(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint de la Relation ClientVous rejoindrez le Département Clients, rattaché au responsable, en tant que Responsable Adjoint. Vos missions principales seront : * Suivre les dossiers clients, de l'enregistrement de la commande client à la gestion des dossiers financiers (contacts et relances des organismes financiers...), *...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Adjoint des Relations ClientsVous rejoindrez le Département Clients, rattaché au Responsable, en tant que Responsable Adjoint. Vos missions principales seront les suivantes :Assurer le suivi des dossiers clients, de l'enregistrement de la commande client à la gestion des dossiers financiers (contacts et relances des organismes...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France MINDSET Temps plein

    Mindset, cabinet de recrutement spécialisé en SI, Digital et IT, recherche pour le compte d'un acteur majeur du secteur des réseaux et du numérique en Europe, un Manager de Centre de Contact.Missions :Conseil stratégique et opérationnel : Accompagner vos clients dans le cadrage, la définition et le déploiement de leurs projets de transformation de la...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Qui sommes-nous ?EssilorLuxottica est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil.L’entreprise réunit l’expertise complémentaire de deux pionniers de l’industrie, l’un dans les technologies avancées des verres et l’autre dans la fabrication artisanale de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France KOMET FRANCE Temps plein

    Poste : Assistant(e) Commercial(e) Grands-ComptesDans le cadre de notre développement constant, nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Administration des Ventes (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique.Votre mission : Rattaché(e) au Responsable du service client Grands-Comptes, vous intégrez une équipe composée d'un Directeur, de cinq...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France KOMET FRANCE Temps plein

    Poste : Assistant(e) Commercial(e) Grands-ComptesDans le cadre de notre développement constant, nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Administration des Ventes (H/F) pour renforcer notre équipe.Votre mission : Rattaché(e) au Responsable du service client Grands-Comptes, vous intégrez une équipe composée d'un Directeur, de cinq commerciaux...

  • Assistant(e) Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Notre entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il garantit la satisfaction du client et a la responsabilité de fidéliser son portefeuille en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.CompétencesGestion...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il a la responsabilité de garantir la satisfaction du client et de fidéliser son portefeuille en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Compétences- Gestion...

  • Assistant(e) de l'Enfance

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Jobfirst Temps plein

    L'équipe éducative du Groupe Léa & Léo est à la recherche d'un(e) Assistant(e) de l'Enfance pour rejoindre nos équipes. Présentation du poste Le Groupe Léa & Léo est un leader en matière de services de garde d'enfants en France. Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) de l'Enfance pour rejoindre notre équipe éducative. ...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste :Nous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDD 6 mois pour renforcer son Centre de Contact Clients.Mission :Vous serez intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs et serez en charge de la gestion des appels...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Mission administrative et relation clientL'objectif principal de ce poste est de garantir le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures et des politiques commerciales de l'entreprise. Les principales missions consistent à:Gestion administrative- Assurer le suivi administratif de l'ensemble du...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de relation client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il garantit la satisfaction du client en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Activités clés- Gestion administrative : assurer le suivi administratif de...

  • Assistant en Service Client

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Assistant en Service Client (H/F) pour notre équipe de LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Sous la responsabilité de la Responsable, vos missions seront les suivantes :- Suivre l'évolution des dossiers clients, en commençant par l'enregistrement...