Ingénieur Support Client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Safran Temps plein
Poste : Les missions de l'équipe

-Assurer le bon déploiement, ainsi que la bonne exécution, du processus de monitoring "Alerte/CNR".

-Apporter un support sur le monitoring des moteurs aux clients internes et externes Safran Aircraft Engines.

Dans les deux cas, ces missions sont assurées en collaboration avec GE et les autres entités de la division Support et Services.

Ainsi, au sein du département "Fleet Data Engineering", le poste est rattaché au service "On-Wing Monitoring" sur les applications CFM56 et LEAP pour :

-Réaliser ou soutenir le développement des algorithmes de monitoring des flottes.

-Piloter la construction, la mise place et la performance des recommandations associées (CNR).

-Assurer le déploiement, la bonne exécution du processus de traitement, ainsi que le suivi de la performance des Alertes.

-Analyser et exploiter, les données de vol des Compagnies aériennes dans le but d'améliorer la compréhension de l'utilisation des flottes ou de répondre à des problématiques ciblées.

-Supporter d'autres secteurs de Safran Aircraft Engines dans la mise à disposition et l'analyse des données de monitoring moteur (équipe client, marque technique, programme, support des ventes).

-Supporter les clients externes (compagnies aériennes, loueurs) sur les questions liées au monitoring de leur flotte.

-Proposer des améliorations et des nouvelles fonctionnalités dans les outils de monitoring et participer à l'évolution vers le monitoring de demain.

La surveillance à distance des performances des moteurs en exploitation permet d'accroître la disponibilité opérationnelle des matériels, en planifiant mieux les opérations de maintenance, et en émettant les recommandations appropriées pour optimiser la durée de vie des moteurs sous l'aile. Cette discipline est devenue indispensable aux opérations des Compagnies Aériennes et donc au support Clients.

Par ailleurs, l'analyse des données de vol sur le moyen-long terme permet d'appréhender les comportements des flottes en exploitation et ainsi assurer un retour d'expérience important pour améliorer les actions de maintenance et soutenir les activités de conception de demain.

Profil

Première expérience technique sur le produit moteur (BE module, intégration ou PSE).

Bonnes connaissances en base de données et idéalement des environnement de données aéronautique.

Maitrise des langages typés "analyse de données" (Python, Spark).

Rigueur, pédagogie, sens de l'organisation et de la délégation.

Sens du service client et de la tenue des engagements.

Très bon esprit de synthèse, et communication efficace.

Bon niveau d'anglais nécessaire.

Entreprise

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement "World's Best Companies 2023" du magazine TIME.

Motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans, Safran Aircraft Engines, conçoit, développe, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils et militaires.



  • Paris, Île-de-France Airbus Temps plein

    Ingénieur Support Technique ClientNous recherchons un Ingénieur Support Technique Client pour rejoindre notre équipe de direction au sein de l'équipe de Pascal. Vous serez le point focal client concernant les questions techniques liées à la propulsion, aux systèmes de carburant et d'air.Identifier et signaler les problèmes liés à la...


  • Paris, Île-de-France Orchestra Temps plein

    PrésentationL'entreprise Orchestra est une société leader dans le domaine des technologies de nouvelle génération pour l'industrie du voyage.Orchestra est un éditeur de logiciel qui propose à ses clients une plateforme SaaS dédiée au secteur du tourisme.FonctionNous recherchons un(e) Ingénieur Support Client Technologue pour venir renforcer nos...

  • Ingénieur support client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France NONSTOP CONSULTING Temps plein

    Description du posteNonStop Consulting recherche un Ingénieur support client pour rejoindre son équipe de soutien technique. En tant que membre de cette équipe, vous serez responsable de la gestion des incidents techniques rencontrés par les clients, en respectant les délais prévus dans les accords de niveau de service.Vous serez également chargé de...


  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur-e Field Support F/HL'ingénieur-e Field Support occupe un poste de support chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du programme et la maintenance...


  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur support client international H/FL'ingénieur support client international H/F occupe un poste de soutien chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du...


  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur-e en support client pour les solutions de télécommunicationsNous recherchons un ingénieur-e en support client pour rejoindre notre équipe de télécommunications.Votre rôle sera d'apporter un accompagnement technique et un niveau de support élevé à nos clients.Vous analyserez les demandes, effectuerez l'analyse technique des...


