Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

il y a 5 jours

Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein
Développez votre sens du service

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vous aurez pour mission d'assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients, tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous serez également responsable de la vente/après-vente, de la gestion opérationnelle du site et de l'information collective des voyageurs.

  • Assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients.
  • Aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare.
  • Assurez la vente/après-vente : proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
  • Gérez opérationnellement le site pour garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs.
  • Informez collective les voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
  • Régulez les flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
  • Participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

Horaires : Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).

Contexte :

  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
  • Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Agent(e) de service client en gare Transilien pour renforcer notre équipe à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin et contribuez à la satisfaction des voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien.Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.Vous aidez les voyageurs en difficulté...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin, postes décalés

    il y a 3 jours

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Publié le 22/07/2023 Présentation du poste Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs propose une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Notre ambition est de proposer des solutions de mobilité innovantes à nos voyageurs. Description du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin . En tant que Chargé ou...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous assurez...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous assurez...

  • Superviseur de transport de marchandises F/H

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE Temps plein

    Missions clésEn tant que Superviseur du plan de transport, vos missions consistent à:Assurer le suivi du plan de transport TransilienAssurer un bon fonctionnement du circuit de l'information avec le gestionnaire de l'infrastructure en situation normale et perturbéeSuperviser l'information et la prise en charge de la clientèle TransilienRelayer...

  • Coordinateur de l'Information et de la Prise en charge

    Il y a 2 mois

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes chargé de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Missions principalesVous coordonnez...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs

    Il y a 2 mois

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Missions principalesVous coordonnez l'information et...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs

    Il y a 2 mois

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes chargé de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes chargé de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Centre Opérationnel Trains Nous recherchons un Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs pour rejoindre notre équipe au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. MissionsCoordonner l'information et organiser la prise en charge de la clientèle Transilien sur l'ensemble de la région de Paris Est.Effectuer le...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et du Développement d'Information pour les Voyageurs

    il y a 3 jours

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description métierVous rejoignez le groupe SNCF, l'un des principaux acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, en tant que gestionnaire de la prise en charge et du développement d'information pour les voyageurs. Cette fonction vous permettra de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare...

  • Marbrier (F/H) - Randstad Pantin

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France Randstad Pantin Temps plein

    Offre de poste : Marbrier (F/H)Randstad vous propose un poste de Marbrier (F/H) dans notre agence de Pantin.Présentation du posteNous recherchons un Marbrier (F/H) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de l'installation, de la personnalisation et de l'entretien de monuments funéraires. Vous travaillerez en équipe pour offrir des...

  • Marbrier (F/H) - Randstad Pantin

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France Randstad Pantin Temps plein

    Offre de poste : Marbrier (F/H)Randstad vous propose un poste de Marbrier (F/H) dans notre agence de Pantin.Présentation du posteNous recherchons un(e) Marbrier (F/H) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) de l'installation, de la personnalisation et de l'entretien de monuments funéraires.ResponsabilitésRéaliser des travaux de...

  • Chargé(e) d'études clients

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionNous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant Chargé(e) d'études clients (H/F) - Pantin.ResponsabilitésRéaliser les devis pour les raccordements et les dévoiements de réseaux des clients du marché d'affaires.Réaliser les études et les devis des affaires de suppressions de...

  • Responsable du Plan de Transport et de l'Information Voyageurs

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable du Plan de Transport et de l'Information Voyageurs pour rejoindre notre équipe à Paris-Est. Vous serez en charge de la gestion du plan de transport Transilien, de l'information et de la prise en charge de la clientèle.MissionsGestion du Plan de Transport TransilienSupervision de l'Information et de la...