Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

il y a 3 semaines


Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein
Développez votre sens du service

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vous aurez pour mission d'assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients, tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous serez également responsable de la vente/après-vente, de la gestion opérationnelle du site et de l'information collective des voyageurs.

  • Assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients.
  • Aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare.
  • Assurez la vente/après-vente : proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
  • Gérez opérationnellement le site pour garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs.
  • Informez collective les voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
  • Régulez les flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
  • Participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

Horaires : Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).

Contexte :

  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
  • Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.



  • Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Agent(e) de service client en gare Transilien pour renforcer notre équipe à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête...


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    Présentation du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin et contribuez à la satisfaction des voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien.Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.Vous aidez les voyageurs en difficulté...


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    Description du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...


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    Publié le 22/07/2023 Présentation du poste Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs propose une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Notre ambition est de proposer des solutions de mobilité innovantes à nos voyageurs. Description du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin . En tant que Chargé ou...

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    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SNCF cherche un Conseiller en Gare Transilien pour étoffer son équipe à Pantin. En tant que Chargé ou Chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...


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    Description du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...


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    il y a 4 semaines


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    il y a 1 mois


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