  • Paris, Île-de-France Kion Group AG Temps plein

    Ingénieur de maintenance informatique Nous recherchons un Ingénieur de maintenance informatique pour rejoindre notre équipe à Saint-Etienne, France. Vous serez chargé de:Développer des évolutions sur les solutions Dematic SoftwareAssurer les assistances clients relatives aux contrats de maintenance ou hors contratsCorriger des...


  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur-e Support Client F/H Nous recherchons un(e) ingénieur(e) pour rejoindre notre équipe de support en charge des modems de contrôle satellite et de réception de données satellite haut débit. Vous serez en charge de l'analyse technique des dysfonctionnements système, de la conseil des clients et de la mise en œuvre de solutions. Vous...


  • Paris, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support ClientsMANPOWER FRANCE recherche un Ingénieur en aéronautique Gestionnaire Support Clients pour accompagner des clients durant les phases de Manufacting (ME) et delivery d'avion.MissionsAgir en tant que point de contact techniquement compétent pour le client tout au long du processus industriel (du...


  • Paris, Île-de-France Forterro Temps plein

    Ingénieur Support Client 1ère Ligne Fonction : Support Client et Utilisateur Département : Support & Éducation Type d'emploi : Permanent Lieu : France, Eguilles Description Sous la responsabilité du Manager Support, le technicien helpdesk Finance accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2. Il apporte...


  • Paris, Île-de-France Airbus Temps plein

    Professionnel de l'Ingénierie AéronautiqueNous recherchons un Ingénieur Support Technique Client pour rejoindre notre équipe de direction au sein de l'équipe de Pascal. Cette équipe de 9 collaborateurs travaille en étroite collaboration avec les clients pour résoudre les problèmes techniques liés à la propulsion, aux systèmes de carburant et...


  • Paris, Île-de-France Airbus Temps plein

    Professionnel de l'Ingénierie AéronautiqueNous recherchons un Ingénieur Support Technique Client pour rejoindre notre équipe de direction au sein de l'entreprise ATR. Vous serez chargé de la résolution des problèmes techniques liés à la propulsion, aux systèmes de carburant et d'air, ainsi que de l'analyse et de la résolution des...


  • Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Ingénieur Support InformatiqueOnCloud, filiale de Bouygues Telecom, recherche un Ingénieur Support Informatique pour rejoindre son équipe d'experts en hébergement et cloud computing. Le candidat idéal possèdera une expérience réussie en tant qu'ingénieur support sur un poste similaire avec une spécialisation en Infrastructure (Virtualisation &...


  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) ingénieur(e) au sein de notre équipe de support technique pour rejoindre notre ligne de produits Space & Communication. Vous serez chargé(e) de la réception et du traitement des demandes des clients, ainsi que de la coordination avec les équipes de développement. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Poste : Les missions de l'équipeLes missions de l'équipe sont :Assurer le bon déploiement, ainsi que la bonne exécution, du processus de monitoring "Alerte/CNR".Apporter un support sur le monitoring des moteurs aux clients internes et externes Safran Aircraft Engines.Dans les deux cas, ces missions sont assurées en collaboration avec GE et les...


  • Paris, Île-de-France Wabtec Temps plein

    Wabtec Corporation est un leader mondial dans le domaine de la fourniture d'équipements, de systèmes et de services pour le transport ferroviaire.En tant qu'Ingénieur de Support en Terrain, vous serez en charge de maintenir et de développer la satisfaction des clients en proposant un service d'excellente qualité.Vous travaillerez en étroite...


  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur-e Support Technique Avionique L'ingénieur-e Support Technique Avionique occupe un poste de support chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations avioniques. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le...


  • Paris, Île-de-France Myconnectedcompany Temps plein

    Type de contrat : CDI Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support H/F pour rejoindre notre équipe de MyConnectedCompany. Vous serez chargé de fournir un soutien technique spécialisé à nos clients Apple, en anglais courant. Vous travaillerez dans le département des fonctions support utilisateurs, où vous contribuerez à améliorer...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Poste : Ingénieur Support TechniqueVous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en lien avec le client et en résolution de problèmes techniques ?Rejoignez notre équipe de Product Support Engineering et devenez Ingénieur Support Technique !Responsabilités* Assurer le support technique de nos équipements en exploitation*...


  • Paris, Île-de-France Exail B.V Temps plein

    Ingénieur Support Service ClientImplanté au cœur d'un écosystème tourné vers le monde maritime et les solutions de haute technologie, notre site de Toulon s'étoffe. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Service Client pour rejoindre notre équipe MCO (Maintien en Condition Opérationnelle).Compétences requisesExpertise système des AUV...