Chef d'unité de recouvrement grands comptes

il y a 1 jour


Courbevoie, Île-de-France FACTOFRANCE SAS Temps plein

Missions

Sous la responsabilité directe du Responsable de l'activité Export au sein de la direction des Opérations :

  • Gestion du recouvrement : vous assurez la gestion du recouvrement via une relance écrite et téléphonique auprès des acheteurs grands comptes et identifiez les dossiers à risques en anticipant toute difficulté et en assurant la sauvegarde de nos intérêts.
  • Management de l'unité de recouvrement : vous animez et pilotez l'unité de recouvrement en fonction des indicateurs du service, en mobilisant et en accompagnant votre équipe dans l'atteinte des objectifs et de la satisfaction client.
  • Développement de l'équipe : vous développez les qualités de votre équipe dans le temps, la motivez et lui permettez d'évoluer.
  • Pilotage des performances : vous assurez un pilotage hebdomadaire des performances de votre équipe et réalisez un reporting adapté à votre hiérarchie.
  • Planification et mise en œuvre : vous mettez en place les plans d'actions et les chantiers propres à votre périmètre dans le cadre de la feuille de route de la filière et de la direction.
  • Maitrise et suivi du risque : vous assurez la maitrise et le suivi du risque, en mettant en place des revues de portefeuille.
  • Contrôle de qualité : vous assurez également un contrôle de 1er niveau des niveaux de recouvrement positionnés par les recouvreurs dans un objectif de qualité et de satisfaction client et de conformité des procédures.
  • Participation aux projets : vous participez activement aux différents projets – informatiques, organisationnels, humains- liés à votre périmètre, et plus largement à ceux du Recouvrement, des Opérations et de la filière, dont le projet Relance.

Compétences requises

  • Bonne connaissance et culture des entreprises
  • 1ère expérience solide dans le management d'équipe
  • Expérience Recouvrement ou Direction de la Relation Client serait un plus
  • Aisance relationnelle et bonne communication écrite
  • Profil dynamique, volontaire, ayant l'esprit de service
  • Bonne connaissance de l'organisation et des outils internes serait un vrai atout

Avantages de l'emploi

  • Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
  • 22 jours de RTT par an pour un contrat en 39h/semaine
  • Rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
  • Protection sociale renforcée
  • Au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
  • Politique parentale avantageuse
  • Conditions bancaires et assurances préférentielles
  • Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
  • Accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle


  • Courbevoie, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

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  • Courbevoie, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseLe Groupe LE MERCATO DE L'EMPLOI est un acteur de premier plan dans le domaine de la DATA. Nous sommes un groupe expert et innovant qui propose des solutions intégrées aux processus métiers, stratégiques et de mise en conformité.MissionLe responsable de la relation client Grands Comptes sera chargé de vendre les...