Emplois actuels liés à Responsable de l'assistance client - Évry, Île-de-France - Ikea
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Responsable de l'assistance client
Il y a 3 mois
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinRéférence du poste : Qui tu es IKEA, un acteur mondial dans le domaine de l'aménagement intérieur, continue son essor en France avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes passionnés par la vie à la maison et guidés par nos valeurs. - Tu es motivé par l'analyse des comportements et des besoins des...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinUn Défi Professionnel qui Correspond à Vos AtteintesVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de contribuer à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?Présentation du PosteVous rejoindrez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Responsable de la...
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Responsable de la Relation Client
il y a 1 mois
Évry, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinUn Défi Professionnel qui Correspond à Vos AtteintesVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de contribuer à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?Présentation du PosteVous rejoindrez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Responsable de la...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, membre du COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, vous aide à préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7.A propos du poste :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, première école francilienne...
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Responsable d'applications
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinVous rejoignez l'équipe du Département de l'Essonne en tant que responsable d'applications. Vos missions s'articulent autour de deux axes principaux : La mise en œuvre de projets applicatifs : Vous aurez en charge toutes les activités de mise en œuvre et d'intégration de nouvelles solutions logicielles de la pré-analyse technique...
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Responsable de la Relation Client en Alternance
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, membre du COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, vous aide à préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7.A propos du poste : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, première école francilienne...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Évry, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinUn Défi Professionnel ExcitantRejoignez l'équipe de Bureau Veritas Group en tant que Chargé(e) Relation Client et découvrez un projet qui vous correspond vraiment.Qui Sommes-Nous?Nous sommes un leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification, présents dans 140 pays. Depuis près de 200 ans, nos équipes accompagnent les...
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Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinVos missionsL'équipe de la DIAC est chargée de la sécurité juridique et de la production des actes de la collectivité, ainsi que de leur transversalité avec les services.Elle accompagne les élus départementaux et gère leur statut, notamment en matière d'indemnités, de retraite, de frais de déplacement, de formation, de logistique.Elle...
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Conseiller en téléassistance
il y a 5 jours
Évry, Île-de-France CPAM DE L'ESSONNE Temps pleinPoste de Téléconseiller(e)L'objectif principal de notre équipe est de fournir une assistance téléphonique de haute qualité aux assurés de la CPAM de l'Essonne. Nous sommes à la recherche d'un(e) téléconseiller(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l'exercice de leurs droits et obligations.Vos...
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Chargé des moyens informatiques et accompagnement des usages
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinVous rejoignez l'équipe du Département de l'Essonne en tant que chargé des moyens informatiques et accompagnement des usages.Vous serez responsable de l'assistance et de l'accompagnement des utilisateurs de progiciel métier au sein de la Direction et vis-à-vis des directions opérationnelles.Vous réaliserez l'ensemble des tests...
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Responsable de la Relation Client en Alternance
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, membre du COLLEGE DE PARIS, est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Nous aidons nos étudiants à préparer des formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à 7.A propos du poste :Nous recherchons un alternant pour notre...
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Apprenti(e) téléconseiller(e) en relation client
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France CPAM DE L'ESSONNE Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de téléconseillers(euses) au sein de la CPAM de l'Essonne, où vous serez amené(e) à prendre en charge les activités suivantes :Accueil téléphonique des assurés,Traitement des courriels,Promotion des télé services à l'accueil physique,Appui aux responsables des plateformes...
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Responsable comptabilité clients
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Responsable comptabilité clients pour rejoindre notre équipe de comptabilité et finance. Ce poste est basé à proximité d'EVRY et est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. Vous aurez pour missions : Gestion des comptes clients, notamment le traitement des règlements et la vérification de l'intégration de la...
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Responsable d'applications
il y a 1 mois
Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinMissionsVos missions s'articulent autour de deux axes principaux :La mise en œuvre de projets applicatifsVous êtes chargé de la mise en œuvre et de l'intégration de nouvelles solutions logicielles, de la pré-analyse technique à la mise en production avec délivrance du service. Vous participez à la partie technique des dossiers de consultation des...
