Représentant de Service Client

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France CSC Global Temps plein
Poste : Représentant de Service Client

Localisation : Sophia Antipolis
Heures de travail : Lundi à Vendredi
Hybride - 3 jours en bureau

En tant que Représentant de Service Client, vous êtes l'interlocuteur principal de vos clients : vous les assistez et veillez au bon traitement des devis et commandes, et vous assurez la gestion d'un portefeuille de noms de domaine.

Vous collaborez également avec de nombreuses équipes au sein de l'unité Digital Brand Services de CSC pour garantir une réponse positive aux demandes de nos clients. Ce que nous attendons de vous :

  • Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d'excellence, tant aux clients internes qu'externes.
  • Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux services, gestion de la facturation et des requêtes individuelles de la part de nos clients).
  • Administrer un portefeuille de noms de domaine et marques puis protéger et sécuriser leur présence en ligne au niveau mondial.
  • Assurer le traitement et le suivi des commandes. Se positionner dans un rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients.
  • Collaborer avec nos clients en vue de résoudre les problèmes techniques.
  • Identifier les besoins de nos clients et communiquer les opportunités commerciales aux équipes de vente et aux chargés de compte.
  • Veiller, en collaboration avec des équipes internes, à la bonne exécution des commandes de nos clients internes et externes.
  • Assister le Responsable Produits lors du lancement de marques et résolution des problèmes. Développement et amélioration de nos services et solutions.
  • Suivre les évolutions et tendances sectorielles, les expliquer à nos clients et leur présenter nos nouvelles offres de services et solutions.
  • Mener des recherches et des analyses sur les données communiquées par nos clients.
  • Organiser des démonstrations en ligne du portail CSC à l'attention de notre clientèle et du personnel de vente.
Profil

Vous êtes enthousiaste et motivé(e). Vous maîtrisez parfaitement Internet et souhaitez faire carrière dans les technologies de pointe et l'e-branding global. Ce poste est fait pour vous

  • Doit parler couramment l'anglais, le français et l'espagnol
  • Dispose d'une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
  • Possède d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Maîtrise parfaitement les outils Microsoft Office, y compris Excel, Word et Outlook.
  • Est capable de travailler de manière autonome, mais aussi en équipe.
  • Sait parfaitement s'organiser et définir avec efficacité la priorité des différentes tâches sans supervision, sous pression, dans un environnement très dynamique.
  • A déjà obtenu d'excellents résultats, et porte une attention extrême aux détails.
  • Privilégie un dialogue direct, ouvert et honnête dans ses relations avec nos clients et ses collègues.
Nous offrons
  • Une progression de carrière au niveau supérieur grâce au contact direct avec des entreprises internationales et des activités de recherche sur les grandes marques mondiales.
  • La liberté nécessaire pour concevoir vos propres solutions aux besoins de nos clients, sans devoir toujours obtenir l'approbation d'un superviseur.
  • La possibilité de construire votre carrière dans une entreprise d'envergure mondiale en pleine croissance.
  • L'intégration dans une société partenaire de confiance des plus grandes marques mondiales et de 90 % des entreprises du Fortune 500.
  • D'excellents avantages pour vous et votre famille.

CSC favorise l'égalité des chances en matière d'emploi.



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