Ingénieur Support Client
il y a 2 semaines
-Assurer le bon déploiement, ainsi que la bonne exécution, du processus de monitoring "Alerte/CNR".
-Apporter un support sur le monitoring des moteurs aux clients internes et externes Safran Aircraft Engines.
Dans les deux cas, ces missions sont assurées en collaboration avec GE et les autres entités de la division Support et Services.
Ainsi, au sein du département "Fleet Data Engineering", le poste est rattaché au service "On-Wing Monitoring" sur les applications CFM56 et LEAP pour :
-Réaliser ou soutenir le développement des algorithmes de monitoring des flottes.
-Piloter la construction, la mise place et la performance des recommandations associées (CNR).
-Assurer le déploiement, la bonne exécution du processus de traitement, ainsi que le suivi de la performance des Alertes.
-Analyser et exploiter, les données de vol des Compagnies aériennes dans le but d'améliorer la compréhension de l'utilisation des flottes ou de répondre à des problématiques ciblées.
-Supporter d'autres secteurs de Safran Aircraft Engines dans la mise à disposition et l'analyse des données de monitoring moteur (équipe client, marque technique, programme, support des ventes).
-Supporter les clients externes (compagnies aériennes, loueurs) sur les questions liées au monitoring de leur flotte.
-Proposer des améliorations et des nouvelles fonctionnalités dans les outils de monitoring et participer à l'évolution vers le monitoring de demain.
La surveillance à distance des performances des moteurs en exploitation permet d'accroître la disponibilité opérationnelle des matériels, en planifiant mieux les opérations de maintenance, et en émettant les recommandations appropriées pour optimiser la durée de vie des moteurs sous l'aile. Cette discipline est devenue indispensable aux opérations des Compagnies Aériennes et donc au support Clients.
Par ailleurs, l'analyse des données de vol sur le moyen-long terme permet d'appréhender les comportements des flottes en exploitation et ainsi assurer un retour d'expérience important pour améliorer les actions de maintenance et soutenir les activités de conception de demain.
Profil
Première expérience technique sur le produit moteur (BE module, intégration ou PSE).
Bonnes connaissances en base de données et idéalement des environnement de données aéronautique.
Maitrise des langages typés "analyse de données" (Python, Spark).
Rigueur, pédagogie, sens de l'organisation et de la délégation.
Sens du service client et de la tenue des engagements.
Très bon esprit de synthèse, et communication efficace.
Bon niveau d'anglais nécessaire.
Entreprise
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement "World's Best Companies 2023" du magazine TIME.
Motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans, Safran Aircraft Engines, conçoit, développe, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils et militaires.
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Ingénieur Support Technique Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Airbus Temps pleinIngénieur Support Technique ClientNous recherchons un Ingénieur Support Technique Client pour rejoindre notre équipe de direction au sein de l'équipe de Pascal. Vous serez le point focal client concernant les questions techniques liées à la propulsion, aux systèmes de carburant et d'air.Identifier et signaler les problèmes liés à la...
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Ingénieur Support Technique Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Airbus Temps pleinOffre de Carrière : Ingénieur Support Technique ClientNous sommes une filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo. Nous recherchons un Ingénieur Support Technique Client pour rejoindre notre Direction Support au sein de l'équipe de Pascal.ResponsabilitésAssurer la résolution des questions techniques de nos clients en...
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Ingénieur Support Technique Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Airbus Temps pleinOffre de poste : Ingénieur Support Technique Client Nous sommes une filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo. Nous recherchons un Ingénieur Support Technique Client pour rejoindre notre Direction Support au sein de l'équipe de Pascal : une équipe de 9 collaborateurs.ResponsabilitésAssurer la résolution des...
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Ingénieur Support Client Technologue
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Orchestra Temps pleinPrésentationL'entreprise Orchestra est une société leader dans le domaine des technologies de nouvelle génération pour l'industrie du voyage.Orchestra est un éditeur de logiciel qui propose à ses clients une plateforme SaaS dédiée au secteur du tourisme.FonctionNous recherchons un(e) Ingénieur Support Client Technologue pour venir renforcer nos...
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Ingénieur support client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NONSTOP CONSULTING Temps pleinDescription du posteNonStop Consulting recherche un Ingénieur support client pour rejoindre son équipe de soutien technique. En tant que membre de cette équipe, vous serez responsable de la gestion des incidents techniques rencontrés par les clients, en respectant les délais prévus dans les accords de niveau de service.Vous serez également chargé de...
