Responsable recouvrement Grands comptes BtoB

il y a 8 heures


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Fonction

Nous recherchons un Responsable recouvrement Grands comptes BtoB pour FACTOFRANCE, filière affacturage du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Responsabilités

Vous serez responsable de la gestion du recouvrement des créances auprès des acheteurs grands comptes, ainsi que de l'animation et du management d'une équipe d'agents de recouvrement.

Vous devrez également :

  1. Identifier les dossiers à risques et anticiper toute difficulté.
  2. Piloter avec proactivité le périmètre de votre équipe en fonction des indicateurs du service.
  3. Mobiliser et accompagner votre équipe dans l'atteinte des objectifs et de la satisfaction client.
  4. Développer les qualités de votre équipe dans le temps, la motivation et l'évolution de celle-ci.
  5. Piloter hebdomadairement les performances de votre équipe et réaliser un reporting adapté à votre hiérarchie.
  6. Mettre en place des plans d'actions et des chantiers propres à votre périmètre dans le cadre de la feuille de route de la filière et de la direction.
  7. Maîtriser et suivre le risque, en mettant en place des revues de portefeuille.
  8. Contrôler les niveaux de recouvrement positionnés par les recouvreurs.
  9. Participer activement aux différents projets informatiques, organisationnels et humains liés à votre périmètre.
  10. Développer une relation constructive et de confiance avec l'ensemble des services transverses en lien avec votre périmètre.
  11. Gérer et traiter les opérations de recouvrement liées au Département Des règlements Acheteurs.

Vous êtes force de proposition pour l'amélioration de la qualité, de la satisfaction clientèle interne et externe, de l'efficacité opérationnelle et de la gestion du risque au sens large.



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