Responsable Support Utilisateurs

il y a 18 heures


Paris, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

Description du poste

Poste

Informatique - Responsable Support Utilisateurs

Intitulé du poste

Adjoint responsable service aux utilisateurs - CDI F/H

Missions principales

Vies Habitat, qui sommes-nous?

Vies Habitat est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1 collaborateur. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans les 86 logements que nous gérons.

Pourquoi nous rejoindre?

Pour bénéficier d'un large réseau de collaborateurs, profiter d'une politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.

Activités principales

Rattaché au responsable services aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, l'adjoint au responsable service aux utilisateurs aura comme mission principale de seconder le responsable service aux utilisateurs dans ses fonctions.

  • Il épaule ce dernier dans le management de l'équipe support utilisateurs, du gestionnaire de Parc et des techniciens de proximité
  • Il participe à l'animation des réunions d'équipe, au suivi de la qualité du service support et à la gestion des escalades des incidents et à l'amélioration continue du service rendu aux utilisateurs du groupe
  • Il suit la qualité du service (taux décroché, statistiques appels, satisfaction client, etc.) dans le respect des engagements contractuels
  • Il analyse le backlog des tickets du périmètre support et met en place les actions d'amélioration continue du service
  • Il participe à la mise en place des projets de déploiements dans le cadre de la roadmap DSI.
  • Il épaule le responsable service aux utilisateurs dans la rédaction et l'analyse des appels d'offres
  • Il participe à l'élaboration des indicateurs de suivi de l'activité du support utilisateurs
  • Il assure toutes les fonctions du responsable service aux utilisateurs lors de ses congés ou absences.

Profil

De formation supérieure, BAC minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans l'encadrement d'une équipe support est exigée.

Très bonne connaissance du poste de travail

Bonne connaissance de l'administration Intune, Office

Idéalement certifié ITIL V4.

Au-delà de cette expérience, nous serons attentifs à la capacité de Leadership à l'état d'esprit d'équipe, aux qualités relationnelles, la rigueur, de l'orientation client et la culture du résultat.

Et la rémunération?

Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :

6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement titre de transport 50%, intéressement, primes vacances.



  • Paris, Île-de-France Tertialis Temps plein

    Contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, et en collaboration étroite avec les Responsables des Infrastructures et des Applications, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de la transformation et de l'évolution des pratiques, tout en veillant à la...


  • Paris, Île-de-France Tertialis Temps plein

    Contexte du PosteAu sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de Tertialis, vous travaillerez sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information (DSI) et en collaboration étroite avec les Responsables des Infrastructures et des Applications, ainsi que le management des changements. Votre mission principale sera d'accompagner la...


  • Paris, Île-de-France Tertialis Temps plein

    Contexte du poste :Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, et en collaboration étroite avec les responsables des infrastructures et des applications, vous serez chargé d'accompagner la transformation et l'évolution des pratiques pour assurer la satisfaction des...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux pour rejoindre notre équipe à ASENium Consulting.Mission Le Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux sera chargé de diriger et de superviser les opérations...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs FinauxASENIUM CONSULTING recherche un Responsable de la Support Informatique pour les Utilisateurs Finaux pour l'un de ses clients finaux sur Paris.MissionMission en démarrage rapide pour long terme - 2 jours de télétravailResponsabilitésDiriger et superviser les opérations informatiques des...


  • Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre d'une nouvelle opportunité, nous sommes à la recherche d'un Technicien de Support Informatique H/F pour rejoindre une entreprise leader dans le secteur agricole en Europe. Vous serez responsable des interventions de niveau 1 et 2 pour le traitement des requêtes et des incidents sur le site de notre client. ...

  • Support Utilisateur

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France FoxIntelligence Temps plein

    Job DescriptionÉquipe : B2C (Business-to-Consumer) - Développement de Nouvelles ApplicationsTes ResponsabilitésDans le cadre du lancement d'une nouvelle application en France, Allemagne et au Royaume-Uni, tu seras un membre clé de l'équipe B2C. Les principales missions seront :Support Utilisateur :Répondre aux demandes et questions des utilisateurs via...

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    il y a 12 heures


    Paris, Île-de-France FoxIntelligence Temps plein

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  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Support d'Utilisateurs pour l'une de nos clientes finales à Paris. Cette mission est conçue pour une durée longue terme avec 2 jours de télétravail par semaine.Compétences requisesSupport technique : fournir un soutien technique aux utilisateurs, aider les utilisateurs à installer le matériel et les...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Support d'Utilisateurs pour l'une de nos clientes finales à Paris. Cette mission est conçue pour une durée longue terme avec 2 jours de télétravail par semaine.Compétences requisesSupport technique : fournir un soutien technique aux utilisateurs, aider les utilisateurs à installer le matériel et les...

  • Support utilisateurs N2

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France WHIZE Temps plein

    Ressource dédiée au service de support utilisateurs. Sa mission principale sera d'accompagner et d'assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux équipements informatiquesPlus en détail, il sera chargé de :- Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux.- Diagnostiquer et...


  • Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Identifiant : EmailDomaine d'activités et famille de métierFonctions de soutien et expertises - Juriste F/HIntitulé de posteResponsable du support utilisateur GL H/FNature du contrat et temps de travailDescription de l'entreprise : Union sociale pour l'habitat est un acteur majeur dans le secteur du logement en France, regroupant plusieurs entités...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Support d'Utilisateurs pour l'une de nos clientes finales à Paris. Cette mission est en démarrage rapide pour une durée longue terme, avec 2 jours de télétravail par semaine.Compétences requisesExpérience dans la gestion de support technique pour des clients finauxConnaissance des systèmes...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Support d'Utilisateurs pour l'une de nos clientes finales à Paris. Cette mission est en démarrage rapide pour une durée longue terme, avec 2 jours de télétravail par semaine.Compétences requisesExpérience dans la gestion de support technique pour les utilisateurs finauxConnaissance des systèmes...


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Ce qui vous attend : Vous intégrerez une équipe spécialisée au sein d'une grande entreprise. Vos responsabilités : Accueillir les demandes des utilisateurs Traiter les requêtes des utilisateurs VIP en priorité Assurer des permanences et/ou des astreintes selon les besoins des utilisateurs VIP Enregistrer les demandes et suivre...


  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Support d'Utilisateurs pour l'une de nos clientes finales à Paris. Cette mission est en démarrage rapide pour une durée longue terme, avec 2 jours de télétravail par semaine.Compétences requisesExpérience dans la gestion de support technique pour des utilisateurs finauxConnaissance des systèmes...


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    Présentation du posteLe/la stagiaire sera intégré.e à la Direction des Responsabilités Humaines et Sociétales de Safran SA, au sein du département Administration du personnel, et sera rattaché au responsable SIRH & Mobilité internationale.MissionsLe chargé de SIRH et support utilisateur aura pour mission principale :Être le point de contact des RH...


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  • Paris, Île-de-France ASENIUM CONSULTING Temps plein

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