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Ingénieur Support Clients Industrie F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinIngénieur Support Clients Industrie F/HL'ingénieur support clients industrie F/H occupe un poste de support chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du...
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Ingénieur support client international H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinIngénieur-e Field Support F/HL'ingénieur-e Field Support occupe un poste de support chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du programme et la maintenance...
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Ingénieur Support Clients Industrie F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinIngénieur Support Clients Industrie F/HL'ingénieur support clients industrie occupe un poste de soutien chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du programme...
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Ingénieur support client international H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinIngénieur support client international H/FL'ingénieur support client international H/F occupe un poste de soutien chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du...
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Ingénieur-e en support client pour les solutions de télécommunications
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinIngénieur-e en support client pour les solutions de télécommunicationsNous recherchons un ingénieur-e en support client pour rejoindre notre équipe de télécommunications.Votre rôle sera d'apporter un accompagnement technique et un niveau de support élevé à nos clients.Vous analyserez les demandes, effectuerez l'analyse technique des...
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Ingénieur Support Client ou Technicien Support Client Expérimenté H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Kion Group AG Temps pleinIngénieur de maintenance informatique Nous recherchons un Ingénieur de maintenance informatique pour rejoindre notre équipe à Saint-Etienne, France. Vous serez chargé de:Développer des évolutions sur les solutions Dematic SoftwareAssurer les assistances clients relatives aux contrats de maintenance ou hors contratsCorriger des...
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Ingénieur-e Support Client F-H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinIngénieur-e Support Client F/H Nous recherchons un(e) ingénieur(e) pour rejoindre notre équipe de support en charge des modems de contrôle satellite et de réception de données satellite haut débit. Vous serez en charge de l'analyse technique des dysfonctionnements système, de la conseil des clients et de la mise en œuvre de solutions. Vous...
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Ingénieur-e Support Client F-H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinUne opportunité de carrière dans le domaine spatialVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences techniques et humaines ? Nous recherchons un ingénieur-e support client pour rejoindre notre équipe de la Business Unit Space & Communication.MissionEn tant qu'ingénieur-e support client, vous serez chargé-e de...
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Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinPoste : Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support ClientsMANPOWER FRANCE recherche un Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients pour accompagner des clients durant les phases de Manufacting (ME) et delivery d'avion.MissionsAgir en tant que point de contact techniquement compétent pour le client tout au long du processus industriel (du...
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Responsable Support Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein{"h1": "Responsable Support Client - Hélicoptères F/H", "p": "Nous recherchons un Responsable Support Client pour rejoindre notre équipe de Programme Support et Services à Safran. Vous serez chargé de piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné et de garantir la satisfaction des clients en étant leur représentant Safran et en...
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Ingénieur de support client 1ère ligne
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Forterro Temps pleinIngénieur de support client 1ère ligne Fonction : Support client Département : Support et formation Type d'emploi : Permanent Lieu : France, Eguilles Description Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, le technicien helpdesk Finance (H/F) Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2....
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Ingénieur Support Client 1ère Ligne
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Forterro Temps pleinIngénieur Support Client 1ère Ligne Fonction : Support Client et Utilisateur Département : Support & Éducation Type d'emploi : Permanent Lieu : France, Eguilles Description Sous la responsabilité du Manager Support, le technicien helpdesk Finance accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2. Il apporte...
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Ingénieur Support Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SAFRAN Temps pleinPoste : Les missions de l'équipeLes missions de l'équipe sont :Assurer le bon déploiement et la bonne exécution du processus de monitoring « Alerte/CNR ».Apporter un support sur le monitoring des moteurs aux clients internes et externes Safran Aircraft Engines.Dans les deux cas, ces missions sont assurées en collaboration avec GE et les autres...
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Ingénieur Support Client 1er Niveau
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Forterro Temps pleinIngénieur Support Client 1er Niveau Fonction : Support Client Département : Support & Éducation Type d'emploi : Permanent Lieu : France, Eguilles Description Sous la responsabilité du Manager Support, le technicien helpdesk Finance accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2. Il apporte également un...
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Ingénieur Support Clients Bilingue
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Size Up Consulting Temps pleinDétails du poste Nous recherchons un Ingénieur Support IT Bilingue pour gérer les différentes demandes de N0 à N2 du service informatique de notre client. ResponsabilitésGestion de l'arrivée des nouveaux collaborateurs : préparation et installation du matériel (Desktop, Laptop, Deskphone, etc.)Assistance technique pour les utilisateurs FR, US et UK,...