Emplois actuels liés à Technicien Support Utilisateur - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Econocom

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des problèmes.Missions et...

  • Technicien en Support Utilisateur ERP

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de la Maintenance, nous recherchons un(e) Support Utilisateur ERP qui participera au déploiement de l'outil ASTEA (Field Service) récemment intégré.Dans le cadre du déploiement de cet outil auprès des Techniciens, vous intervenez en support de niveaux 1, 2 voire 3 auprès des utilisateurs et de la DSI, vous identifiez les...

  • Technicien Support Utilisateurs confirmé

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Mission de Technicien Support Utilisateurs confirméLynx RH Grenoble, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable.MissionsVous serez rattaché à la Direction des Systèmes...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Mission Technicien Support UtilisateurLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Utilisateur (H/F) pour une mission de travail temporaire de 3 mois.Principales missionsSupport N1 à N2Prise en compte d'un dossier de déploiement, service ou ticketingEffectuer une...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Nous recherchons un technicien de proximité IT H/F pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs, ainsi que de réaliser des interventions et des opérations procédurées sur le terrain. Compétences requises Maîtrise des...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des solutions efficaces et de garantir la satisfaction des clients.MissionsIntervention en mode kiosque et environnement audiovisuel...

  • Spécialiste Support Utilisateurs ERP

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de la Maintenance, nous recherchons un(e) Spécialiste Support Utilisateurs ERP qui participera au déploiement de l'outil ASTEA (Field Service) récemment intégré.Dans le cadre du déploiement de cet outil auprès des Techniciens, vous intervenez en support de niveaux 1, 2 voire 3 auprès des utilisateurs et de la DSI, voire de...

  • Spécialiste Support Utilisateurs ERP

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de la Maintenance, nous recherchons un(e) Spécialiste Support Utilisateurs ERP qui participera au déploiement de l'outil ASTEA (Field Service) récemment intégré.Dans le cadre du déploiement de cet outil auprès des Techniciens, vous intervenez en support de niveaux 1, 2 voire 3 auprès des utilisateurs et de la DSI, voire de...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un technicien de maintenance et support utilisateur pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs, ainsi que de réaliser des interventions et des opérations procédurées.MissionsRésoudre les incidents ou instruire les demandes de son...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de les guider et de les accompagner dans leur utilisation des systèmes informatiques.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et aux sollicitations des...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de professionnels de la technologie et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution de problèmes informatiques.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, nous sommes la première entreprise du digital en Europe et nous nous efforçons de proposer des solutions innovantes pour...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien support utilisateur pour rejoindre notre équipe d'experts en infogérance et système. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques, de gérer les tickets et de répondre aux demandes des utilisateurs.MissionsIntervention en mode kiosque et environnement audiovisuel et téléphonieMaitrise...

  • Technicien informatique Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM LYON est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Nous sommes une équipe de professionnels du recrutement qui accueille avec plaisir nos intérimaires et nos clients dans les métiers de l'Industrie, du Tertiaire, du BTP et de la Logistique.A propos du posteNous recherchons un Technicien...

  • Technicien informatique Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM LYON est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Nous sommes une équipe de professionnels du recrutement qui travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales.A propos du posteNous recherchons un Technicien informatique (H/F) pour l'un de nos clients. En...

  • Technicien support utilisateurs informatique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ecole Normale Supérieure de Lyon Temps plein

    MissionL'équipe SGP, Support et Gestion de Parc, est composée de 8 agents. Ses missions :Mettre à la disposition des utilisateurs des outils et des services informatiques, en assurer la continuité et les assister dans l'évolution et la personnalisation de ces outils.Gérer l'accueil physique, téléphonique et organiser les activités de...

  • Technicien informatique Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM LYON est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Nous sommes une équipe de professionnels du recrutement qui travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales.A propos du posteNous recherchons un Technicien informatique (H/F) pour l'un de...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien support utilisateur pour rejoindre notre équipe d'experts en infogérance et système. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques et de fournir un excellent service à nos clients.MissionsIntervention en mode kiosque et environnement audiovisuel et téléphonieMaitrise environnement W10...

  • Technicien Support Utilisateur Expert

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Consultant(e) Support Utilisateurs ERP/CRM

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez notre équipe en tant que Consultant(e) Support Utilisateurs ERP/CRM pour participer au déploiement de l'outil ASTEA (Field Service) récemment intégré.Vous intervenez en support de niveaux 1, 2 voire 3 auprès des utilisateurs et de la DSI, pour identifier les problèmes opérationnels ou techniques, analyser...

  • Consultant(e) Support Utilisateurs ERP/CRM

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez notre équipe en tant que Consultant(e) Support Utilisateurs ERP/CRM pour participer au déploiement de l'outil ASTEA (Field Service) récemment intégré.Vous intervenez en support de niveaux 1, 2 voire 3 auprès des utilisateurs et de la DSI, pour identifier les problèmes opérationnels ou techniques, analyser...

Technicien Support Utilisateur

il y a 1 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Missions et responsabilités
  • Répondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des utilisateurs.
  • Suivre les tickets sur l'outil d'ITSM et diagnostiquer les pannes.
  • Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live » et aider à la résolution de problématiques métiers et techniques.
  • S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais.
  • Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes.
  • Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device et personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation.
  • Réorienter la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade et déclencher l'expertise N2/N3.
  • Proposer des rendez-vous pour la résolution de problèmes.
Avantages

Vous bénéficierez d'un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Vous aurez accès à un package rémunération & avantages, comprenant le salaire, les basiques (mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT et plan dépargne) et nos plus (forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels).

Vous aurez également accès à un plan de carrière, des dispositifs de formation techniques & fonctionnels, des certifications et un accès illimité à Microsoft Learn.

Vous bénéficierez également d'une qualité de vie au travail, avec un télétravail avec indemnité, des évènements festifs et collaboratifs, un accompagnement handicap et santé au travail et des engagements RSE.

Profil
  • Expérience réussie dans un rôle similaire.
  • Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
  • Très bon niveau en anglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.
  • Capacité à travailler en équipe et souplesse pour adapter aux évolutions technologiques et organisationnelles.
  • Excellente communication verbale et écrite et aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
Orientation service client
  • Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
  • Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.