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Responsable d'applications
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinMissionsVos missions s'articulent autour de deux axes principaux :La mise en œuvre de projets applicatifsVous êtes chargé de la mise en œuvre et de l'intégration de nouvelles solutions logicielles, de la pré-analyse technique à la mise en production avec délivrance du service. Vous participez à la partie technique des dossiers de consultation des...
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Responsable d'applications
il y a 1 mois
Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinMissionsVos missions s'articulent autour de deux axes principaux :La mise en œuvre de projets applicatifsVous êtes chargé de la mise en œuvre et de l'intégration de nouvelles solutions logicielles, de la pré-analyse technique à la mise en production avec délivrance du service.Vous participez à la partie technique des dossiers de consultation des...
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Responsable d'applications
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinVos missions s'articulent autour de deux axes principaux : La mise en œuvre de projets applicatifs : Vous aurez en charge toutes les activités de mise en œuvre et d'intégration de nouvelles solutions logicielles de la pré-analyse technique à la mise en production avec délivrance du service. Vous participerez à la partie technique des dossiers de...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinUn Défi Professionnel ExcitantVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de contribuer à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?MissionEn tant que Chargé(e) Relation Client, vous serez responsable de la gestion et de l'administration de projets qui vous...
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Responsable de Projets Client
Il y a 2 mois
Évry, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinUn Défi Professionnel ExcitantVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de contribuer à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?MissionEn tant que Chargé(e) Relation Client, vous serez responsable de la gestion et de l'administration de...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinUn Défi Professionnel ExcitantVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de contribuer à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?MissionEn tant que Chargé(e) Relation Client, vous serez responsable de la gestion et de l'administration de...
Responsable de l'assistance client
Il y a 3 mois
Identifiant du poste :
Qui tu es
IKEA, un acteur mondial dans le domaine des solutions d'aménagement intérieur, continue de croître en France avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous vivons nos valeurs au quotidien.
- Tu es désireux de comprendre les comportements et les besoins des clients ainsi que les tendances actuelles en matière d'aménagement intérieur.
- Tu es motivé par la collaboration et l'atteinte d'objectifs communs au sein d'une équipe dynamique.
- Tu es passionné par le développement des talents et l'établissement de relations de confiance pour aider chacun à atteindre ses objectifs.
- Tu possèdes des compétences solides en leadership, capable de motiver et d'engager ton équipe dans un environnement de confiance.
- Tu es à l'aise avec la gestion du changement et sais analyser les risques associés.
- Tu as une aptitude à résoudre des problèmes et à gérer des conflits tout en respectant les valeurs de l'entreprise.
- Tu connais le fonctionnement d'un centre de support client et les objectifs commerciaux qui y sont liés.
- Tu es familier avec le processus de planification des équipes et le recrutement.
- Tu maîtrises les outils informatiques et le traitement des données.
Ce que tu feras au quotidien
En tant que Responsable d'équipe du service après-vente, tu auras pour mission de diriger des équipes engagées et performantes dans un secteur d'activité spécifique, tout en garantissant une expérience client omnicanale exceptionnelle et en favorisant une croissance durable. Tu relèveras directement du Manager de secteur.
Voici tes principales responsabilités :
- Créer un environnement de travail inspirant et motivant, en bâtissant une équipe engagée avec une forte culture axée sur le client pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Évaluer le respect des méthodes de travail pour identifier les axes d'amélioration des performances.
- Accompagner et développer chaque membre de l'équipe, en renforçant leurs compétences commerciales et en sécurisant les successions.
- Élaborer, contrôler et suivre les plans d'action de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Identifier les besoins d'amélioration de l'environnement de travail pour créer un lieu agréable.
- Fournir une expertise opérationnelle pour s'assurer qu'un nombre optimal de collaborateurs est disponible pour répondre aux clients.
- Garantir que le recrutement, l'intégration et la formation des collaborateurs respectent les normes établies.
Il est possible de télétravailler partiellement selon les accords en vigueur, une fois que tu es autonome dans tes missions.
En plus de ton salaire de base, tu bénéficieras de :
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique.
- Une mutuelle santé de qualité dès ton arrivée.
- La possibilité de déjeuner sainement pour 2,50.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
Notre équipe au sein de IKEA
Le point de rencontre client à distance fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, favorisant une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance.
Bon à savoir
Chaque carrière est unique, tout comme chacun de vous. IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et de l'inclusion.
