Technicien Support Utilisateur H/F

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein
Mission

Nous recherchons actuellement pour notre Direction des Systèmes d'Information, un Technicien Support Utilisateur H/F au sein de notre équipe DSI.

En venant renforcer l'équipe Support, vous devenez le point d'entrée des utilisateurs pour toutes les questions relatives à l'utilisation des logiciels et matériels. Avec l'aide de toute l'équipe support (composée de techniciens supports utilisateurs, métiers et gestionnaires de parc), vous garantissez le bon fonctionnement de notre entreprise.

Rattaché au Responsable du service, vos principales tâches sont :

  • Le traitement et le suivi des tickets incidents (niveau 1 et 2) et demandes de notre catalogue de service
  • Traitement des tickets du catalogue de service
  • L'accompagnement des utilisateurs
  • Assistance VIP
  • La création et le maintien des procédures techniques utilisateurs
  • Gestion des espaces
  • Déplacement ponctuel sur la région IDF et province
  • Gestion des missions affectées pour améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs

Vous pourrez également être amené à intervenir sur des missions complémentaires : participation à des projets infrastructures et métiers, escalade et suivi des tickets utilisateurs niveau 3, masterisation des équipements,...

NOS PLUS :

Au cœur de Paris, à proximité des commerces et des métros, nos filiales offrent un environnement de travail agréable et collaboratif.

Chez Armonia, les collaborateurs sont responsables de leur carrière. Notre plateforme d'e-learning "Campus Formation", les accompagne tout au long de leur parcours et l'équipe mobilité veille à leur développement professionnel.

La diversité est primordiale chez nous, pour exemple, notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.

Profil

Issu d'une formation qualifiante Bac+2, vous possédez au minimum 2 ou 3 années d'expérience professionnelle sur un poste équivalent.

Vous faites également preuves des compétences et qualités suivantes :

  • Connaissances techniques sur l'environnement Microsoft 365 (gestion des utilisateurs, des licences, des droits Sharepoint)
  • Connaissances techniques sur l'Active Directory
  • Une bonne expression française, aussi bien à l'oral, qu'à l'écrit
  • Un sens aigu de l'organisation, la capacité à gérer des charges de travail importantes
  • Une approche collaborative et un esprit d'équipe afin de travailler facilement avec vos futurs collègues
  • Une appétence pour les applicatifs et une compréhension approfondie des processus métiers, ce qui vous permettra de fournir un support adapté
  • Être force de proposition d'amélioration et autonome sur les tâches du quotidien et les missions confiées par le responsable
  • Appétence pour les sujets Web et les nouvelles technologies

La connaissance des métiers du Facility Management serait un + très apprécié.

Votre humanité, votre compréhension, ainsi que votre capacité à conserver le sourire face aux utilisateurs les plus exigeants, feront de vous le profil idéal pour ce poste



  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de la maintenance et du dépannage des équipements informatiques, ainsi que de la gestion des systèmes et réseaux.MissionsMaitrise des environnements poste de travail, téléphonie mobile et...


  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur H/F Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de la maintenance et de la gestion des systèmes informatiques, ainsi que de l'assistance aux utilisateurs. Compétences requisesExpérience dans la maintenance et la gestion des systèmes...


  • Paris, Île-de-France Groupe Kardham Temps plein

    Kardham est un groupe indépendant français qui accompagne les utilisateurs et les professionnels dans leurs réflexions immobilières. Nous sommes à la recherche d'un Technicien support utilisateurs pour renforcer notre équipe DSI interne.Missions :Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques pour les utilisateurs.Préparer et...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    À propos de la fonctionNous recherchons actuellement pour notre Direction des Systèmes d'Information, un Technicien Support Utilisateur H/F au sein de notre équipe DSI.En venant renforcer l'équipe Support, vous devenez le point d'entrée des utilisateurs pour toutes les questions relatives à l'utilisation des logiciels et matériels.Avec...


  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste : Technicien Support Utilisateur Référent H/FDescription du poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en répondant à leurs besoins.Responsabilités • Fournir un...


  • Paris, Île-de-France Armonia Temps plein

    Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour notre équipe DSI.Voici les principaux objectifs de ce poste :Le traitement et le suivi des tickets incidentsL'assistance et l'accompagnement des utilisateursLa gestion des espacesLa création et le maintien des...


  • Paris, Île-de-France Groupe Kardham Temps plein

    Kardham est un groupe indépendant français qui accompagne les utilisateurs et les professionnels dans leurs réflexions immobilières.La Direction des Systèmes d'Information du Groupe Kardham recherche un Technicien support utilisateurs pour renforcer son équipe interne.Les activités principales du Technicien support utilisateurs seront les suivantes...


  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur H/F Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de gérer et de répondre aux demandes des utilisateurs, d'identifier les besoins et d'assurer le traitement des demandes avec réactivité. Vous devrez également gérer les demandes et les...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    À propos de l'offreLe Groupe Armonia recherche un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer son équipe DSI.Ce poste consiste à traiter les tickets incidents et demandes de service, à accompagner les utilisateurs et à garantir le bon fonctionnement de l'entreprise.Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe support pour...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    À propos de l'offreGroupe Armonia, un acteur majeur des métiers du Facility Management, recherche un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer son équipe DSI.En tant que point d'entrée des utilisateurs pour toutes les questions relatives à l'utilisation des logiciels et matériels, vous garantirez le bon fonctionnement de notre...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionDans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e) technicien support proximité bilingue H/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.Mission et...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de traiter les incidents et demandes des utilisateurs, en respectant les SLA définis.Missions et responsabilitésTraitement des incidents et demandes des utilisateursMise à disposition et configuration des équipements ITGestion des...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un Technicien Support Utilisateur au sein de notre équipe DSI.Objectif :Intégrer et renforcer une équipe Support composée de techniciens support technique, métiers et de gestionnaires de parc.En tant que Technicien Support Utilisateur chez Armonia, vous serez au cœur de l'action...


  • Paris, Île-de-France Groupe Kardham Temps plein

    MissionL'équipe DSI du Groupe Kardham recherche un Technicien support utilisateurs Niveau 1 et 2 pour renforcer ses compétences et contribuer à la croissance du groupe.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques pour les utilisateursPréparer et configurer les postes de travail et périphériques...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    À propos de la fonctionArmonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur.MissionNous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un Technicien Support Utilisateur au sein de notre...


  • Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Une Nouvelle Aventure ProfessionnelleL'entreprise Cheval Blanc recherche un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe IT. Ce poste est idéal pour les professionnels de l'informatique souhaitant travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.Compétences et ResponsabilitésEffectuer la maintenance des...


  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de résoudre efficacement les problèmes techniques et de fournir un excellent service client. Missions - Résolution des incidents techniques - Gestion des tickets et des demandes des utilisateurs - Gestion...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    Ce poste vous permettra de rejoindre l'équipe de Groupe Armonia, spécialisée dans les services de gestion des ressources informatiques. En tant que Technicien Support Utilisateur H/F, vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information et de fournir une assistance aux utilisateurs.Vous travaillerez en étroite...


  • Paris, Ile-de-France Armonia Temps plein

    Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous !Nous recherchons actuellement pour notre Direction des Systèmes d’Information, un Technicien Support Utilisateur H/F au sein...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Résumé du posteVous rejoindrez l'équipe de UP SKILLS en tant que Technicien support utilisateur pour une mission de soutien informatique. Dans ce rôle, vous serez en charge de la résolution des incidents, de l'assistance et des conseils aux utilisateurs, de la gestion des SAV matériels, ainsi que de la préparation et du déploiement des...