Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

il y a 3 semaines

Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) de service client en gare Transilien pour renforcer notre équipe à la gare de Pantin.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vous serez affecté à la gare de Pantin et travaillerez en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Accueillir, orienter, prendre en charge et servir les clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
  • Aider les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets, automates de vente).
  • Vendez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
  • Gérer opérationnellement le site pour garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
  • Informer collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
  • Réguler les flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
  • Participer à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

Horaires :

  • Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
  • Poste en 2*8. Amplitude horaires de 5h50 à 21h05.

Contexte :

  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
  • Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché :

Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3.

Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maitrise de soi
  • Courtoisie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 28 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin et contribuez à la satisfaction des voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien.Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.Vous aidez les voyageurs en difficulté...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Développez votre sens du serviceEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vous aurez pour mission d'assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le...

  • Conseiller en Gare Transilien

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SNCF cherche un Conseiller en Gare Transilien pour étoffer son équipe à Pantin. En tant que Chargé ou Chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin, postes décalés

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Publié le 22/07/2023 Présentation du poste Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs propose une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Notre ambition est de proposer des solutions de mobilité innovantes à nos voyageurs. Description du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin . En tant que Chargé ou...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous assurez...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Centre Opérationnel Trains Nous recherchons un Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs pour rejoindre notre équipe au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. MissionsCoordonner l'information et organiser la prise en charge de la clientèle Transilien sur l'ensemble de la région de Paris Est.Effectuer le...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...

  • Gestionnaire de la Prise en charge et du Développement d'Information pour les Voyageurs

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description métierVous rejoignez le groupe SNCF, l'un des principaux acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, en tant que gestionnaire de la prise en charge et du développement d'information pour les voyageurs. Cette fonction vous permettra de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare...

  • Chargé(e) d'études clients

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionNous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant Chargé(e) d'études clients (H/F) - Pantin.ResponsabilitésRéaliser les devis pour les raccordements et les dévoiements de réseaux des clients du marché d'affaires.Réaliser les études et les devis des affaires de suppressions de...

  • Vente et Relation Client

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Assistant Commercial (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Pantin, France. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...

  • Marbrier (f/h) spécialisé en travaux de marbrerie funéraire

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Randstad Pantin Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Marbrier (F/H) dynamique pour rejoindre notre équipe à Randstad Pantin. Vous serez chargé de la pose, de la personnalisation et de l'entretien de monuments funéraires dans notre agence située à Pantin.Compétences requisesSens du respect et de l'empathie pour accompagner dignement les défuntsAptitude physique...

  • Chargé(e) d'affaires en Alternance

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Accroche-toi à l'énergie renouvelable !Chez GRDF, nous sommes à la recherche de talents audacieux pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant Chargé d'affaires (H/F)Poste basé à Pantin (93)Dans le cadre de ton alternance, tu apprendras à construire les chantiers de raccordement, sécurisation et de modernisation des réseaux gaz en...

  • Médecin Pédiatre à Pantin

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France Joseph Sebban Temps plein

    La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Nous accompagnons les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée.Nos objectifs sont de répondre aux exigences du centre et aux attentes des candidats. Nous prônons un échange équilibré,...

  • Responsable d'Agence CEDEO PANTIN

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable d'Agence pour notre équipe CEDEO PANTIN. Le poste est situé à Pantin, et vous serez en charge de développer la part de marché et de gérer les équipes. Missions Développer la part de marché Déployer les projets de développement de l'activité Orienter l'action des binômes commerciaux vers...

  • Chargé(e) d'affaires en Alternance

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant Chargé d'affaires (H/F) Poste basé à Pantin (93) En binôme avec ton tuteur, tu apprendras à construire les chantiers de raccordement, sécurisation et de...

  • Chargé(e) d'études clients

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant Chargé(e) d'études clients (H/F)Poste basé à Pantin (93)Les missions sur lesquelles tu évolueras : Au sein de l'ARECS (Accueil Raccordement...

  • Médecin ORL à Pantin

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France Emploi ORL - JoberGroup Temps plein

    Emploi ORL à PantinNous recherchons un médecin ORL expérimenté pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Pantin. Vous serez en charge d'un flux de patients important et bénéficierez d'une rémunération attractive au pourcentage, ainsi que de nombreux avantages sociaux.Avantages du posteStatut salarié en CDI (1 à 5 jours par...