Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs

il y a 3 semaines


Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein
Centre Opérationnel Trains

Nous recherchons un Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs pour rejoindre notre équipe au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin.

Missions
  • Coordonner l'information et organiser la prise en charge de la clientèle Transilien sur l'ensemble de la région de Paris Est.
  • Effectuer le suivi des circulations Transilien.
  • Adapter l'information et la prise en charge par rapport aux événements.
  • Animer et développer les compétences et la qualité de production de votre équipe.
  • Être en production opérationnelle.

Contexte
  • Poste au sein d'un Centre Opérationnel Transilien localisé à Pantin.

Formation
Vous bénéficierez d'une formation de 1 à 2 mois composée d'une période en double avec un titulaire, puis à l'issue, d'une période de mise en situation. Cette formation interne est rémunérée et validée par un examen théorique et pratique qui vous prépare à l'exercice du métier.

Requis
  • De BAC+2 à BAC+3, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.
  • La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus, notamment l'anglais.

Compétences et qualités
  • Sens du service
  • Aisance à la prise de parole
  • Esprit d'équipe
  • Maitrise de soi
  • Organisation & gestion des priorités
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Maitrise des outils informatiques

Avantages
  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.


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    Description du posteVous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...


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    Description métierVous rejoignez le groupe SNCF, l'un des principaux acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, en tant que gestionnaire de la prise en charge et du développement d'information pour les voyageurs. Cette fonction vous permettra de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare...


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    Description du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...


  • Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionsVous serez chargé de superviser le plan de transport Transilien, en assurant le suivi des trains en temps réel et en intégrant les perturbations en amont. Vous devrez également superviser l'information et la prise en charge de la clientèle Transilien, en relayant l'information au GIV et en intégrant les aspects commerciaux dans vos prises de...


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    ResponsabilitésVous serez responsable de la gestion des transports et de l'information, en supervisant le plan de transport Transilien et en assurant le suivi des trains en temps réel. Vous devrez également superviser l'information et la prise en charge de la clientèle Transilien, en relayant l'information au GIV et en intégrant les aspects commerciaux...


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    Développez votre sens du serviceEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vous aurez pour mission d'assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le...


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    Publié le 22/07/2023 Présentation du poste Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs propose une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Notre ambition est de proposer des solutions de mobilité innovantes à nos voyageurs. Description du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin . En tant que Chargé ou...


  • Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin et contribuez à la satisfaction des voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien.Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.Vous aidez les voyageurs en difficulté...

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    il y a 2 semaines


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    Présentation du posteL'entreprise SNCF cherche un Conseiller en Gare Transilien pour étoffer son équipe à Pantin. En tant que Chargé ou Chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...


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    Description du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous assurez...


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    Description du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...


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    Description du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales...


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    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Agent(e) de service client en gare Transilien pour renforcer notre équipe à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête...


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    Présentation du posteLe groupe SNCF est l'un des principaux acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. Nous proposons aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. Notre mission est de contribuer au développement des territoires en offrant des services de transport...

  • Chef de projet Transilien

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Compétences requisesVous devez avoir une spécialisation dans le transport et/ou dans la logistique, et être titulaire d'un diplôme Bac+5 d'une école d'ingénieur ou d'université. Une première expérience en management ou en gestion de production serait un plus.Vous devez être capable de travailler en concertation avec les différents gestionnaires...

  • Gestionnaire de moyens

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez le groupe SNCF, l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, en tant que Gestionnaire de moyens. Votre mission consiste à gérer les moyens matériels et les plannings du personnel de conduite pour assurer le bon fonctionnement du service ferroviaire.Vous travaillerez en...

  • Kinésithérapeute H/F

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Pantin, un établissement médico-dentaire recherche un kinésithérapeute H/F pour intégrer son équipe pluridisciplinaire.A propos du poste :Vous travaillerez en collaboration avec une équipe compétente et serez soutenu(e) par des assistantes médicales. En tant que kinésithérapeute, vos missions incluent :Réalisation de...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe du Métier Bijouterie de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, rattachée au Responsable approvisionnement et logistique.En tant que Gestionnaire de Flux de Matières Premières, vous êtes chargé de gérer les flux physiques et informatiques des composants à destination de la production bijoutière en atelier.Vous...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Achil Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Paie H/FAfin d'étoffer l'équipe sociale et de pouvoir accompagner au mieux le développement de ce cabinet régional et celui de leurs clients, nous sommes en recherche de talents pour un poste de Gestionnaire de Paie.MissionsGestion d'un portefeuille multi-conventionnelÉtablissement de bulletins mensuelsÉtablissement...

  • Gestionnaire de Produit Web

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes du streaming et du téléchargement de musique pour un poste de gestionnaire de produit web (H/F). Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de travailler en anglais (à l'écrit et à l'oral) et d'acquérir progressivement de l'autonomie. Les compétences recherchées : Capacité à...