Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 1 jour
Nous recherchons un Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs pour rejoindre notre équipe au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin.
Missions
- Coordonner l'information et organiser la prise en charge de la clientèle Transilien sur l'ensemble de la région de Paris Est.
- Effectuer le suivi des circulations Transilien.
- Adapter l'information et la prise en charge par rapport aux événements.
- Animer et développer les compétences et la qualité de production de votre équipe.
- Être en production opérationnelle.
Contexte
- Poste au sein d'un Centre Opérationnel Transilien localisé à Pantin.
Formation
Vous bénéficierez d'une formation de 1 à 2 mois composée d'une période en double avec un titulaire, puis à l'issue, d'une période de mise en situation. Cette formation interne est rémunérée et validée par un examen théorique et pratique qui vous prépare à l'exercice du métier.
Requis
- De BAC+2 à BAC+3, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.
- La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus, notamment l'anglais.
Compétences et qualités
- Sens du service
- Aisance à la prise de parole
- Esprit d'équipe
- Maitrise de soi
- Organisation & gestion des priorités
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Maitrise des outils informatiques
Avantages
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes chargé de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes chargé de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes chargé de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Missions principalesVous coordonnez l'information et...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...
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Coordinateur de l'Information et de la Prise en charge
Il y a 2 mois
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes chargé de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Missions principalesVous coordonnez...
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Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinMissionsVous serez chargé de superviser le plan de transport Transilien, en assurant le suivi des trains en temps réel et en intégrant les perturbations en amont. Vous devrez également superviser l'information et la prise en charge de la clientèle Transilien, en relayant l'information au GIV et en intégrant les aspects commerciaux dans vos prises de...
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Responsable du Plan de Transport et de l'Information Voyageurs
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Responsable du Plan de Transport et de l'Information Voyageurs pour rejoindre notre équipe à Paris-Est. Vous serez en charge de la gestion du plan de transport Transilien, de l'information et de la prise en charge de la clientèle.MissionsGestion du Plan de Transport TransilienSupervision de l'Information et de la...
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Superviseur de transport de marchandises F/H
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE Temps pleinMissions clésEn tant que Superviseur du plan de transport, vos missions consistent à:Assurer le suivi du plan de transport TransilienAssurer un bon fonctionnement du circuit de l'information avec le gestionnaire de l'infrastructure en situation normale et perturbéeSuperviser l'information et la prise en charge de la clientèle TransilienRelayer...
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Chargé de l'information parcours professionnels et santé
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France Centre national de la danse Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer au développement des missions du Pôle et à la politique générale menée en faveur de l'information professionnelle du secteur chorégraphique.ResponsabilitésAssurer l'information et le développement des services aux artistes chorégraphiques, aux employeurs, aux professeurs de danse...
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Chargé de l'information parcours professionnels et santé
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France Centre national de la danse Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer au développement des missions du Pôle Ressources professionnelles et à la politique générale menée en faveur de l'information professionnelle du secteur chorégraphique.ResponsabilitésAssurer l'information et le développement des services aux artistes chorégraphiques, aux...
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Responsable de la gestion des transports et de l'information
il y a 7 jours
Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinResponsabilitésVous serez responsable de la gestion des transports et de l'information, en supervisant le plan de transport Transilien et en assurant le suivi des trains en temps réel. Vous devrez également superviser l'information et la prise en charge de la clientèle Transilien, en relayant l'information au GIV et en intégrant les aspects commerciaux...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin et contribuez à la satisfaction des voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien.Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.Vous aidez les voyageurs en difficulté...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous assurez...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous assurez...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous assurez...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Agent(e) de service client en gare Transilien pour renforcer notre équipe à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête...
